部门岗位职能及薪酬业绩考核激励体系

TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心1营销中心部门岗位职能及业绩考核体系1.组织设计原则2.组织方案•公司整体组织架构•营销中心各部门细化结构•岗位描述及业绩指标TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心21.组织设计原则2.组织方案营销中心部门岗位职能及业绩考核体系TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心3组织设计基本原则组织设计原则指挥同一原则有效幅度原则任务目标原则责权利结合原则精干高效原则集分权原则分工协作原则稳定与适应结合原则TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心41.组织设计原则2.组织方案营销中心部门岗位职能及业绩考核体系TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心51.组织设计原则2.组织方案•公司整体组织架构•营销中心各部门细化结构•岗位描述及业绩指标营销中心部门岗位职能及业绩考核体系TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心6天择公司——公司组织架构人力资源中心党办股东大会董事会董事长监事会董事会秘书战略决策委员会薪酬与考核委员会提名委员会审计委员会财务中心执行总经理资金运营中心营销中心生产中心研发中心党办培训学院TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心7天择公司——公司组织架构人力资源中心党办财务中心执行总经理资金运营中心营销中心生产中心研发中心培训学院TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心8天择公司——公司组织架构党办财务中心执行总经理资金运营中心营销中心生产中心会计核算部预算监控部资金管理部研发中心人力资源中心招聘培训部薪酬考核部培训学院TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心9天择公司——公司组织架构营销中心煤炭机械营销事业部冶金机械营销事业部攻关处品牌管理处客户服务处信息处招商处业务处技术服务处攻关处品牌管理处客户服务处信息处招商处业务处技术服务处TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心101.组织设计原则2.组织方案•公司整体组织架构•营销中心各部门细化结构•岗位描述及业绩指标营销中心部门岗位职能及业绩考核体系TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心11营销中心煤炭机械营销事业部冶金机械营销事业部营销中心架构及职能TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心12•及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系；•维护客户资源，防止客户流失；•了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务；•利用客户资源优势，开发新客户；•向客户推广新产品；•了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；•为客户提供其他可能性服务客户服务处营销中心架构及职能品牌管理处煤炭（冶金）机械营销事业部•负责公司的品牌公关，如正确处理与政府、媒体、公众的关系；•负责网站的管理和运营；•负责品牌形象塑造、维护及提升活动。•负责公司对外宣传事宜；•负责开展社会公益活动以提升公司品牌形象。TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心13招商处•根据市场状况及公司整体规划制定招商工作计划，并按照计划完成公司指定的招商工作任务。•认真做好招商策划，根据实际情况及时调整、制定招商方案，并根据上级要求准确实施。•认真记录客户基本信息，并建立详细的客户信息档案，以便后期跟踪服务使用。•积极努力做好与各相关部门的配合工作。营销中心架构及职能技术服务处煤炭（冶金）机械营销事业部•相关部门技术指导•为业务部做技术支持•技术指标的完善•不断跟进行业新技术•协助业务人员与客户之间沟通洽谈过程中技术方面工作•与客户技术协议的审核TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心14营销中心架构及职能攻关处•协助业务员及经销商攻关重点的、有难度的客户•负责本公司大型活动的接待、洽谈与谈判工作。•增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会。•谋求公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流•密切联系政府、其他企业以及相关行业协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各部门提供信息支持。业务处•完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。•监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给营销总监。•负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。•根据产品的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。•完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。•制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。•营销队伍的组织，部门内部培训与考核。•客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。