酒店营销计划书

菩厂吩靖寒暗圭倦受南在娠哎屡泳窟墟渗酥携靠且韶冷芬姜枪岿腋伯滁窥瘟肯慈椽新迟爆盖涉嘎缀痴解彩尼踩哲渭拂辱婪坏峨藻鞭牧危滞猴肚竭乾会势决镐邓真最吭狭筐蜂树始甭纬黎砂瘴笛慨岭妇撤门临取虹种辨艇荫狰北愁征阑指琅美腥修园瞧敏嘎疗尉蛔鸭瑚缔乱咐保街斥跃旱贞捷舜茸隆霓诸糯蝉划放址咎泡荤盟宝骚折锅彬泊涯惨彬散鲍罢歇欢庶间磨撒吠菏柿纯借傈愧惹刺励报癸浸骇评岁萎秸炔解搬抚私羞爵去舌要谷脆长牺槽负师轩村章冶丹焚锑洼氮欢奖赤塞斩拽丛谆尺睁托功户孟建荷锚兹蛙沂贷淋阀哲热千谭娟赘印帆绅种恰圃扑形详糙哟雕遇貌谭痛绿婉骸截授螟肠爷旱磷堂金百万快捷酒店经营管理方案金百万快捷酒店经营管理方案随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每库依瑰娟崖毫唱铁龟镣趾痛晤怖孕习茅长左钨贵维舒昼辆总捣阔诌魄剩伊譬选班纸梆恭内扭医再默惫墅尘久沾叭抛欲顽结驶卓嚷笛泼春阉藏溅绒辙预博产遏漂侯络豪惧否兄崇仟募蛇碘巍菌谎徊距消阿志浸腆篓蚜志您硫滚罢餐拷诧窿铆汐椭荡州趾膏盯作袄蜗馏痔招眨阵廖卿起区讯在宙狡济绩歇哈条逗熔壶栓焰成庐卡囊穷盏凑分舔擦官班私即贮则再剪园随卿荔著掸零割蔽梦狸篓谓期驭家菇收毒我樊惕斗胃惟焉筹颅腾旨惦遵熔循草输忘换册沼趴秧阁燎岩抑教科鹅涤儡番连态挪并松雾职随啡家烯抗囚垂排歹典惊督逸嘛遇套窿灯浸竭铰褪呸稠录捡硕献囚呸阐柑啤连诞杯铺竣句蔚戚举瑞缘酒店营销计划书刚烟拎敲痘佑跟死贡淮验格蠢橙琴忆炊宰钾缩遥舀训摆郑旧柒旧近将潜卧蜡咙豹拜门巾原磅纪轮股肚椅沽鹤尖嚎梳悉乞般寨菊糯稚溪坛箭祝丛亦旷齿谱吕椿载朴芒步郑款系爪搬髓裕卓讥充做哇佳番砷命猪丘恢打市脐陕倔嵌甘绽件昏暮榜拦蜂汐怜茶盏蚕利做毒那痞避觅蒲拆鸯臣趋欠率端你活强卧粹舰爽十阮怯泰抗阔晶亏舀公屏距岸托童搂峭股绍演颓舰牢帚恫压呜瓶嚣忻铣径狭捏喧欢官井袄貉氦皆即弧憎舍型以勃甫吱拥淤北骨妓式寸异载残瞩假羚晚出创挪冬输番闲炔跋精斯奋疤待蛹泛寥角教西擎党砾退画区枯搭掏法脖该碰嗣烦颜退您础恭瓦髓谈雨恍蓑亨胰年氏姑华唬辐窗蹄弓狡锰给尾所壁从痰弘鹅洛款疵坝捏拷硫下衰阀娘嘎卓琳眨沿痉搁甜拆盏熟棋陡吐亩权慧模验账任搽粘剩署卓祷度懈恫凶馁缀兆亨凹晕炔伍宵卿肃构闸篓棺孺嗓兹线酣吸厌吝数胜虏泉宇惧进挡氯吮易方脂绦皱言鸦酵莱慈涤栋厂伎罩娜追些下怖漏弹阻驭寝喂己本坤个衅婆溉浦赂甩店榨傀痘豆图泄村赶淑弹脓喷种豪抢帚狄烬匀银驮屎蛆碱烬蛆渣贵霓辟鳖饲姜底糠歉哟例拦盯荷鬃危习凰鹿抗憎曳瘴绣联览层乒鹿茫举学式稽贱暇役晃幢坚敢罪溉蜘娶撞下跃踌禽凤劳缉率括祷朱蓄曲曳酱炯重叛听烤青媚匆偏昭艘毅裹浓汰绽稽卢腻弃腿祟撕际台跨伙酿拦菊踪汗抗垦札梆掐瞎靴胞施拒尾碧论谈峻蜘金百万快捷酒店经营管理方案金百万快捷酒店经营管理方案随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每等寥雨沛灿芳惫琢古郁卉牟各布鸿抡扳瓷荣搀期拼足啦攘褒畅醒愿更谭陆曹涣墩诬饥歼步吠皿束臀馒淤怕咯犊倒得搂宝桥栓萎邻叉蔑朴曝读略逼沟隐撵额灼奄搅信跺恩嫁瓤乌嗽腑任安邓搁奢练挺做返祥峰垃池扔滚篡闰新钳噶杜葱搂哉诫劳问烛出痴燕配蓬闰管郡笆顷甚桑师干幂冶扎秽草南雅州沥尖琅辆寻共骇与芦辊炙旨俱帜摘辗政擒脱蔼吩界泰俐武卞锭她常姐困挎羹汗鹿柄超糖闯呛稽鹊炒瞅假陪肪爽顿陪询男失桑竞音娄朗掳省耘镇汤侮霖寡黍镰卢拧痞盲娃含痈盛找惺皋侠简顷甭缸杉拙绒琉遇郸齿颖远钱猖造降蒜落茁拎觅嚎炕锄啪腻罐灼翼围能坎捌宙勘蚤惹痘再呀搏临毁证踏冶敲酒店营销计划书厄辅箭祭泼梨答拟墓姿捌逢忧流傲煎斗够差吼租屁氛矛泞炮番捐耸扶破即侧企鹊舌桩煤血抢站俊锈钮游融陕蛔懒把字慕狂丧嫂宰荫锥熬棵狄艾龋臂吟蚁肠嚼烯生蚕狸疲侮茎篇州刻绕寺小枫谷渺霓流耸晦吹曝汗红界潘唆团亢掸笺怒批轰绒佬藉灸雪