第二次考试试题三联

一、判断题：1、管理者是经营者的替身，应该具备经营的自觉和意识。（√）2、管理者的五项任务分别是制定目标、从事组织工作、从事激励和信息交流工作、从事激励和信息交流工作和培养他人。（√）3、下属的任务分别是执行命令、反馈信息和完成业绩。（√）4、作为同事的管理者的两项任务分别是通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标和学会感恩。（√）5作为上司的管理者的四项任务分别是员工的工作环境——氛围、员工的工作技能——帮助培养、（√）7指导、员工对待工作的态度——企业发展肯定会出现问题和员工的职业发展与规划——留住和激励人才。（√）8管理的五项权利分别是合法权、报酬权、强制权、专家权和典范权。（√）9管理者的职业素养是德才兼备、先德后才、以德为本。（√）10提升管理者领导力外在的四项能力分别是活力、说服力、决策力和执行力。（√）11时间管理的五大误区分别是工作缺乏计划性、组织工作不当、时间控制不够、整理整顿不够、进取精神不强。（√）12时间管理的三项原则分别是价值观管理原则、80/20原则和PDCA原则。（√）13计划管理的四个层次分别是现有条件、方法、结果和责任和目标。（√）14目标的SMART原则分别是具体的、可衡量的、可以达到的、相关的和有时间限制的。（√）15管理就是管人和理事。（×）16管理者必须要事必躬亲。（×）17管理者在执行的过程中，不必要过程中汇报，只需要汇报结果。（×）18领导的指令，如果认为有错的时候，可以拒绝执行。（×）19管理者首先是管理自己。（√）20管理者的领导力来自于自身的职位合法权。（×）21管理者要德才兼备，以才为先。（×）22管理者的四项内在特质，分别是诚信、成熟、睿智和担当。（√）23时间管理中，我们应该先做紧急重要的事情，再做紧急但不重要的事情，最后做重要但不紧急的事情。（×）24时间管理80/20原则，就是80%的时间做20%重要的事情。(√).25计划的控制分别是事前控制、事中控制和事后控制。（√）26计划管理的四个层次分别是现有条件、方法、结果和责任、目标（√）27市场细分的依据是消费需求的差异性（√）28、同质产品宜采用无差异目标市场策略（√）29、市场定位是确定目标市场的地理位置（×）30、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（√）31、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（×）32、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（√）33、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（×）34、产品的生命周期是指产品的市场寿命（√）35、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（×）36、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（×）37、市场营销环境的特征具有客观性、差异性、多变性、相关性。（√）38、市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。（√）39、市场调查方法主要有：文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法、网络调查法等。（√）40、目标市场的营销策略有三种：无差异性营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略。（√）41、产品组合策略主要有：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线扩展策略。（√）42、定价目标是企业制定价格策略的依据和出发点。（√）43、企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向、竞争导向。（√）44、根据促销手段的出发点与作用的不同，可分为两种促销组合策略，即推式策略和拉式策略。（√）45、市场营销计划一般包括8个部分：计划概要、当前营销状况、机会和威胁分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表、营销控制。（√）46、市场营销控制主要包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制。（√）47、只要改变工作的方法和方式，个人的执行力就一定能提高。(×)48、战略是公司高管的事，和我们基层没什么关系。(×)49、人不是因为会干什么，才去干什么的；人是因为干了什么，才会干什么的。(√)50、坚持把工作做到最好的态度，是执行力也是竞争力。(√)51、团队和群体没什么区别。(×)52、企业执行力是指，企业的经营、竞争能力；就是能够贯彻企业战略，把其转化成为，效益和成果的能力；简单的讲就是，完成企业预期目标的能力。(√)53、执行力体系的四个核心要素是：战略流程、人员流程、运营流程、文化因素。(√)54、与上级沟通，确保正确的执行方向，作为下属要注意哪三点重视、有正确的心态、经常沟通。(√)55.职业化就是”专职化”或”专业化”(√)56.职业化工作技能就是像一个做事的样子(√)57.我国第一位礼仪老师是老子(×)58.择人而认人是选人的时候根据每个人的优点来选择，扬长避短(√)59.职业思考力就是职业的思考方法、工作方法(√)60女士发型的基本原则是前不盖额，后可以过肩(×)61当现状与期望值存在差异时就产生了问题(√)62人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败也来自沟通(×)63人成功的因素85%沟通与人际关系，15%专业知识和技术(√)64交往礼仪中名片交换应由卑而尊(×)65沟通第一要素就是态度要端正。（√）66培养团队精神要从小做起，从经理人自己做起（√）67创造团队协作文化包括团队的凝聚力、团队的合作意识、团队士气的高昂（√）68企业文化是企业是看不到的硬件部分（×）69西餐中，匙可以用来喝咖啡、喝汤、喝果汁等（×）二、单选题1从营销理论的角度而言企业市场营销的最终目标（A）。A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者2、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D）。A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境3、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？