烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准--fssqzx

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准机密目录第一章评价标准和指标说明................................................2一、集团公司.......................................................................................................................2二、聚氨酯公司...................................................................................................................3三、超纤股份公司...............................................................................................................6四、氯碱公司.......................................................................................................................8五、华大公司.....................................................................................................................10六、华力股份公司.............................................................................................................12七、战略发展部.................................................................................................................14八、资产管理部.................................................................................................................16九、审计监察部.................................................................................................................18十、经营协调部.................................................................................................................20十一、行政管理部.............................................................................................................22十二、人力资源部.............................................................................................................24十三、安全保卫部.............................................................................................................26十四、党群工作部.............................................................................................................28第二章指标量化办法....................................................30一、指标分类.....................................................................................................................30二、正向指标量化办法.....................................................................................................30三、逆向指标量化办法.....................................................................................................30四、满意度指标量化办法.................................................................................................31五、非满意度指标量化办法.............................................................................................31附录一：非满意度指标量化表................................................32附录二：满意度调查问卷....................................................37一、客户满意度调查问卷.................................................................................................37二、服务支持满意度调查问卷.........................................................................................38三、相关部门满意度调查问卷.........................................................................................39四、员工满意度调查问卷.................................................................................................40五、部门员工满意度调查问卷.........................................................................................42责任中心业绩评价标准评价标准和指标说明集团公司集团公司业绩评价标准责任中心烟台万华合成革集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产周转率15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得客户出口创汇10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成果4%非满意度指标战略发展部组织调查获得，战略分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动生产率3%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间5%正向指标人力资源部组织调查获得员工满意度5%满意度指标人力资源部组织调查获得信息化建设5%非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组组长计算F值研发投资占主营收入比例5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.11．05新规作成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/股东权益用来评价集团公司为股东创造价值能力的指标净资产周转率＝主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）评价集团公司的营运效率净利润评价集团公司的盈利能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用评价集团公司的综合偿债能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和发展能力客户出口创汇评价集团公司开拓国际市场的业绩内部管理管理创新成果评价集团公司的管理能力薪资利润率＝集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润评价集团公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量集团公司员工工作效率的指标学习成长员工人均培训时间＝集团公司员工培训人时总和/（（集团公司期初员工数＋集团公司期末员工数）/2），用来评价集团公司员工发展方面投入的指标员工满意度集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建设用来评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标研发投资占主营收入比例＝（各权属公司年度研发投资总额＋集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来评价集团公司在发展长期增长能力方面投入的指标聚氨酯公司聚氨酯业绩评价标准责任中心烟台万华聚氨酯股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入4%正向指标战略发展部组织调查市场占有率2%正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额2%正向指标战略发展部组织调查关键客户流失率2%正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果5%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设4%非满意度指标管理信息化业务组组织调查获得，管理信息化业务组组长计算F值薪资利润率2%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动生产率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况5%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例2%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发项目计划完成情况2%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况6%非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.11．05新规作成聚氨酯业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现