管理学真题详细解析(05年—08年)

专业课真题详细解析（05年—09年）北京交通大学2005年硕士研究生入学考试试卷考试科目：管理学原理一、单项选择题（每题2分，共40分）1.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人，在李先生近日参与的几项活动中，你认为以下哪一项最有可能与他的领导职能无关？（）A.与下属讨论对生产工作目标的认识B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况C.与某大学商讨有关未来技术合作事宜D.召集公司有关部门的只能人员开联谊会，激励他们相互协作【参考答案】C【分析】A为计划，B为控制，D为激励。C为作业工作，因此答案选C。管理工作与作业工作。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作，他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作；管理工作则是为作业工作提供服务的活动，从本质上讲，就是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。2.泰勒主张在企业中实行职能工长制，这一组织形式违反了：（）A.分工原则B.权责对等原则C.统一指挥原则D.管理幅度原则【参考答案】C【分析】职能制组织缺点。容易形成多头领导，消弱统一指挥。3.在现代管理理论学派中，哪一学派认为在企业管理中，没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法？A.管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派【参考答案】D【分析】权变理论观点。该理论认为，并没有万能的、固定不变的有效领导类型，某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合，应当根据情境之不同而采取不同的领导方式，方位有效。没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。4.大邱庄在用人上总结出一条经验：大材小用，一般没用；小材大用，一般可用，这一现象说明：（）A.人员的素质并不是起决定性作用的B.在乡镇企业中，高级人才的竞争力不如普通人C.学历并不是最重要的，重要的是真才实学和工作干劲D.人的潜能是巨大的，就看组织能否把它挖掘出来【参考答案】D【分析】激励。激励能使人的潜力得到最大限度的发挥，如果管理者是有效的，领导的结果应当是一个受到高度激发的劳动者群体。5.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实践；（4）认识和分析问题；（5）制定被选方案。正确的分析思路和程序应该是：（）A.（5）→（3）→（4）→（1）→（2）B.（4）→（2）→（5）→（1）→（3）C.（5）→（4）→（2）→（1）→（3）D.（4）→（5）→（1）→（2）→（3）【参考答案】B【分析】计划过程。为旧教材内容不具体分析。6.以下何类决策最不适于采取程序性决策法：（）A.车间作业的安排B.常规物资的订购C.财务报表的分析学D.组织结构的改变【参考答案】D【分析】程序化决策与非程序化决策的区别。程序化决策是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题。非程序化决策是解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复。7.下述的哪一种说法是不正确的：（）A.政策和规则都是计划的一种表现形式B.程序存在时间顺序，规则没有时间顺序C.政策是导向性规定，执行中有一定灵活性D.程序和规则都是围绕组织中重复发生的为题制定的，不具备灵活性【参考答案】没有答案（新旧教材内容有点差别）【分析】宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算的区别。为必考题！8.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？：（）A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高【参考答案】B【分析】目标的基本特性。包括：1、目标的多样性；2、包含关键结果；3、目标的层次性与网络性；4、明确和可衡量的目标；5、具有挑战性但经过努力可以达到的目标；6、确定时间期限；7、与奖励相关联。9.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制，但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷：（）A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝D.不利于培养综合型管理人才【参考答案】A【分析】直线职能制的缺点。各职能单位自成体系；容易干扰直线指挥命令系统；组织弹性不足，反映比较迟钝；不利于培养综合型管理人才；A为矩阵制的确定。10.近年来，许多组织都努力使自身的组织结构扁平化，因为扁平化结构具有许多优点，请问下列哪一条不是扁平结构的优点？：（）A.降低管理费用B.有利于缩短上下级距离C.上下级易于协调D.有利于选择和培训下属【参考答案】D【分析】D为锥形组织结构的优点。11.星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满地的烟蒂、纸屑，好像很久没有打扫过，便打电话给行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长，事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以后，同样的情况再次发生，这表明公司在管理方面存在：（）A.组织层次太多B.各部门职责不清C.员工缺乏工作主动性D.总经理越级指挥【参考答案】A【分析】这题考过几次，属于简单题。题中明显通过太多级才能到达公务员工那里，层次太多。12.事业部制组织结构的主要特点是：（）A.增加管理幅度B.实行分权化管理C.实行多种经营，分散经营风险D.增加管理层次【参考答案】B【分析】事业部制是一种分权制的企业内部组织结构。13.下列哪一项活动不属于预先控制：（）A.市场调查B.现金预算C.产品质量检测D.安全教育【参考答案】C【分析】产品质量检测为反馈控制，其目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。