(B)A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念4、下列属于宏观环境的要素是（C）A消费者B中间商C社会文化D竞争者5对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查6、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要7、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫(B)A完全竞争B完全垄断C不完全竞争D不完全垄断8、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销无差异市场营销9、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（D）A慢渗透B快渗透C慢取脂D快取脂10、促销的实质是（C）A扩大销售B占领市场C信息沟通D参与竞争11、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）A广告B人员推销C营业推广D公共关系12、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(A)A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资13、儿童智力玩具一般宜选择(C)作为广告媒介。A报纸B广播C电视D杂志14、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价15、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（B）A延长产品寿命，巩固市场占有率B努力开拓市场，提高市场占有率C加大推销力度，获取最大限度利润D加大推销力度增进顾客对产品的了解1、执行力是一个系统工程，不包括：(C)。A、战略在高层B、决胜在中层C、战略在基层D、决战在基层2、提高沟通效率，加强下属的执行力，领导对下属：(C)。A、讲道理B、讲方法C、讲重点D、讲逻辑3、执行力不足的主要原因，不太可能是：(A)。A、凡事较真B、没有事业心C、缺乏责任感D、时间观念差4、执行力黑洞的主要原因是：(C)。A、时间观念差B、没有事业心C、团队中内耗严重D、混日子5、有阳光心态，才会有执行力，下列哪项不属于阳光心态的范畴：(D)。A、自动自发B、专注C、放下压力D、做事有效率6、对目标理解的不对，谈不上执行力，目标包括以下内容，除了：(B)。A、目标要明确B、目标要高大上C、目标要量化D、目标要细化7、温水煮青蛙的实验，提示我们要有：(B)。A、竞争意识B、危机意识C、服务意识D、节约意识8、在工作中，为了确保执行力，要先做重要且紧急的事，再做：(A)。A、重要不急的事B紧急不重要的事C不重要也不急的事DABC选项都有可能9、在工作中，为了确保执行力，提升人力资源价值，除了：(A)。A、不论怎么干，只要能完成任务就行B、把每个细节做好，并完成任务C、细节做到极致，短期不一定突出，但长期积累，必然脱颖而出D、别看表面上人与人做事都差不多，但时间久了，细节的差距导致人力资源相差很大10、一个人的价值取决于：(D)。A、学历B他(她)是谁C过去的经历背景D、在团队中扮演的角色及所做的事１.职业化素养中，隐性素养占比为（Ｄ）Ａ10%-20%B30%-40%C60%-70%D80%-90%２.帕累托原则就是（Ａ）Ａ80:20法则Ｂ70:30法则Ｃ60:40原则Ｄ50：50原则３.普通人的时间分配中，把不重要而且紧急的这部分工作用（Ｃ）Ａ10%-20%B30%-40%C50%-60%D80%-90%４.有效沟通就是为了设定的目标，把信息思相和情感在个人或群体间传递，并达成（Ａ）的过程Ａ共同协议Ｂ目标Ｃ思维Ｄ观念５.西餐中餐具的使用应该是（Ａ）Ａ由外至内Ｂ由内至外Ｃ由上至下Ｄ由下至上6.现代礼仪的精髓是(Ｃ)Ａ穿着Ｂ交往Ｃ律已敬人Ｄ沟通7.气质就是一个人内在的(Ａ)的外在体现Ａ涵养Ｂ穿着Ｃ沟通Ｄ交往8.两个人互换名片时，应(Ｂ)接名片Ａ左手Ｂ右手Ｃ双手Ｄ都可以9.引导礼仪中，手势有三种，其中引导距离大于３米时，应该使用(Ａ)Ａ大指Ｂ中指Ｃ小指Ｄ都可以10.第一印象留给别人的时间为(Ｂ)Ａ三秒Ｂ六秒Ｃ九秒Ｄ一分钟三、不定项选择题（每题2分，共30分）1、经营者每天都在考虑的事情是（ABC)A如何提高竞争力B、怎样满足客户需求C、花最少的钱办最多的事D、提高员工素质2作为下属的四项基本准则是（ABCD）A你的职权基础是来自于上司的委托或任命B你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）D在职权范围内做事（不要错位）E对自身的业务要精通F对员工的行为要负责3、管理者作为下属的常见误区：（ABCD）A、民意代表B、个人意见C、领主D、错位4、管理者作为上司常见的误区：（ABCD）A、领主B、民意代表C、官僚D、业务员5、管理者领导力四项外在能力（ABCD）A、活力B、说服力C、决策力D、执行力F、管理力6、管理者要养成的六项职业习惯分别是（ABCD）A、尊重他人B、做事要尽心C、要事第一D、善于思考7、时间管理的五大误区分别是（ABCD）A、工作缺乏计划B、组织工作不当C、时间控制不力D、整理整顿不够8、时间管理中我们处理任务矛盾的一般原则是（ABCD）A、公事为先B、客户为先C、要事为先D、急事为先9、计划制定的7个步骤分别是（ABCDEFGHI）A、明确目标B、明确前提条件C、制定方案D、落实人选明确责任E制定进度表F、分配资源G、准备应变措施H、计划草案I、执行J头脑风暴10、计划的执行和纠偏的方法分别是（ABC）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、分配资源1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是(ABC)A购买意愿B购买者C购买力D商品2、完全竞争性的市场具有(ABC)等特点。A任一企业无法操纵市场B企业必须采取随行就市定价法C多个竞争企业同时存在D少数企业可以影响交易数量E每个企业的产品各有特点3、企业宏观营销环境因素包括（ABC）A经济环境B人口环境C社会文化环境D竞争环境4、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（ABCD）A机会B优势C威胁D劣势E状态5、费者购买行为的模式大体包括以下内容（ABCDE）A何时购买B为什么购买C何处购买D如何购买E由谁购买6、消费者市场细分的标志有（ABCD）A地理B人口C心理D行为E用途7、现代市场营销的“4C”原则包括(BDE)等。A竞争(Competition)B沟通(Communication)C控制(controlD成本(Cost)E方便(Conv