我国管理咨询业供给市场分析(1)

科学学与科学技术管理我国管理咨询业供给市场分析!北方交通大学经管学院郭丽华!山西财经大学会计学院郭宗文摘要：管理咨询业将是未来发展势头非常好的一个产业，但我国管理咨询公司整体存在一些问题限制了行业的发展。文章将通过对我国管理咨询公司现状的分析，找出存在的问题和解决对策，为我国管理咨询业的健康发展提供一条思路。关键词：管理咨询；供给市场；管理咨询公司中图分类号：1-’&/0文献标识码：,文章编号：##&2#&03&##&4#2##002#’我国的管理咨询供给市场主要包括外国知名管理咨询公司、国内初具规模的管理咨询公司、大学及其他机构和人员。一、我国管理咨询业供给市场现状/外国知名管理咨询公司我国管理咨询市场起步较晚，但近几年发展较快且发展势头良好，因此深受外国知名管理咨询公司的青睐，他们都将中国看作是未来公司发展的一个增长点，纷纷抢滩占点5瓜分中国的咨询市场。比如著名的麦肯锡、波士顿咨询公司、科尔尼、盖洛普、埃森哲、罗兰贝格、欧雅、五大会计公司等都已在中国开展业务。中石油、中海油、海尔、联想、小天鹅、新华保险等著名企业都请国外管理咨询公司做了有关管理咨询项目，有的产生了较好的效果。罗兰贝格公司，--!年在中国的营业收入占集团全球收入的-$，--6年这一比例上升到0$，到---年已占到了7’强。比较而言，这些国外管理咨询公司具有以下特点：（）人员素质较高。一般年龄较轻，学历高，外语、计算机水平较高，获取信息的能力较强，综合能力较强，且比较注重员工培训，不断接受新知识、新的管理理论及咨询方法。精明的国外管理咨询公司实行人员属地化，大都聘用一些有国外学习或工作背景的中国人，有一部分资深管理顾问还有在国有企业工作的经历。（&）有强大的组织网络和资源库支持。经过几十年甚至上百年的发展，这些公司在一些领域积累了丰富的经验，形成了一定的咨询特色。只要有合适的项目，可以在全球范围内调度管理顾问，在较短的时间内集中力量，发挥人员的规模优势。同时这些管理咨询公司都有一个强大的资源库，信息资源全球共享。所作项目具有许多现成的模块，有许多共性的模式，只要加入每个企业的特性就可以。他们较注重前期的调研工作。但这些资源也有其不利的一面：有可能带来程式化、不切实际的弊端，针对性不足。（’）收费较高。例如，广东今日集团以&##万元的代价请美国麦肯锡公司提供企业发展战略咨询；深圳平安保险公司以0###万元向麦肯锡讨教等等。知名的咨询公司一般不接##万元以下的项目。这已形成了这个行业的行规，几乎所有的国外知名管理咨询公司都相差不多。昂贵的咨询费使中国的许多企业望而却步，但这些公司也很能适应中国的国情，现在的定价也很灵活（换句话说，也是可以讨价还价的）。（0）善于包装、宣传自己。他们的材料、名片都印刷精美，字体、字号、装订都非常规范，非常注重企业的1(8设计。一些公司还经常公开出版一些书籍、杂志，介绍新的研究成果、管理理论和案例，这也从另一角度宣传了公司。（!）遵守时间，效率较高。只要商定好会谈时间、工作时间，国外咨询公司的人员都很守时。因为少了不必要的客套、应酬，节省了宝贵的时间，深受一些大公司、高科技企业的青睐。这些外国知名管理咨询公司凭借其丰富的咨询经验、优秀的人才等因素占领了市场的主体，在中国整个管理咨询业中所占份额已达到!#$以上，且客户都是知名跨国公司、大型国企。&/国内初具规模管理咨询公司国内有!年以上从业历史的比较成形稳定的咨询公司，构成了目前中国咨询公司的主力，包括新华信、中信咨询、派力营销、北大纵横等。在国内咨询公司中，也正在发生着分化，有些公司由于战略明确、市场定位较准、形成了自己的咨询特色和优势而发展迅速，有些公司由于各种原因进入缓慢发展期，一些公司在初具规模之后，也可能通过联合、合并等方式扩大市场份额，实现规模优势，这些公司占到市场份额的#$%&#$。