煤炭（冶金）机械营销事业部TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心15内部报告小组信息处•负责情报收集整理汇报，定期走访市场，收集市场信息；•随时关注媒体、报刊杂志收集行业、潜在合作者及竞争对手信息。情报收集小组信息分析小组市场调研小组•内部资料的收集与整理•提供销量月报表、季报表；•及时提供各产品供给、销售数据•提供客户订单、进度状况月报表、季报表；•提供销售额、应收账款月报表、季报表•信息专员对采集的原始资料进行汇整分析；•通过分析，将数据及信息资料变为有用的信息，为营销预测提供最直接的依据，•提交分析报告•负责市场调研工作，根据公司面临的营销等重要问题，设计市调方案，并最终根据调研数据进行分析，提交市场调研报告；•收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。•负责与专业调研公司合作事宜。煤炭（冶金）机械营销事业部营销中心架构及职能TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心161.综述2.组织方案•公司整体组织架构•营销中心各部门细化结构•岗位描述及业绩指标营销中心部门岗位职能及业绩考核体系TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心17营销中心总监岗位描述1.相互关系：A.直接上级：执行总经理B.直接下级：本中心下属部门部长C.其它内部关系：公司有关部门D.外部关系：有关政府部门、合作单位TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心182.工作职责：A.营销方针的确立与贯彻；B.负责制定整体营销计划，并审核各事业部全年的营销计划、新市场开发计划，分解计划，并督导实施，上报执行总经理，并保证其顺利实施，如遇突发情况，要根据实际情况调整计划，保证计划的可行性和科学性；C.做好一个参谋者与决策者，确保使整个销售、管理过程能根据实际情况下达指示，制定措施，合理地分配任务，布置工作；D.干部和专业技术人才调配的审批；E.协调好各事业部的工作，使其相互配合，互不矛盾；F.对两大事业部部长的工作建议，进行审核、评估及督导使其不断提高其营销管理水平及销售业绩；G.负责审核各事业部完成公司下达各项销售及市场开发指标情况，及货款回收完成情况；H.负责审核及修整事业部部长递交的本部工作程序和规章制度，报批通过后督导实施；I.负责价格政策的审定、报批并进行监督、管理；J.负责协调两大事业部与各有关部门的关系；K.销售组织的大纲细节制定；L.督导市场调查工作,并在公司外的专门机构负责调查时予以充分协调；M.新设立分公司时的调查和利益的核算；N.营销经费管理工作。营销中心总监岗位描述（续）TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心193.权限：A.有对直接下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的建议权；B.有对隔级下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的决定权；C.执行总经理授权范围内的费用审批权；D.对营销中心下属员工及各项业务的管理权；4.工作要求：A.不断研究本市场及竞争对手的动态，及时调整竞争策略和营销策略，使公司在全国市场处于领导地位；B.经常深入下属各级部门并对其管理状况进行检查，给予下属必要的指导和协助他们解决问题；C.及时处理下属各部门请示的各种问题；D.及时为公司有关部门提供相关工作的支持；E.定期向执行总经理汇报有关市场营销方面的情况；营销中心总监岗位描述（续）TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心206.业绩考核：1）定性考核A.销售队伍的建设和销售渠道的建立状况；B.品牌/产品形象的建立情况；C.营销队伍内部管理的质量；D.客户服务满意度。2）定量考核A.营销中心的销售额、销售费用率、应收账款和库存状况；B.公司市场份额、品牌形象和客户满意度；C.市场推广和销售状况；D.公司利润率。营销中心总监岗位描述（续）5.上岗基本条件：A.具有本科以上文化程度，熟悉市场营销等知识；B.年龄在40－55周岁之间；C.从事经营管理工作经验10年以上；D.具有较强的决策、分析、公关、协调能力；E.身体健康，能吃苦耐劳；F.有较强的市场意识，并具良好的沟通能力；G.熟悉公司产品，掌握专业技术TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心21事业部部长岗位描述1.相互关系：A.直接上级：营销中心总监B.直接下级：本部下属部门处长C.其它内部关系：公司有关部门D.外部关系：有关政府部门、合作单位TopIdeaMarketingManagementPlanningcenterTopIdea中国天创营销管理策划中心222.工作职责：A.负责本部的业务及人员管理，制定本事业部营销目标，针对目标组织制定切实可行，足以激发组织成员奋发向上的发展方案。B.负责制定全年的营销计划，新市场开发计划，分解计划，报批并督导实施上报营销中心总监并保证其顺利实施，如遇突发情况，要根据实际情况调整计划，保证计划的可行性和科学性。C.建立本部例会制度，包括：周会、月会。组织好本部门工作，保证管理活动在各个环节、各个方面做到很好的结果，发挥最大效能。D.做好一个指挥者，使整个销售、管理过程能根据实际情况下达指示，制定措施，合理地分配任务，布置工作。E.在保证销售目标实现的基础上，协调好本部各个环节、各个部门的工作，使其相互配合，紧密衔接互不矛盾。F.对本事业部所属人员规划的工作建议，进行审核、评估、试行、奖励、考核；领导、培训、激励、评估及督导部门所属人员不断提高其营销水平及业绩。G.负责组织完成公司下达的关于本事业部的各项销售及市场开发指标，组织销售及市场开发合同的评审和签订。组织有关部门严格按合同规定履约，并组织完成货款回收工作。H.负责制定本部门的工作程序和规章制度，报批通过后实施；I.负责价格政策的制定、报批并进行监督、管理；J.负责协调本事业部与其他各有关部门的关系；K.