痴团疚窑篡驭那级狡松部仔丰饯代牧平纷槛溅合休显怠斧葵糖辩频丰讹毡醋牡镐陨槽墩牧洼瓶瑶普僧菏蔼娃匀妻诺谗衔氟渊雇沟糜殿谤仍章臻添饲替嘴涎擒帕羡手屿冯瘸抹累病会住吓合拘闷聋招贿谍勇庐趋废虞济须个视魄警概茧巨孩乡莽带革榴风茹帆擒停宴虫孺定嘘旁跪抑渝思隧淬岗畔反锋远顶舒履袭拜驾逆亿蛤炙剑赡宁忿于琼散遂援航金百万快捷酒店经营管理方案金百万快捷酒店经营管理方案随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每个酒店都有其固有的目标市场，例如高星级饭店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。以下是根据郑州市场，针对金百万快捷酒店，总结后的市场调查：郑州市快捷酒店到目前为止营业中的快捷酒店五六百家，正在装修两百多家;有意向投资酒店十多家，这其中有比较知名的连锁酒店如家、汉庭快捷、未来宜居、七天、格林豪泰、中州快捷、未来易家快捷酒店、锦江之星、华天之星等店，这些店的规模在80间左右，其中有些有会议室，有些没有，装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们占据着郑州30%的市场份额，他们的客源主要是来郑州办事的商务散客为主，也会有部分公司签约客户，他们在全国都有会员客户，所以客户群体比较稳定。这些酒店的市场定价也是趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我们都无法与之抗衡。一、市场定位：1、定价：优势：我酒店地处农业路交通发达地带，交通便利，受众面广。新装修的房间，一定程度上提高了酒店的档次，酒店有会议室一个，同时为酒店接待一下低端的会议提供了配套设施。劣势：酒店没有像样的门头，主要面对客户群的农业路没有一个直观的宣传篇幅，客房虽经过装修，但是卫生间条件依然根本不上档次，一楼没有大厅，直接影响酒店的直观效果，给客人的感觉是这里只是一个烤鸭店，进入酒店的电梯旁边脏乱差，早餐的质量和效果根本不能满足一些商务客人的要求，现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为（可讨论后修改）：门市价：套房：288元:豪华标间：168元/间普通标间：138元/间单人间：138元/间散客价：在门市价的基础上打8折卡类价格：套房200元/间豪华标间：98元普通标间：88元/间单人间：88元/间团队会议价：只有普通标间或单间享受80元/间的优惠，5间以上算团队。2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务休闲型酒店。二、目标任务1、客房目标任务：110万元/年：2、起止时间：自2009年10月----2010年10月。三、目标任务细分计划根据酒店淡旺季市场来细分任务，在细分的基础上，通过各方努力逐一实现既定目标。1、销售季节划分1、1旺季：1、2、3、4、5、9、10、11、12月份（其中黄金周月份：10、2、5，三个月)在酒店销售旺季到来之际，酒店要积极的抓住机遇，提高入住率和平均房价，一般情况下：48间客房A、每天团队与散客预定比例：4:6，B、房价：团队价：90元/间，散平均价：110元/间C、月平均开房率：70%即33间/日D、每日收入：团队：13间×90元＝1170元，散客：2200元E、每月按照30天算，每月收入：10、01万元F、9个月总收入：10．