近’年成立咨询公司为数众多，细分相对明确，有专门从事与风险投资相关咨询的，有专门从事()计算机相关技术咨询的，有专门从事人力资源、营销策划、培训等咨询的，有些公司的成长势头也很好。这类公司所占市场份额估计为’#$左右。我国管理咨询公司普遍存在大而全的问题，给人以包治百病的感觉，反而降低了可信度，使企业往往抱有过高的幻想而实际却达不到，破坏了管理咨询整个行业的声誉，降低了这一行业的权威性，同时也无法建立起长期的良好的合作关系。有些管理咨询公司一味迎合企业，按照企业的意志修改意见和看法，与咨询专家的身份和职业道德不符。我国管理咨询公司存在的另一大问题是人员素质不高，虽较以前有了明显的改善，管理咨询业近年来也吸引了不少*+,、高级经济管理人才，但往往理论知识丰富，实践经验不足，这样所作的咨询报告其可操作性自然就不高，会给人以假大空的印象。但相对外国公司而言，国内公司具有收费低、容易沟通、本土化程度高易于结合国情，尤其是对国有企业有着极其复杂的发展背景，与政府部门、其他企业有着千丝万缕的联系，一些外国公司很难理解，也就无法提出切实可行的咨询方案，如--.年实达公司花’##万聘请安达信所作的咨询就被认为是非常失败，也使很多人对管理咨询、尤其是“洋医生”的能力产生怀疑，这也给国内咨询公司以新的机遇。’/大学中国的综合性大学和商业财经院校普遍开设了经济管理类专业，为社会培养管理人才。而院校中的师资力量本身就是一批高素质、高学历的管理人才，由于我国管理人才缺乏，社会呼唤高校师资队伍面向社会提供管理咨询服务，而实际上许多高校早已经面向社会开展了很多与企业间的合作，深受企业的欢迎。高校教师具有知识基础雄厚、博览群书、了解中国的实际情况，尤其是一些开设*+,教育的院校，由于学生都来自各地、各种机构企业，教师通过与他们的沟通能够了解到各行各业的最新发展、存在的问题，作为科研人员，平时已对一些问题展开了研究和讨论。这些*+,学生本身就是在实际工作中感到知识的不足来充电、带着问题来求学的，往往也可以将自己面临的难题立项由高校教师来做。高校的优势在于其经济管理理论知识丰富、紧跟学科发展的前沿。因此，适合从事人员培训、组织机构设计、重组等咨询项目。0/其他机构及人员在我国，一些管理咨询公司虽挂着管理咨询的牌子，但从事的不一定是管理咨询业务，如很多公司可能仅仅是开展移民咨询、代办工商注册、中介咨询、留学咨询等业务。同样，一些虽名称不叫管理咨询公司，但实际也在从事着管理咨询业务，如证券公司、会计师事务所、资产评估事务所、律师事务所等，对公司的资本运营、发展战略、财务制度的设计、法律文本的处理、公司重组等进行咨询，还有一些原来在政府部门、高校、国有企业从事管理、政策研究的人员也以不同的方式直接或间接的从事着管理咨询服务。高校和其他机构和人员所提供的管理咨询服务，由于属于民间或个人行为很难统计其所占份额，但在整个管理咨询业中所占的地位不可低估。二、我国管理咨询供给市场存在问题分析通过二十多年的发展，我国管理咨询业就供给而言，有了很大的发展，外国知名管理咨询公司的进入，为我国管理咨询业与国际接轨提供了机会，提供了向世界先进水平学习的机会；一些海外留学人员、以及具有*+,学历人员的加盟提升了管理咨询业的整体素质，形成了一定的人才后盾与储备；国内一些管理咨询公司在借鉴国际先进的同时，结合我国实际形成了自己的咨询方法、理论和特色。但总的来说，问题大于进步，不容我们乐观，主要体现在以下方面：/“土的太土，洋的太洋”国外不少咨询机构在服务中国客户的时候，以新的概念及其组合提高身价，使企业一头雾水，难辨真假，不能有效辨别“洋咨询”咨询方案的有效性。特别是在新技术领域，只要是存在同项目的“标准要求”不符的成分，就作为企业发展中存在的问题加以提出，并提供一揽子解决方案。由于组织、人员、外部环境的不同，不同国家的理论和实践并不能简单套用，在某些国家适用、效果很好的咨询方式、管理理论到我国之后未必就是灵丹妙药。