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P2B营销话术2015开门话术寒暄话术电话约访话术异议处理话术目录12345客户疑问解答01开门话术开门话术1、开门话术要新颖神奇,引人入胜。2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦。3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢。4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任。5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们。6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲。7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼;语气一定要坚定,神情一定要自若。开门话术一1、您好!我是中海微银的理财经理×××,我们是一家专业高效的私人理财专家机构,新近我们公司推出一款“月月通”,风靡全国,红遍大地,特别受全国投资人的推宠,常州很多人已在我公司办理这种理财产品,这是我们的宣传单,请您看一下。2、您好,我是中海微银的理财经理XXX,我们是中海软银旗下一家和长安保险、金谷信托、火盾担保、北京银行等强强联合的P2B专业财富管理平台。能为你提供全面、便捷的理财服务方案。3、您好,我是中海微银的理财经理XXX,我们公司最近在做一个关于“p2b”的理财市场调查,这是我们的调查问卷,请你填写一下。4、您好,我是中海微银的理财经理XXX,最近央行降息降准,股市一片碧绿,这就意味着我们需要更好的、和更稳妥的理财投资渠道。而我公司可以为您提供年化收益率13%的固定理财模式,帮你的财富保值增值,不如,你也了解下怎么个理财法了?理财经理:先生,你好,之前有个有热议的新闻,不知道你有没哟看过?客户:什么新闻?理财经理:说贵州一个汤婆婆33年前在银行存了可以买下一套房子的400元钱,结果她给忘记了,这一忘就是33年。33年后这汤婆婆去银行取钱,您猜联本带息银行给汤婆婆多少钱?客户:多少钱?理财经理:438的利息,加本金400,再扣掉2.36的利息税,总共得835啊。客户:那么少,那亏大了。理财经理:是啊,当时很多网友和气愤,说怎么那么少,现在800块钱连0.1平米的房子都买不到。客户:是啊,钱不值钱了,通货膨胀啊。理财经理:先生,你说的太对了,所以,我们要通过合理的理财规划使我们的钱保值增值。10分钟时间,给你介绍下我们年化收益可达15%的理财模式,使您的资金2年就可以翻翻,把通货膨胀远远甩在后面。开门话术二自我介绍话术的技巧1、推销员在自我介绍时要充满自信,自然大方。2、要诚心诚意,不可虚假造作,既不夸大其辞,也不自卑自负。3、介绍时要反复强调自己的姓名,加强对方的记忆。4、介绍时讲话要清楚,不急不徐,语调适中。5、介绍自已姓名时要有创意、新颖,能够吸引客户。话术示例:我是来自于丝绸之路河西走廊的王元皓,“王”是女王的王,“元”元旦的“元”“皓”是皓月高照的皓。全名叫王元皓,名字特别好记。我在中海微银常州分公司,专门做投资理财服务,是一名专业的私人理财经理,专门担任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财,跑赢CPI,你不理财,财不理你。我可以通过我的专业知识来帮助您实现你的财富保值和增值。我的电话是:1801586512602寒暄话术话术举例您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源广进哟!您可真有本事啊! 某某经理,您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊! 您好!老板!您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊! 您好!某某主任!这是您写的字吗?这么漂亮,跟硬笔书法一样,能否给我写几个字,当作字贴用! 某某老师!您好!您从事教育已有二十年了吧?您看您教学有方,学生遍天下,有从政的,有经商的还都很有名气,他们又都很尊敬您!您可真有福气啊!针对个体户1、您好!某某老板!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧! 2、您好!老板!听说今年您的儿子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖!真令人羡慕! 3、您好!老板!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗? 4、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧!您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊! 5、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教!我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点!指点!针对公务员1、您好!某某局长!您气色这么好,又发福了,想必官运亨通,又升了,您可真有能力啊! 2、您好!某某科长!您看您领导的科室,年年获得厂先进,您工作能力可真强啊! 3、您好!某某科长!您看您年纪轻轻,就担任了领导干部,将来一定大有所为。 4、您好!某某局长!您英俊潇洒,年轻有为,真令人羡慕,将来一定事业有成,大展鸿图。 5、您好!某某局长!前段时间,碰到您的兵,都讲您管理有方,富有人情味,又会体贴人,能在您手下工作,真是一种幸福啊! 6、您好!某某科长!您分管的这片业务,做得这样优秀,真是难得啊! 7、您好!某某局长!您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖,您可真有人情味啊!针对叔叔阿姨们1、阿姨,您看您气色这么好,身体这么好,比同龄人都要年轻好多,相比平时您一定很注重保养吧,你教教我,让我也学学。2、阿姨,听说平时在家都是您烧菜,烧的可好吃了,我觉得当您的家人好有福气。您教我几道拿手菜,等我回家做给我妈妈吃,表表我的孝心好不好?3、叔叔,您那么喜欢下象棋,一定很有些技巧,也很有智慧,您一定教我几招,回家我跟我老爸对战几句。4、叔叔,听您讲话就知道您对事情很有自己的见解,生活和社会经验都非常丰富,我社会经验缺乏,您多给我分享下您的生活经验,也让我多学学。03电话约访电话约访技巧一、推销员要热情而亲切的问候,并自然大方的自我介绍。 