市场营销学复习题

1复习题一、重要概念市场:市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件的过程。市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。需求：需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。交换：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的行为。市场观念：顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客忠诚：市场细分：市场细分就是以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。目标市场：目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。市场定位（产品定位或竞争性定位）：指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。产品整体概念：核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品。产品生命周期：指的是某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品活服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。分销渠道（销售渠道或通路）：指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。促销：促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。人员推销：企业运用推销人员向消费者推销商品或服务的一种促销活动。广告：广告作为一种传递信息的活动，它是企业在促销中普遍重视的应用最广的促销方式，以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。销售促进：又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。二、单项选择1、市场营销的核心是▁▁▁▁。A、生产B、分配C、交换D、促销2、企业最显著、最独特的首要核心职能是▁▁▁。A.市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能3、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的▁▁▁▁。A、欧洲B、日本C、美国D、中国4、市场营销学“革命”的标志是提出了▁▁▁的观念。2A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是▁▁▁▁。A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者6、与顾客建立长期合作关系是▁▁▁▁的核心内容。A、绿色营销B、关系营销C、公共关系D、相互市场营销7、市场营销管理的实质是▁▁▁▁。A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理8、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是▁▁▁▁企业。A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型9、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是▁▁▁。A、企业让渡价值B、企业利润C、顾客让渡价值D、顾客利益10、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的▁▁▁▁。A.附加服务B、送货C、产品保证D、技术培训11成本领先的核心是争取最大的▁▁▁▁，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A、市场增长B、市场份额C、市场盈利D、市场机会12、▁▁▁▁是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。A、促销组合B、市场定位C、市场选择D、市场营销组合13、▁▁▁▁是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广公共关系等等。A.产品B、定价C、促销D、分销14、市场营销环境是企业营销职能外部▁▁▁▁的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B、不可捉摸C、可控制D、不可控制15、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为▁▁▁▁。A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合16、▁▁▁▁是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A.供应商B、中间商C、广告商D、经销商17、国内市场按▁▁▁▁可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机B、商品用途C、购买心理D、人口因素18、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为▁▁▁。A.生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场19、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是▁▁▁▁。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者20、35岁的一中年人锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是▁▁▁▁。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者21、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是▁▁▁▁。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者22、某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信3之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是▁▁▁▁。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者23、▁▁▁▁指同一行业或同类产品生产经营者的数目。A、产品组合B、产品组合的密度C、卖方密度D、产品组合的宽度23、影响消费需求变化的最活跃的因素是▁▁▁▁。A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总值24、▁▁▁▁主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A.社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源25、▁▁▁▁指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A.社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德26、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做▁▁▁▁。A理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务27、威胁水平高而机会水平低的业务是▁▁▁▁。A.理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务28、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为▁▁▁▁。A、全面机会B、行业市场机会C、边缘市场机会D、局部机会29、某种相关群体的有影响力的人物称为▁▁▁▁。A、“意见领袖”B、“道德领袖”C、“精神领袖”D、“经济领导者”30、消费者购买过程是消费者购买动机转化为▁▁▁▁的过程。A.购买心理B、购买意志C、购买行动D、购买意向31、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就▁▁▁▁。A、简单B、复杂C、一般D、困难32、▁▁▁▁是购买活动的起点。A、消费动机B、需要C、外在刺激D、触发诱因33、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的▁▁▁▁，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务34、一般说来，消费者经由▁▁▁▁获得的信息最多。A、公共来源B、个人来源C、经验来源D、商业来源35、消费者的购后评价主要取决于▁▁▁▁。A、心理因素B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式D、他人态度36、我们通常把非营利组织称为▁▁▁▁。A、医院、学校B、慈善机构C、基金会D、机关团体、事业单位37、组织市场需求的波动幅度▁▁▁▁消费者市场需求的波动幅度。A、小于B、大于C、等于D、都不是38、影响生产者购买决策的基础性因素是▁▁▁▁。A、商品质量B、价格C、服务D、AB和C39、供应商应把中间商视为顾客的▁▁▁▁而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A、采购代理人B、销售代理人C、供应代理人D、都不是40、中间商对新产品的采购必须▁▁▁▁经历购买决策过程的各阶段。A、跳跃B、中断C、完整地D、跨越41、按照不同的职能，非营利组织可分为▁▁▁▁。A、履行国家职能的非营利组织B、促进群体交流的非营利组织C、提供社会服4务的非营利组织D、AB和C42、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫▁▁▁▁。A、公开招标选购B、议价合约选购C、日常选购D、正常购买43、同一细分市场的顾客需求具有▁▁▁▁。A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性44、▁▁▁▁差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品B、价格C、需求偏好D、细分45、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种▁▁▁▁策略。A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化46、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是▁▁▁▁的结果。A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾47、依据目前的资源情况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的▁▁▁▁原则。A、可衡量性B、可实现性C、可赢利性D、可区分性48、采用▁▁▁▁的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A、市场集中化B、市场专业化C、市场全面覆盖D、产品专业化49、采用无差异性营销战略的最大优点是▁▁▁▁。A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高50、集中性市场战略尤其适合于▁▁▁▁。A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业51、同质性较高的产品，宜采用▁▁▁▁。A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销52、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行▁▁▁▁定位。A、避强B、对抗性C、竞争性D、二次53、市场细分化是根据▁▁▁▁的差异对市场进行的划分。A、买方B、卖方C、产品D、中间商54、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_______。A、技术创新B、消费需求C、竞争者D、自己的特长55、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于_______。A速度制胜B、技术制胜C、创新制胜D、优质制胜56、企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击_______。A、近竞争者B、“坏”竞争者C、弱竞争者D、强竞争者57、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_______。A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化58、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为_______。A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者59、市场领导者扩大市场总需求的途径是_______。A、寻找产品的新用途B、以攻为守C、扩大市场份额D、正面进攻60、结合盈利能力考虑，企业的市场份额______。A、越大越好B、存在最佳市场份额限度C、以50%市场份额为限D、不存在上限61、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于5_______。A强竞争者B、市场挑战者C、市场利基者D、好竞争者62、市场追随者在竞争战略上应当_______。A、攻击市场领导者B、向市场领导者挑战C、跟随市场领导者D、不作出任何竞争反应63、市场利基者发展的关键是实现_______。A、多元化B、避免竞争C、紧密跟随D、专业化64、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_______的需要。A.消费者B、顾客C、社会D、目标市场65、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_______。A、质量B、品种C、服务D、功能66、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_______的数目。A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌67、产品组合的长度是指______的总数。A、产品项目B、产品品种C、产品规格D、产品品牌68、产品组合的____