小米《参与感》读后感

小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播，核心关键词是“参与感”。小米把“用户的参与感”看成整个小米最核心的理念，通过“参与感”来完成产品研发、产品营销和推广和用户服务。参与感—笔记一、小米口碑营销的五个要点1、互联网思维就是口碑为王口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。做法：•2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。因此有邀请码的人都会有一种荣耀感，并会因荣耀感而在好友圈“炫耀”，变相为谷歌做传播。2、口碑武器：参与感三三法则构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！内部称为“参与感三三法则”。做法：三个战略：•“做爆品”（产品策略）：产品规划某个阶段只做一个，做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难于形成规模效应，资源太分散会导致参与感难于展开。•“做粉丝”（用户策略）：首先让员工成为产品品牌的粉丝，让粉丝在好友圈进行传播，吸引更多用户关注。其次要让用户获益，功能、信息共享是最初步的利益激励。•“做自媒体”（内容策略）：鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，引导用户来进一步参与互动，分享扩散。三个战术：•“开放参与节点”：小米手机1代，2代，3代坚持开放购买•“设计互动方式”：用户在线预约购买资格，再参与周二抢购•“扩散口碑事件”：①每次开放购买结果公布，②预约分享，③晒单赢免单活动3、不是劈开脑海，而是潜入大脑潜而入用户大脑，就是说在用户使用过程中，通过不断的用户体验创新潜入和渗透，不是广告式的，而是渗透式的。做法：•小米做MIUI和手机都从用户群的最核心不断扩散，先渗透专业发烧友用户，再不断扩散，一层层迭代过去。例如：一是京东创业初期在中关村做了一个明码标价的柜台，初期没钱、没渠道、没客户，几乎没法生存，3个月后靠着客户的口口相传从1个柜台发展成4个；二是凡客，用有限的钱花出最大的效果，找励志型的新生代偶像做正能量的代言，在广告上直接标价格，实际上拿了29元的T恤和69元的帆布鞋做广告。4、不是知名度第一，而是忠诚度第一对于一个品牌，知名度意味能让用户听见，美誉度意味着走到了用户身边，而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。做法：•在用户积累早期，特别注重忠诚度的积累和初期用户的纯粹度，通过提供参与感来让用户持续喜爱，成为朋友。•在赢得了足够的忠诚度之后，选择通过市场广告投放的营销方式扩大传播。2014年在春晚投放长达一分钟的广告片《我们的时代》，该广告中间没有植入任何小米产品广告，仅在开始和结尾出现小米公司LOGO及为发烧而生的口号。5、不是做广告，而是做自媒体让自己的平台成为自媒体。传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容。以前是找媒介，现在是媒介来找你。其中，内容很关键。做法：•做自媒体是内容战略，让每个员工都成为企业代言人，要让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，同时也要发动用户产生内容。如在图片流行的时代，小米为运营团队都配备了专业的设计师，以保证运营的内容让更多的用户喜欢和主动传播。二、在运营过程中，如何快速构建参与感？让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。目前我们正在做的主要是：一、做粉丝二、做自媒体1、“做自己”2、“说人话”3、“要互动”一、做粉丝做粉丝就是用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友，从“弱用户关系”向更好信任度的“强用户关系”进化，让用户获益。案列一：微信公众号【uiue实验室】。为粉丝传播用户研究知识，让粉丝们初步了解调研行业，充分参与讨论，调动粉丝参与调研积极性。同时带动粉丝一起产生内容，进行二次编辑后，进行二次更大的传播。二、做自媒体1是“做自己”，不会为迎合粉丝而说一些认为粉丝喜欢听的话，不谄媚粉丝，也不会刻意去俯视粉丝，把每个粉丝都当做自己的好朋友，用好朋友之间聊天的方式去与粉丝交流、发表软文，做好自己。案例二：微信公众号【uiue实验室】。把粉丝当做好朋友，小编与好朋友讲述自身遇到有趣的事情。2是“说人话”，不发布行业的专业术语，过于专业的话语会让粉丝无趣反感。有个误区就是大部分人以为其他人看不懂就是牛逼文案，其实真正的高手都是说大白话的。案例三：微信公众号【杜蕾斯】，被称为最牛逼的文案大神。把平台打造成粉丝最放松的地方，若端着，粉丝就会无感。3是“要互动”，就好像谈恋爱一样，如果光顾着自己，不考虑对方的感受，生活就不可能和谐。好比只光传播，对粉丝的反馈爱理不理，那粉丝怎么会爱上我呢？案例四：微信公众号【uiue实验室】。利用节假日与粉丝活动互动，增加粉丝黏性；与粉丝进行交流互动，活跃氛围。用参与感的话说，就是做爆款、做粉丝、做口碑。要做到像小米这样成功也许还有很长一段道路，但我感觉抓住时代发展是规律，80年代是靠产品，90年代是靠品牌，00年代是靠口碑，之后会是靠参与。按用户的想法来制定产品，通过用户的口碑制造品牌，一切围绕用户出发。