二、推销员的讲话要让对方感兴趣,引人入胜,扣人心弦,有创意。 三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩,语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 四、推销员在电话中要学会用二择一的法则,主动地确定见面的日期、时间和地点。 五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点,并表示感谢。 六、推销员的语气要亲切,语调要温和,口齿要清楚,要保持微笑。话术举例“您好,请问是张先生吗?我是中海微银的理财经理***,前些日子我给您的朋友***推荐了一个理财模式,他感觉很满意。今天致电给您,是想跟您约个见面时间,一来相互认识一下,二来也根据您的具体情况给您做一些适合的理财规划,您看我们约在明天上午还是下午?”您好,陈先生吗?我是中海微银的理财经理Xxx,我们是一家专业的财富管理机构,有年化收益高达6%--15%的多种理财方案,今天我打电话过来的原因是我们专业的为全国很多客户做了成功理财规划,同时也得到很多客户的认可,能够为他们提供全面安全高效的品质服务,而且还带给他们很多很多的财富收益,为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有做相关理财?04异议处理异议举例xx您好,我是中海微银财富管理机构的客户经理,我叫xxx,我的工号是***。是这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2B,私募,财富务规划等)。客户:忙,不方便? 理财经理:嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。 客户: 没钱,没兴趣。 理财经理:(为什么没有兴趣,解决顾虑)其实理财并不是有钱人的专利,相信您也一样希望财富增长,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,您就相当于多一个平台了解而已。 理财经理:某某/女士,您好,我打这个电话不是说马上就让您买产品,就是我觉得这款产品收益也不错,要不这样,我先给您发送资料,您看看,对您以后理财都是有帮助的。 客户:没需求 理财经理:A. 那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师,也许我可以给您一些建议。 B. 我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再决定也可以呀。 客户:暂时不做投资,以后再考虑吧。理财经理:没关系的,我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解,有哪些理财产品适合您,市场行情怎么样,以后决定投资理财时,就非常便利了。 客户:有朋友在做理财经理:请问您做投资,是为了照顾朋友,还是赚钱呢?我想您肯定是赚钱优先,朋友兼顾。但有时候,并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场上最好的产品。我们这精选的基本上都是同期最好卖的理财产品,您可以多一些好的选择,毕竟做投资,赚钱还是第一位的嘛。客户:不需要 理财经理:没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您。(然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里。很礼貌的挂掉) 如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。 如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱 确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 注意:愿意聊的客户,客户经理就要问:1.请问您平时是怎样打理您的生活之外的资金呢?2.您平时理财的话会选择什么样的理财产品?3.您选择理财产品的时候是比较关注于风险,周期还是投资额度?05客户疑问客户:中海微银是做什么的?理财经理:中海微银隶属中海软银,主做固定类期限投资理财,实缴注册资金5亿元人民币。我们是一家专业的财富管理机构。也可以说是一个金融信息中介机构,做信用审核、风险控制,和投资咨询管理服务的一个综合金融机构。自2014年9月到2015年4月末,中海微银规模涉及13个省,21个支公司,35个营业部,18个门店,理财顾问综合人数952人。我们目前在常州的营业部,位于武进区湖塘吾悦大厦34楼。客户:你们是不是非法融资机构?理财经理:非法融资在法律上有明确的定义,一般以虚假项目融资,或者设置虚假的风控措施,到期不能兑付,或者在开始时即以诈骗资金为目标,根本没准备兑付。我们做的是正规的业务,项目真实,设置严格风控措施,严格要求到期准时向客户兑付资金,设置充足真实的风险保证金,并且,我们受到银监会的严格监督和管理。客户:你这个和基金、股票比有啥区别和优势?理财经理:基金、股票都属于高风险的投资,而我们这个是债权类的稳健理财模式,基金和股票属于投机,而我们属于理财。就风险而言,我们属于稳健型的理财,安全性高收益固定。客户:你们是不是骗子公司?理财经理:首先,您有这个顾虑是正常的,理财最主要的就是考虑资金安全。所以,建议您到我们公司去实地考察一下,我们有很多真实的材料和数据给您看。客户:其他公司收益比你们高,为什么要选你们?理财经理:您一看就是了解过我们行业情况的,那您肯定也知道,在选择投资模式和投资服务时,需要兼顾风险、收益的均衡性,不能只盯着高额的收益。在财富管理领域,有一个共识,高收益往往伴随着高风险。因此,如果单纯的考虑收益,而忽略个别机构可能存在的风险,是不可取的。客户:你们公司卷款跑了怎么办?我还是相信银行理财经理:首先银行的定期存款利率只是2.25%,活期存款利率在0.35%,即是理财产品也就是在4-6%之间,根据2014年中国GDP增长速度已经完全超过银行存款利息,简单的来说,把钱放在银行,已经完全跟不上物价增长的速度,也就是在不断的贬值。我们公司现在在全国已经有四十几个城市五六十家分公司,资产管理额突破100亿。常州属于二线城市,按照常州的房租和装修价格,一年也在150万左右,我们再算上海北京这些一线城市,以每个城市200万一年的费用和全国50家营业部核算,200万*50家=1亿;一个营业部一年的工资和各项开支也有个300万左右,那么300万*50家=1.5亿,另外我们在银行的风险保证金500
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