14.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题：（）A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客需求【参考答案】A【分析】拟定标准的要求。标准应当是从整个计划方案中选出的，是对工作绩效进行评价的关键指标，或者是对计划目标的实现发挥关键作用的项目。而不是越高越好。15.下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）A.人的需求可以分为5个层次B.人的需求是由低到高逐级向上发展的C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需要对他进行激励【参考答案】C【分析】马斯洛需要层次理论的观点，认为人们会由于较低层次需要得到满足而上升到更高层次的需要。但不是完全满足时。16.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高，假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效：（）A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她的地位象征（例如，豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）【参考答案】B【分析】马斯洛需要层次中的自我实现需要。是指最大限度地发挥个人的潜能，成为自己所期望的人。张莉就是这样一个人。17.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（）A.经济人假设B.社会人假设C.有限理性人假设D.自我实现人假设【参考答案】D【分析】“Y理论”观点：人是可以信赖的，是能够自我管理的。组织应当创造一种环境条件，不断发掘员工的潜能，激励员工自觉发挥他们的积极性和创造性，在完成组织目标的同时也达到了自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的统一。18.管理学上关于领导的概念，以下哪一个说法是正确的：（）A.领导是有职位的人B.领导是有下属的人C.领导是有影响力的人D.领导是有很强判断力的人【参考答案】C【分析】领导的含义。1、领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系；2、权利在领导者和其他成员中的分配是不平等的；3、领导者能对被领导产生各种影响；4、领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。19.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善的组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型【参考答案】C【分析】管理方格理论。（9.1）为任务型，领导者只关系生产，不关心人。20.费德勒所确定的对领导的有效性起影响的三个因素是：（）A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系B.职位权力、领导者性格、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.下属素质、管理跨度、任务结构【参考答案】C【分析】领导的权变模型。费德勒认为，影响领导有效性的环境因素主要有三方面：1、领导者与下属的关系；2、任务结构；3、职位权力。二、填空题（每题2分，共20分）1.管理的基本目的，在于提高组织的和。【参考答案】效率和效果2.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了原则。【参考答案】等级链3.决策理论学派的代表人物认为，现实的觉得应遵循准则，而不是最优化原则。【参考答案】西蒙；令人满意；4.SWTO分析法中，S、W、O、T分别代表。【参考答案】组织的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、外部环境的机会（opportunities）、外部环境的威胁（threats）5.管理幅度是指，管理幅度大而管理层次少的组织结构一般称为【参考答案】一个管理者能够有效地直接管理下属的人数；偏平化组织6.组织中主管人员的选聘主要有和两种途径。【参考答案】外聘和内升7.控制的过程包括、、三个基本步骤。【参考答案】确定控制标准、衡量偏差、纠正偏差8.斯金纳提出，行为塑造的四种方式是。【参考答案】积极强化、惩罚、消极强化、衰减9.现代管理理论认为，管理者应具备的三种基本技能分别是，其中，对于基层管理者来说最重要的技能是。【参考答案】技术技能、人际技能、概念技能；技术技能10.领导生命周期理论中，员工的成熟程度包括和两个因素。【参考答案】工作成熟度；心理成熟度三、问答题（共70分）1.组织的内、外部环境包括哪些因素？（10分）企业【答题要点】说明环境对组织的重要性；什么叫外部环境、外部环境都有哪些因素；什么叫内部环境、内部环境都有哪些因素；总结内外环境对组织是非常重要的。【参考答案】答：任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。组织的生存环境可以分为外部环境和内部环境两类。（1）外部环境。外部环境是组织生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也必然因此而对组织活动起制约作用。外部环境又可以分为外部一般环境和外部特殊环境两类。①外部一般环境。指组织的宏观环境（大环境），是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。一般环境对组织当前效率的影响可能不是很明显，但是对组织的长远发展的影响很大。一般环境主要包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素。②外部特殊环境。指组织的微观环境，也被称作组织的任务环境，与具体领域有关的任务环境直接、具体地影响着组织活动。通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造者、原材料供应者及其产品用户等五种环境因素。一般环境和特殊环境是相对而言的，有时一般环境可以转变为特殊环境，特殊环境也可能转化为一般环境。（2）内部环境。内部环境由组织内部物质环境和文化环境构成