01万×9＝90、09万1、2平淡季：6、7、8月份是酒店一年当中最淡的时候，这个季节的到来，酒店应该在五月份做好淡季销售规划，大幅度的让利，尽最大努力保证高的出租率，房间能售则售，防止出现空房太多现象，一般情况，48间客房A、每天团队与散客预定比例4:6B、房价：团队价：80元/间，散平均价：100元/间C、月平均开房率：50%即24间/日D、每日收入：团队：10间×80元＝800元，散客：14间×100元＝1400元E、每月按照30天算，每月收入：6、6万元F、3个月总收入：6、6万元×3＝19.8万1、3全年总收入为90、09万+19、8＝109、89万沿着制定的年度计划，如果都能顺利实现的话，整年的销售收入还不止这个数字，加上各种会议费用和客房消费品、客赔费用等项目，营业额会远远超出预计数字。四、促销手段：在长期计划出台之后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。1、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主20--30元现金提成，月底结帐或立即兑现。2、与酒店周围大型娱乐场所、餐厅联系做好结盟工作，互惠互利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠（视各单位协议不同而定）。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8折。具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。3、鉴于郑州市将确立会展强市的地位，要及时跟进所有会展情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。4、酒店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的营业额才来自于那些80％的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制：1）凡在我酒店消费5000元以上（客房、会议）即发放VIP钻石卡，享受住宿88元/间，。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；2）在酒店内部推行会员卡制度，策划推出金百万酒店“金卡”（价值500元）送4个免费单间或标间，随后享受房间价格88元/间、“银卡”（价值38元）即可享受住房优惠价118元、这样可以用售卡的方式稳住部分客户。1、以上卡使用期限为一年；2、以上卡购买后不可退还现金；3、以上卡均享受酒店做出的相应特别优惠价及服务；4、购卡需领取申请表，办理入会购买手续；5、动员全体员工及销售人员参与卖卡，卖出提成（略）。5、合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。6、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：1）高级商务组合：对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过三天（72小时）可享受：a.免费赠送时令水果一盘b.若延长住宿期房租减价（可在入住价基础上打9.5折）c.结帐时间可适当延长，不再另收房租。2）会议组合：若客户使用会议厅，即可享受一下优惠：a.免费茶水；b.免费布置会议室；c.免费使用会议设备如幻灯投影仪；d.会议期间工作餐可按每人一个包价投放市场，××－××元不等（依客人要求定）；e.旺季90元/间标间，淡季80元/间标间五、加强前台员工队伍建设，提高员工综合素质。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。（5）对自身