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“月伴湾”月子中心创业计划书项目团队：12会本14班指导老师：吴磊老师成员学号成员学号管文怡12309993408孙静洁12309993418徐春12309993424吴维钤12309993423傅周燕12309993407邹礼华(组长)12309993442周佳民12309993440范文芬12309993406摘要项目来源：随着经济的发展和人们收入的不断提高，以及现代人生活节奏的加快、工作负担的加重和育儿保健观念的改变。越来越多的人倾向于选择专业的孕妇疗养机构度过自己的月子时光。使自己得到更多的更科学的营养，更精心的护理和快速恢复产前的状态（身材、皮肤）。我们“月伴湾月子会所”以专业的服务为您提供最优质的服务。目录一、项目概述项目简介二、项目的市场机会1.市场潜在规模与需求2.目标顾客特点分析3.企业竞争力分析4.SWOT分析5.PESTG分析6.波特五力分析三、商业模式1.定位2.业务系统构建3.关键资源能力4.盈利模式四、管理模式的设计与创新1.公司战略规划2.组织结构与创业团队3.融资方案及融资需求和投向4.财务预测及盈利预测5.现金流管理五、市场营销与管理项目概述一）项目背景近年来，月子会所作为一个新兴的行业越来越受到人们的认可，得到蓬勃的发展。到月子会所坐月子的观念逐渐被市民所接受，一些月子会所的预订情况相当火爆，甚至一房难求。为什么月子会所的发展前景如此之好呢？第一，庞大的母婴人群催生国内月子会所行业迅猛发展。如何“科学坐月子”倍受关注。第二，月子会所的炙手可热与我国近年来经济的迅猛发展而增加了许多高收入、高消费群体有密不可分的关系。第三，新baby父母对生活品质的要求越来越高，传统在家“坐月子”的观念也不断被颠覆，市场不断呼唤更加全面专业、安全健康的专业母婴护理机构。据中国权威机构的调查显示，中国每年有2000～3000万婴儿出生，其中8～36月龄的婴幼儿约为4500万，计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点，又是老一辈人疼爱的核心。业内人士估算，我国母婴市场每年约有800亿元的规模，再加上优雅舒适的环境,专业护理人员、营养丰富合理的月子餐等等软硬件——高端月子会所的市场前景会越来越广阔。二）项目简介“月伴湾”月子会所提供专业的母婴呵护，科学、便捷、健康、时尚。“月伴湾”月子会所环境幽雅，温馨私密，为您提供专业的母婴护理服务。1、“月伴湾”月子会所是一个以月子护理服务为核心的，集营养膳食，美容保养，形体塑身，早教，婴儿洗护为一体的科学专业的母婴会所。2、“月伴湾”月子会所的目标顾客主要是追求美丽健康，然而自身缺乏育婴以及坐月子调理经验，亟需专业人员提供科学专业坐月子服务的的产后妈妈。缺乏月子、育婴经验与专业知识，希望得到科学、专业的月子服务，并且具备一定的经济实力的都是我们现实顾客与潜在顾客。2、“月伴湾”月子会所主要经营产后修复与月子会所服务，同时经营月嫂（派出），母婴护理4、“月伴湾”月子会所主要以会所的经营形式为主，同时实行网络+上门+会所的多渠道的经营模式。顾客可以选择网络方式或是上门服务或前来会所接受服务均可。5、“快乐母亲”月子会所的产品不是单一的，我们针对不同的消费人群，不同的经济实力与消费偏好制定了多种产品套餐，给每一位顾客最适合、最物有所值的服务。6、“月伴湾”月子会所具体经营项目如下：1.住宿方面：提供个人独立套房，个人卫浴及独立之空调系统，个人卫浴等设备。提供全套盥洗用具及产后卫生用品。2.饮食方面：营养的膳食：会有专业营养师调制膳食（月子餐），完整的产妇膳宿服务。3、保健方面：聘请专任妇产科医师、小儿科医师及中医师巡房健诊。专设婴儿SPA中心。