远大空调有限公司服务营销研究

远大空调有限公司服务营销研究作者：罗斌学位授予单位：西北大学参考文献(32条)1.参考文献中文参考文献:著作2.克里斯托夫·H·洛夫洛克服务营销20013.杜建君.尹传高破局:中国市场营销变革管理的新思维20054.迈克尔·R·所罗门消费者行为:购买、拥有与存在20035.菲利普·科特勒社会营销20036.唐·舒尔茨.斯坦利·田纳本新整合营销20047.《中国市场总监教材》编委会服务营销管理20028.佩恩服务营销精要20039.萨尔特.刘祥亚高科技服务营销200210.爱伦·雷德·史密斯如何培养忠诚客户200211.傅遥先进的营销组织与管理:领导以客户为导向的卓越营销团队200412.汪纯孝.蔡浩然服务营销与服务质量管理199613.林涛客户服务管理200214.彼得·查韦顿大客户识别、选择和管理200215.金林海尔中央空调五段全程标准服务再引行业震动[期刊论文]-中国质量与品牌2005(6)16.卢苇.马一太中国中央空调的节能潜力预测[期刊论文]-制冷技术2004(4)17.那志忠对我国家用小型中央空调的行业现状分析与展望2003(17)18.陈霖忠户式中央空调未来需求状况[期刊论文]-制冷空调与电力机械2001(3)19.刘春雄.金焕民诊断一线营销2005(05)20.莫少颖论服务营销与企业竞争力2005(05)21.张庶萍.张世英.郝春晖服务营销的定价策略研究[期刊论文]-价格理论与实践2005(4)22.刘建恒.高振凤.庞在志让顾客成为你的督导2004(10)23.田志龙.戴鑫.戴黎.樊帅服务营销研究的热点与发展趋势[期刊论文]-管理学报2005(2)24.姚作为透视服务营销的分析框架2005(03)25.吴加营销管理的黄金法则2004(11)26.何云服务营销的未来[期刊论文]-中国第三产业2004(12)27.查看详情28.查看详情29.查看详情30.Romand·P·Phisic.Joby·JohnInteractiveServicesMarketing200131.Thorsten·Hennig·Thurau.Ursula·HansenRelationshipMarketing:GainingCompetitiveAdvantageThroughCustomerSatisfactionandCustomerRetention200332.Naumann·E.Hoisington·S·HCustomerCenteredSixSigma:LinkingCustomers,ProcessImprovement,andFinancialResults2003本文链接：