销售拒绝话术

•客户拒绝的越厉害，越容易把他的真实想法透漏给你。•我们要听话听因（音），找出根源所在，然后加以引导。•用幽默的话语，转变他的观念又保留他的面子。•然后根据他的实际状况，推荐适合他的险种我不买保险.当然,现在市场上有许多好东西都有人不买.比如有些人有钱也不买空调,出汗了拿扇子扇扇.我还见过有人不吃肉,有人拿着搓板儿骂洗衣机.但这是跟谁打蹩呢?咱看看城里的退休老太太,天天跳舞,到月底去银行刷卡领退休工资,因为上班时工资里扣的有养老保险金,而农村的老太太年轻时没人让交钱,可是到老时也没人发钱,全凭孩子发落,打官司讨赡养费的大有人在.所以钱是花哪儿,哪儿享受.买几份保险,钱还是您的钱,只是多了有人照看您,让您生活的更舒服点而已.听听又何妨.我不信保险,都是骗人的.A:是.最早我也不信.后来一个在银行工作的老太太说,银行刚开始也没人信.当初她们做工作说“您把钱放家里老鼠咬了,贼偷了怎么办?不如存银行由我们保管,还能给你利息”.人们都摇头说:“你们咋恁好呢?钱由你们看管,我随要随取,不问我要保管费还给我钱,天下哪有这好事?骗别人去吧.”现在呢-----B：有人不仅不信保险，连银行都不信，报纸上经常报道把钱藏在洞里、鸟窝里，多亏银行还能给换些残币。你觉得这些人是聪明呢还是糊涂？我现在给你介绍一种时间不长、像定期存款一样的保险……….我的命不值钱,不用保险.A:我们都辛辛苦苦养的有孩子,等我们年老了,需要依靠他们的时候,他们却说他的命不值钱,可以随便离我们而去,您心里如何感想呢?还有我们的孩子,每天眼巴巴等我们回家,希望能让他生活的更好一些,可我们却说命不值钱,一分钱不愿多给他准备,孩子长大又有何感想呢?所以您的命很值钱,我给您介绍一种交费低,保的多的保险—B:值不值钱可以算出来，你预计未来3年能赚多少钱……..我没钱.A:没钱好呀.您看以前,大家都没钱,有病就干熬,三四十岁死了拉倒;没钱交学费,念完小学也挺好;没钱买车,省得碰住受不了;没钱养老,孩子送个黑馍总比不送好;现在呢,有钱的人活着有钱,躺下了保险公司还送钱.没钱的人呢?还“屋漏偏遇连阴雨”.所以现在没钱人不好当,也不敢当.我的任务就是让没钱的人开始变的有钱。其实办保险也用不了多少钱,我今天给您介绍一种实惠的保险---B:保险其实不花钱。就像您去银行开了一个零存整取的户头，回家后您老婆骂您是乱花钱，您会怎么说？保险是保人又保钱。钱还是你的钱，保险是免费送的。不信我给您说个险种………我有钱,不用办保险.恭喜您是个成功人士.当初创业也不容易吧?听客户讲完自豪的经历.俗话说“创业难,守业更难”,您拥有的财富真是来自不易,不过现在税多如利息税、房产交易税、将来的遗产税等、眼红的人也多树大招风,我们可以共同来设计一道防护墙,让它来保护您得之不易的财产不白白流失,并让你的财富继续升值好吗?保险也体现出一个人的身价,目前中国有七个人保额超一千万,五个在广东,一个在四川.还有一个在山西。河南只有一个保五百万的.他们的吃喝拉撒都有保险公司照顾,定期免费体检.他们的一根手指都值几十万.包括香港富豪李嘉诚都办有保险。投保容易理赔难目前的寿险公司,竞争剧烈,像现在的银行、电信、超市一样,有了竞争,服务都已非同一般.96年以后,国家已有保险法,还有保监委监管保险公司,并且在出现纠纷时,法院也要做出有利于投保人的解释,现在的保险公司不存在赔不赔的问题,而是比赛谁赔的更快.你们能赚我很多钱我赚的可不是您的钱.你买的保险,合同上已列明到时候给你返还多少,到时是一分也少不了的.您在合同上找找看,哪儿也没写到期给你钱时要扣除业务员领走的钱,再者你听谁说去保险公司领钱时,要先算一下应先给业务员多少钱?这个世上赚我们钱的人太多了，卖衣服的赚，我们得穿；卖粮油的赚，我们得吃；最可怕的是，我们不会因为怕妇产科赚钱，连生都不生了......我等外国保险.首先,外国人也不是散财童子,不会美元没处花,你交一百他给你换八万,八国联军来中国抢了多少好东西.再者它也要受中国保监委监管.