业绩倍增模式

10/19/2019業績倍增模式10/19/2019高业绩策略•没有高激情，就没有高业绩！•高业绩策略：1.增加客户数量；2.增加客户单次购买金额；3.增加客户消费的频率。放弃死守存量，不断寻找增量！10/19/2019•聚焦终端--落地•懂得为员工鼓掌一.智慧场10/19/2019店长五大责任制•1.销售标准化流程；•2.客服标准化流程；•3.货品标准化流程；•4.人员标准化流程；•5.管理标准化流程。万事聚焦---业绩---店铺核心10/19/2019（一）.销售标准化流程•A领取目标早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日.每周.每月.每季.每年销售指标达成。重抓店长个销和员工个销，每日每班加大检视力度。10/19/2019•B交接班会或晨会，每天组织召开俩班交接班会议总结前一天销售；员工销售排名；第一名分享；最后一名的沟通及整改；货品库存的通告及今日主推款的推动事项二八搭档的组合分配；VIP的开卡数量检视及VIP的预约；领取当天销售目标。重点日目标达成及月进度的通告。10/19/2019·管理团队最好的模式就是一对一店长排名，员工排名，建微信群，晒业绩....用无形的方式令团队自动整合10/19/2019•C重视第一单销售，店长全程跟进，确保成交，提升店铺销售士气。重抓第一单全员帮单，店长不上班打电话到店加油打气！10/19/2019•D单单总结：就每一单销售进行关注并及时总结得与失。重抓高单后的即时分享和总结。10/19/2019•店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾；•店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿衣，并且给团队加油鼓励！•当目标没达成时，我们应该怎样呢？答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！·如何让一天有一个好业绩呢？答：早上‘抓’状态。10/19/2019•微信群公布销售款式及金额•好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传达，越少人知道越好！•信心--你有信心，全世界就有信心。•说的不如做，与其总结，不如勤劳行动。10/19/2019•E时段总结及日总结：每天针对销售最后一名员工和最后三名的店铺进行一对一沟通，解决其问题，帮助其成长。重抓团队士气的整合。•F店铺销售排名：店长，助店必须销售排名店铺前二。重抓个销。10/19/2019•G模拟演练：淡场时组织员工进行八步骤模拟销售演练，提升员工销售技巧，炒作卖场气氛。重抓请客入店，激情迎宾，四温暖及四贴心服务。•H.334检视：达成率？进度？未达成的原因？下次如达成？重抓坚持，指导，服务，检视，问责。10/19/2019•八步骤：前三（卖自己）中三（看对人拿对货）后二（贴心服务）激情迎宾；活衣架，一丢二推；整理；赞美；卖生活状态；四温暖；连单搭配（高单秘诀：顾客不喊停，不要停！）；温馨送客。10/19/2019（二）.客服标准化流程•1单单建客资，员工针对每单销售建立完整详细的客资并A，B,C类建档，店长要清楚员工有多少个客人？店铺有多少个客人？重抓每类客户的新增数量。已购买的成为VIP本（分级管理）未购买的成为豆豆本（不断浇水）10/19/2019•A.VIP晋级目标（温豆豆发芽到蓝VIP--红--顶级）20%的VIP产生80%的店铺业绩。•B.豆豆目标•C.预约目标（每月店庆，促销只能打给豆豆和只买过一次的VIP）（俩个月没购买，赶快想办法解冻‘红糖’）10/19/2019•豆豆本：针对试穿后未购买的顾客，记录喜欢的商品和未购买原因并持续跟踪，微信分享每天种了多少豆豆？有多少发芽？重抓浇水的时间和内容。•客资本：针对已购买的客户，详细记录顾客的资料（包含体型特征，爱好），购买的衣服件数，金额，随时随地了解VIP客户衣橱及消费动向。重抓VIP的十二项流程。•恋爱三部曲：第3天对没有购买商品的表示抱歉并感谢对本品牌喜爱，支持；第7天发没有销售目的的关心短信；第十五天发我们再次邀约到店短信。10/19/2019•预约本：记录预约的时间，内容以及顾客的反馈，每人每天预约3个到店。•回访本：恋爱三部曲的落地，周末.节假日.特殊日子的问候，投客所信息。（不谈销售的销售才是最高境界）•试衣本：每人每天试穿3套自己的衣服，注明套装的特点，适合的客群及适合的场合。10/19/20192.短信回访：每客必须做到恋爱三部曲”（倡导与顾客谈恋爱，与商品谈恋爱）•购物三部曲：3天：对购物表示感谢（链接情感）7天：洗涤保养温馨提示；15天再次邀约到店购物•回访三部曲：3天：自我介绍与洗涤保养提醒；7天：针对上次购买的衣服询问穿着效果及提供合适的搭配15天：电话预约（新款.活动等）员工需要针对一个月未消费的客人，分析客人需求，结合适合的产品进行客户预约。