4、美容方面：产后美容保养：提供产妇特殊产后美容保养和形体塑身。4、针对每一位顾客的不同需求，“月伴湾”月子会所制定了各种产品套餐，力求给顾客带来最专业最贴心最经济实惠的月子期服务。孕妇产妇婴幼儿儿童目标消费群体二、项目的市场机会分析1、市场潜在的规模与需求1、市场规模12012年至2014年4月，我国月子中心产业市场规模分别为26.94亿元，29.75亿元，10.99亿元。2012年至2014年4月，我国月子中心产值分别为14.10亿元，26.61亿元，9.83亿元。到2014年4月，我国月子中心总数量达到715家。22012年至2014年4月，我国月子利润分别为7.18亿元。7.93亿元，2.93亿元，总资产分别为70.18亿元，77.50亿元，28.62亿元，利润率分别为13.14％，15.34％，15.56％，资产负债率分别为58.53％，60.32％，59.64％。3目前我国市场上大多数月子会所不够规范也不够成熟，其中90％为月嫂公司，服务质量不够高，不能很好的满足消费者追求专业科学，美容塑身的需求。2、消费者需求产后1~3个月是妇女心理最脆弱，生理最虚弱的时期，医学专家调研发现，中国女性的很多疾病是因产后恢复不全留下的隐患，传统的家庭式“坐月子”对产妇的身体恢复并不完全科学有效，其中的各种隐患将会影响产妇一生的健康。越来越多的中国妇女开始意识到家庭坐月子的隐患，使得产后恢复行业在中国蓬勃发展起来。以城镇人口计算，2012年，我国城镇人口超过71182万人，按平均人口出生率0.7％计算，每年城镇产妇498万人，如果平均每个产妇用于产后恢复的消费是3000元，那么市场潜力约为150亿元。考虑产后恢复是我国的一个新兴行业，目前还处于起步阶段，因此当前甚至未来几年，接受这项服务的还只限于城市里的高消费人群。保守预计，按照高消费人群占城市产妇的10％计算，如果每个顾客平均消费1.2万元，全国城镇产妇对产后恢复的消费潜力仍可达59.8亿元。，3、项目可行性分析（1）：市场规模不够规范，行业水平参差不齐，没有建立一个完整的体系（2）：地区分布不均，大部分分布在个别大城市，如上海，北京，深圳等（3）：市场上大部分为月嫂公司，服务项目单一，服务素质偏低，不够专业（4）：目前市场需求很大2、目标顾客特点分析1.具有较高经济能力的家庭，追求健康时尚美丽的产妇。2.三口之家产妇产后无人照顾，希望得到便捷服务的产妇和宝宝。3.新生婴儿家庭，没有坐月子带孩子经验的产妇，一般会寻找专业科学的月子会所帮助自己产后恢复，照顾宝宝身体。4.看重育婴服务水平，专业的育婴讲座对其有很大的吸引力。3、企业竞争力分析1、市场机会1现有企业竞争现在市场上的产后恢复行业包括4种，专业营运型月子会所，通过舒适温馨的酒店式住宿和美容保养，形体塑身等吸引着越来越多的消费者。2传统竞争因素孕产妇父母的伺候亲戚朋友的照顾3潜在竞争者A.有意向投资月子市场的投资者B.妇幼保健机构以上三点足以证明当前的月子市场存在着较大的机会。没有大的垄断巨头、没有规范的行业标准。如同乱世，小国林立，只要我们做好充足的准备定可以大有作为。部分的消费群流失4、SWOT分析SWOT优势1.有专业的知识背景2.医学院校提供人才保障3.与医院方面关系密切4.网络+上门+会所的经营模式劣势1.起步阶段，经验少2..资金来源不足3.学生团队创业，协作差威胁1.传统孕产观念的制约2.家政服务的的竞争3.经济衰退，物价上涨对消费观念的影响4.优质市场，难免有新的竞争者进入机会1.目前合肥的月子公司多为非专业的月嫂公司2.人们的孕产观念、消费观念的改变，消费能力的提高3.市场上还没有形成巨头行业体系不健全基于SWOT分析，我们要强调“品牌”策略，在市场还没有形成领导性的品牌时，通过打造“月伴湾”的品牌，获取顾客。5.PESTG分析1.