上海早有美国友邦等外国保险公司,也没听说上海人买的全是外国保险.就象以前,买电视全是以买日立、索尼为自豪,现在中国先进了,长虹、康佳、海尔不也卖的挺快吗?现在还有谁是非外国的不买呢?孩子靠他自己，不用留钱您的想法我明白,举例说,两个孩子都去同一个地方：北京。一个开着父母留的汽车,一个骑着父母剩下的自行车,哪个更快一些呢?孩子将来都会自己创业,但有点基础会不会好一些呢?我不想给妻子留嫁妆有钱的寡妇不一定再嫁,而没钱的寡妇就不好说了.比如有两个寡妇,一个是抱着钱哭,一个是抱着破被子哭,等哭够了还要带孩子过日子,哪个会急着另找靠山呢?买保险不吉利人寿保险发展没几年.您回忆一下,从我们上小学起到现在,身边已有多少人不在世了,其中有几个是因为买了保险的缘故?我曾到医院了解过,住院的人中80%都没买保险,而买保险的人还偏偏都没事.您说怪不怪?再说,是先有人得病，才有的医院,有了火灾才有消防队,同样,正是每个人都会有风险才会有保险公司.咱能赖医院和消防队不吉利吗?保险能保我活到一百岁吗?当然能.问:如果活不到呢?.答:赔您钱嘛,多简单.人都死了还要钱干什么?我们经常看到，一个人死后，他的家人为了分赔偿款，不惜去打官司告状，我也想不通，我也想问：人都死了还要钱干什么？再说一个人要是死不了躺在床上怎么办?再说保险不一定都是死了才给钱……既然谈到人有一天会死，我想问的是：您为什么要选择死的十分便宜？我有自己的赚钱计划好,我最喜欢与有经济头脑的人打交道了.但经济学上有一个规律:利润越大,风险也越大.平常在电视上也经常看到“投资有风险”的忠告.现在专家也建议多种投资,多种收益.保险也是一种投资,并且不用投入很多钱,就可规避很多种风险,与您的赚钱计划相辅相成,我给您介绍这样一个险种-------您出差时，钱是不是口袋里放些、包里装些、信用卡中存一些？这不是分散风险的一种方法吗？我已经买过保险了1.哇,您的思想真开放,佩服.唉,您一年交多少保费呢?不太多,以你的经济实力,交那点保费有点不般配吧?再者如果真遇到事情,您前面办的那点保险也等于杯水车薪.解决不了问题.我给您做一个系统的、全方位的保险计划您参考一下好吗?2.恭喜您已经拥有了一份最低保障.其实保险也是一种消费品,就像电视机,家家都有,但一有钱就会买更大的、液晶的、壁挂式的,保险也像衣服,不会因有一件衬衣就不用再买棉衣.买西装了,您告诉我以前都办过什么保险,让我们来分析一下,看还有那些地方没有考虑到,也就是帮您看看以前的衣服还合不合身好吗?我不会有事,所以也不用保险我一见您红光满面,就知您是一员福将.一定会万事大吉.不过保险没您想的那么可怕.保险实际上就像家里安的防盗门、办公室里的灭火器、汽车上的备用胎一样.不一定用的上,可还离不了,实际上是买个安心.多个好处是还能给您增值.谁一辈子也不想碰上贼,可不会不装防盗门吧?保险能保证我不出事吗?不能.但保险就像家家户户都常备的创可贴一样,虽然不能保证您不受伤,但可以保证您在受伤时少流一点血.你不干了我咋办?当然我也有退休的时候,但您的保单依然有效.比如您有一天到银行,发现储蓄员换人了,您不会不取钱吧?保单像存折一样,不会因收款员调走而银行不认帐.再说我们公司有全国客服电话、专业网站、公司服务大厅以及专门的续收人员为您提供服务.我还是信银行其实您也注意到了,现在银行也在代办保险,那银行为什么不卖洋葱,不卖拖拉机呢?因为银行与保险公司同属国家金融系统.等一会儿您交保费的时候,我陪您到银行交?我跟太太商量一下人们习惯上只要认为是必须的、有益的事情，就会毫不犹豫的去做。就像看见太太睡觉时被子掉在了地上，都会把被子拣起来给太太盖上。而不是把太太叫醒，跟她商量一下：是不是应该给你盖上？您已经认可了保险也是必须的、对她有益的，就不要再犹豫，现在就来把“被子”给她盖上。最后重复一次处理拒绝的原则：一客户拒绝的越厉害，越容易把他的真实想法透漏给你。二我们要听话听因（音），找出根源所在，然后加以引导。三用幽默的话语，转变他的观念又保留他的面子。四然后根据他的实际状况，推荐适合他的险种。