咨询方案被做成规范化文本，在不同的公司改头换面照用不误，针对性不足难见成效。相反，国内公司又表现在规范性的欠缺上，咨询方法单一，先收集一些相关资料，找相关人员进行访谈，不进行深入实际的调查研究就得出结论和见解，所提建议常常不切实际。对不同的咨询项目采用相同的方法，思路大同小异，缺乏创造性，没有形成一套成型的咨询体系，如没有咨询案例库（或案例很少，无法总结出一般性规律），缺乏先进的分析方法和手段。’(人才短缺管理咨询业是一项高智力的行业，不仅要求从业人员有极高的资本素质，还要求有丰富的企业经营管理经验和咨询服务经验。近几年，有不少从海外留学归来人员及高校毕业的34*、硕士、博士加入到管理咨询行业，但与国外相比，我国的管理咨询人员素质普遍偏低，而国内公司又较国外公司差些。缺乏管理咨询所需要的某方面的智力，又由于国内管理咨询公司的报酬水平低，许多优秀的咨询人员大量流失到世界著名咨询公司，进一步加剧了国内公司的人才匮乏，制约了行业的发展。相对来说，外国咨询公司在待遇留人、事业留人方面做得较好，也有一套比较规范的培训系统，但全球的咨询公司都存在人才的问题。&(收费偏高世界著名管理咨询公司自不必说，一般动辄就是上百万、甚至上千万，国内咨询公司一般也让许多希望获得咨询服务的公司望而却步。事实上，贵与不贵的关键问题在于是否物有所值，这当然也在于管理咨询效果难以评价，但笔者认为，国内咨询公司的定价相对还是可以接受的，关键在于其提供的咨询服务质量并不能令人满意。又由于我国至今尚未出台管理咨询业行业规范，没有统一的定价标准，咨询价格的确定很大程度上取决于谈判双方的谈判策略与技巧。由于信息不对称，价格歧视的现象普遍存在，影响了咨询业的信誉，强化了客户对咨询服务的排斥心理。.(缺乏合理的培训制度对于一个咨询公司人才是最重要的资源，咨询行业并不容易做，要培养出一个称职的项目人，需要三到四年的时间，建立一个比较好的人才金字塔就需要更长的时间。由于环境的多变、理论的更新，咨询顾问的知识需要不断更新。而目前我国的大部分管理咨询公司缺乏一套合理的培训制度，有的甚至没有培训制度，只是拿现成的管理理论进行指导咨询，再加上创新意识、创新方法的缺少，难以从实践中提炼出实用的理论知识，又进一步加剧了知识的匮乏，其咨询效果可想而知。三、我国管理咨询供给市场发展对策针对上述问题，我国管理咨询公司应从以下几方面入手改进，提高咨询水平和咨询质量，为我国管理咨询业，乃至国民经济的发展发挥应有的作用。+(土洋结合，理论与实际相结合将国外先进的管理理论、咨询方法与中国的实际、中国企业的实际相结合，提供个性化的服务，提高咨询方案的针对性、可操作性。组织翻译、编写出版国内外先进有效的管理咨询案例和实施咨询具体项目的运作程序和技能方法，提高管理咨询业的整体服务水平。’(加强培训，建立合理的人才结构和人才库借鉴国外的做法，制定系统的管理咨询业从业规范，实行执业咨询师认证、考试制度，提高从业人员的素质。咨询公司、行业管理协会应定期、不定期的举办各种培训，提高从业人员的素质和服务质量。加强与高校和企业界的联合：从高校获得最新的管理理论，从企业获得管理经营的实践经验以指导今后的咨询活动。&(提高咨询公司的核心业务能力欧美知名管理咨询公司具有强大的竞争力，但收费较高，中国的企业数量大，规模小，需求各异，这就为中国的管理咨询公司提供了良好的生存和发展空间。我国的管理咨询公司应一改过去求大求全的做法，细分市场，发挥优势，结合专门的管理技术，在某一方面做大做强，树立自己的品牌和核心业务能力，在激烈的竞争中占有一席之地。在激烈的竞争中占有一席之地。参考文献+巢来春5胡其昌(我国管理咨询业发展探讨(杭州电子工业学院学报5’,,’/’0’罗彪5梁梁(中国管理咨询业发展现状与对策分析(华东经济管理5’,,+/.0&潘向泷5邵元飒(本土管理咨询业的出路(企业研究5’,,+/)0.菲利浦(萨德瑞(管理咨询—优绩通鉴(中国标准出版