10/19/20193.客资维护：每店每月老顾客消费占比40%。4.洗涤提醒：每单销售买单后进行洗涤提醒。10/19/2019（三）VIP开发与维护流程•一.VIP登记；•二.3到5分钟感恩短信，微信。•三.导购将顾客资料登记在自己本子中，以便维护，店长跟进检查员工将顾客资料的全部登记情况。10/19/2019•四.VIP回访电话回访，时间3天后（模板）；短信，微信回访。3天/7天/15天。A.准备工作；B.明白顾客为什么而来，有利于顾客而不是有利于你C.对顾客的好处是什么3天以后，回访搭配方面，7天回访洗涤保养方法，15天邀约针对上次买的服装进行再次搭配与新品。10/19/2019五.VIP情感维护。周末问候；天气温馨提示（不要群发，要单独发）；节日问候；特殊日子（宝宝生日，结婚纪念日等）。10/19/2019六.VIP生日（每月将店铺VIP生日进行统计，按积分分类）•对VIP顾客进行A/B/C分类A/B类顾客：赠送礼品，电话邀约；若没时间邀约，则派专人将礼物送上门或快递邮寄（每年礼物不能相同）。C类顾客：电话或短信祝福，若VIP被邀约到店，也要准备好精美礼品。10/19/2019•七.VIP制作表格在电脑中进行存档，数据分析。（表格的内容如VIP资料的详细登记）。•八.导购每天进行三个电话预约，店长加大检查。•九.导购每天与VIP顾客通过微信或QQ进行互动，上传美图和搭配分享，加大检查。•十.每天关注VIP的积分动态，每天查看店铺的积分，提醒VIP积分返券的福利，进行再次来电消费10/19/2019•十一.定期做VIP专享答谢会，让VIP感受到尊享的待遇。•十二.VIP月管理二次VIP占比，统计月开卡数量与开卡金额；当月VIP二次回头数量；下月VIP目标与日计划；分析二次回头未成交原因及下月调整计划。注：不仅店铺要做好统计，个人也要统计好个人的VIP，争取让VIP成为忠实VIP。10/19/2019总结VIP的维护是一项长期性工作，坚持才是硬道理；把VIP当作自己的朋友，成功将自己销出去；店铺VIP达到共享状态，店内每个员工都应该认识VIP，主要维护人进行介绍，减少VIP流失。日常生活中，多给予VIP意见与帮助，达到长期维护；VIP的深度挖掘，转介绍，重视VIP身边的朋友。10/19/2019（四）货品的标准化流程•1.店铺货品进销存管理，要保证进销存报表的正确性及及时性，接受公司的监管和对账。重抓每日量大款的主推，每周畅销款前十及滞销款后十的排名。•2.每件商品都是有生命的，注意脏渍污损，不损坏不丢失。每件商品要烫好整理后方可融入陈列。10/19/2019•3.按照公司要求对货品每周一进行陈列整理，每周一12点前上传橱窗图片，橱窗每三天调整一次，正挂每天换一次。重抓5.0的陈列，根据量大款做陈列，陈列必须结合销售。（杜绝一件一件拿）轻着装，重装饰。在试衣间做加法，在试衣间外做减法（对着镜子）10/19/2019•4.无客时手不离衣，有客时手不离客，并且组织员工5.0套装搭配试衣，提升员工美感及专业。•重抓5.0拿衣动作及延伸与切换。•5.货品推动：每人每天必须熟悉库存15分钟，了解量大款，畅销款，滞销款。每天午班会提醒，明确货品推动方向，针对滞销款做一款三搭，增强对货品的理解与信心，做到有什么卖什么（量大款，断码款和套装适时制定推动方法）•重抓微信炒作带动及分享。10/19/2019•6.及时反馈店面货品信息，每月或每周提交补货单及货品需求意见。重抓货品的生命周期及量大款，清零款的奖励。•7.货品培训：量大款，滞销款，新款的库存和货位及陈列的培训。重抓员工的专业对产品的熟悉度。10/19/2019（五）人员标准化流程•1.团队凝聚力，关心每位员工的工作状态，有问题及时沟通调整，保持店铺积极的销售氛围。重抓正能量的一对一沟通。•关注新员工的培养，提升新员工的销售技能，提升新员工的商品熟悉度，提高新员工的工作热情。重抓新员工每天的试衣演练及一款三搭。10/19/2019•3.保证店铺人员的定编，满编。重抓对店长的人员流失考核。•4.招人，留人，用人的各项机制。重抓师徒制。•建立店铺小督导，让人人当官：陈列督导，销售督导，形象督导，客服督导。重抓铁三角。10/19/2019（六）管理标准化流程•1.八步骤：负责八步骤的执行推动；•2.六大本：人手一套（VIP服务手册，豆豆本，生日本，试衣本，店铺日志，成长日志）；•3.算工资：每周一次。10/19/2019•傻瓜八部曲：激情迎宾；四温暖；自我介绍；活衣架；一丢二推；大胆拎款；大胆成交；送出门外摸一下，并加一句祝福的话。10/19/2019大单核心思维：我还能加什么？连单卖什么：生活状态！10/19/2019良性的PK•淡场时进行搭配PK，库存PK，货号PK，连带PK，豆豆PK等等能带动卖场氛围的同时并熟悉货品•建立店与店PK，班与班PK，人与人PK，有竞争才有压力，有压力才有动力。10/19/2019激励机制•日冲三关（件数），按店级，件单价；•大单奖（多少金额以上）•连单奖•周冠军