网络瘫痪的应急演练-信息系统瘫痪的应急演练

应急预案演练记录表预案名称网瘫应急预案演练演练科室消毒供应中心演练时间2014-5-21演练地点供应室工作区域参加人员全科工作人员演练目的规范和强化应对突发事情的应急反应能力，保证消毒供应中心各区工作的顺利进行，按照我院“网瘫应急预案”，特组织本次演练。演练过程一、演练场景：2014年5月21日下午14时20分。我科去污区工作人员在接受手术器械时，扫描硬身份证时，发现网络出现故障无法登录。二、演练过程记录：14：21工作人员立即查找原因，重新启动开机，仍然不行，立马电话联系信息科，信息科立马安排网络维护人员前来查看。14：24信息科人员赶到现场，进行了15分钟左右的检查和维修，仍然无法排除故障。14：40信息科人员及时通知科内其他人员，结合其他科室纷纷报告出现信息故障，判断出现我院信息系统出现了网络瘫痪。14：40去污区工作人员立即使用纸质记录回收器械、使用科室等一律改用纸质手写方式书写。14：42某某主任上报给院应急领导小组组长某某院长，某某院长命令启动网瘫应急预案，进入应急状态。14:43患者持手工开具的申请单到收款室划价，并在收款处缴费盖章后到超声科进行检查。14：43病区主班护士某某接到网瘫应急通知后，立即向科主任XX和护士长XX汇报，根据科主任意见启动科室网瘫应急预案。14:45普外科病房医师工作站：XX副主任医师、XX主治医师、XX医师对普外科病房需取药、检查检验及手术的病人开具手工医嘱、申请单及处方等。14:45普外科病房护士站：护士长宣布根据科主任意见启动科室网瘫应急预案。护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等），由医生开具的手工处方到病房药房取药，抄写的各种单据需由第二名护士审核并签字确认。对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。15:30信息系统故障得到排除，信息中心主任应立即报告领导小组，由领导小组组长XX院长决定停止“应急状态”。信息中心协助通知各部门停止“应急”。15:32普外科病房医师工作站：XX副主任医师、XX主治医师、XX医师在应急结束后，开始往信息系统补录医嘱。15:32普外科病房护士站：XX护士在应急结束后，及时补充、核对系统补录医嘱，并打印长期药品执行单，由药房确认，换回手工借药单。演练小结本次演练人员到位迅速，职责明确，配合基本默契，基本达到预期演练目标。存在问题及整改措施一、存在问题：1.未及时与患者沟通。2.个别环节出现漏洞（有漏计费现象）；3.手写医嘱补录时出现错误；4.对信息系统过分依赖，出现网瘫后工作主动性差，条理性差；二、整改措施1.现场总结，将存在问题及时反馈给每个人；2．组织者根据反馈存在的问题，及时改进及调整演练流程；3.多次组织这种网络瘫痪的应急演练，增加熟练程度。