政治环境：（1）政治局势：一个国家的政局稳定与否会给企业营销活动带来重大的影响。而现今我国政局稳定，生产在不断地发展中，人们安居乐业，为企业造就了良好的营销环境。(2)方针和政策:现阶段国家颁布的经济政策对月子中心这个行业来说还是利大于弊的。（3）国际关系：发展国际经济合作和贸易关系是人类社会发展的必然趋势，我国坚持和平共处五项原则，经济对外开放，有利于企业与其他国家的贸易往来。2.经济环境：（1）收入与支出状况：随着人们生活水平的不断提高，消费者不仅要温饱还要质量。一般来说，家庭收入高，对消费品的需求就越大，购买力也就越大，反之。（2）城市化程度：现在我国城市化越来越大，由于城市居民受教育程度较高，思想较开放，容易接受新事物，而农村则相反，所以城市化后会对原先是农村居民后来到了城市的那部分人的文化和观念方面产生一定的影响。3.社会环境：（1）人口因素：总所周知，我国是人口大国，而我国实行计划生育政策，限制了孩子的出生数量后，无疑孩子成为了一个家庭的重心，所以对孩子出生前后的经济支出占家庭总收入的比例只增不减。（2）文化背景：随着九年制义务教育的施行和人们对教育的重视，越来越多的人接受了教育，大大提高了人们对新事物的接受能力。技术环境：“科学技术是第一生产力”。高新技术的发展，促进了产业结构趋向尖端化、软性化和服务化。我公司力求为客户提供最好的服务，让客户感受到我们6.波特五力分析1．供应商议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素。从月子中心这个行业来说，孕妇绝对是个巨大的市场，而且因为有计划生育的限制，每个客户能够生的孩子有限，所以单个顾客不会成为我们的重要客户。2．购买者的议价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。我们月子中心以专业的服务为顾客提供最优质的服务，讲求的是服务质量，所谓一分钱一分货，而顾客的总数相对比较大，所以购买者的议价能力会相对弱些。3．新进入者的威胁：新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。其中联合成本，即企业在生产主导产品的同时并能生产副产品，使主导产品成本降低，这就迫使新加入者也必须能生产副产品，不然就会处于不利地位。由月子中心与其它行业合作的服务例如孩子出生后上学时的家教问题等。4．替代品的威胁：两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。那我们月子中心的替代品就来自于父母的照顾或者是亲戚朋友的照顾。5．行业竞争者的竞争:大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。月子中心是服务行业，最重要的是服务的卫生环境和服务质量、态度等，我们公司可以以这些方面为宣传点吸引顾客。企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。三、商业模式1、定位1.目标市场客户:“月伴湾”月子会所的目标顾客主要是追求美丽健康，然而自身缺乏育婴以及坐月子调理经验，亟需专业人员提供科学专业坐月子服务的的产后妈妈2.产品:1.住宿：提供个人独立套房，个人卫浴及独立之空调系统，个人卫浴等设备。提供全套盥洗用具及产后卫生用品。房间具有多样性风格，可根据需要选择自己喜欢的。2.饮食：营养的膳食：由专业营养师配置提供养生茶饮和月子餐，完整的产妇膳宿服务。3、保健方面：聘请专任妇产科医师、小儿科医师及中医师巡房健诊。专设婴儿SPA中心。4、美容：产后美容保养---提供产妇特殊产后美容保养和形体塑身。3.服务:(1)产前专业服务：营养膳食与咨询、心理咨询与疏导(2)产后服务：专业护