基于Petri网理论的顺丰快递企业业务流程优化研究开题报告

毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目:基于Petri网理论的顺丰快递企业业务流程优化研究院系名称:汽车与交通工程学院专业班级:物流工程11-1班学生姓名:关立萍导师姓名:李雯开题时间:2014.12.5指导委员会审查意见：签字：年月日毕业设计（论文）开题报告学生姓名关立萍系部汽车与交通工程学院专业、班级物流工程11-1指导教师姓名李雯职称讲师从事专业物流工程是否外聘□是■否题目名称基于Petri网理论的顺丰快递企业业务流程优化研究一、课题研究现状、选题目的和意义1.课题研究现状随着我国快递产业的蓬勃发展，目前我国快递企业主要有国有、民营、外资这三大竞争快递企业，从上世纪90年代初开始，我国民营快递业从诞生到现在已经走过了将近20个年头的时间，民营快递企业因其成本低、规模小、市场反应快等优势在人们日常生活中有着举足轻重的地位。提到快递，我们首先想到的是顺丰、申通、韵达等。对于民营快递企业来说，低价和灵活服务是其取胜的法宝。现在民营快递发展迅速，具有活跃的力量，竞争力较强，实力雄厚，已经取得了相当的市场份额，并提供企业、居民迫切需要的，而邮政EMS难以满足的更好的服务。在某些地区，民营快递企业在区域快递市场已经与邮政系统平分天下了，甚至超过了邮政EMS。随着国内快递市场对外资企业的逐渐放开，以及国际贸易的发展，快递需求将更加多，这样我国快递企业酱油更大的发展空间；同时由于外资快递企业进入我国快递市场，加剧了竞争程度，但也刺激了快递行业服务水平的快速提升。（一）国外研究现状20世纪70年代，美国经济学界与实业界认识到改进物流能够带来较大的经济效益。物流的概念扩大到从原材料购买一直到产品送达顾客手中的全过程的物品流动的管理，20世纪80年代到90年代，物流管理理念有单个企业物流一体化和综合化发展到国外的物流发展到不同企业中的物流整合，是现代综合物流管理上升到供应链管理的新阶段。国外物流比中国的早很多，在很多方面都已经形成了比较健全的规划设计系统。国外应用Petri网对物流的研究已经形成一个比较完善的体系，主要是对整个供应链或物流链的管理和控制。主要研究有：Lauetal.研究了XML模式下的Petri建模。Desrochersetal研究了供应链的复杂托肯。Blackhurstetal.研究了不确定供应链的Petri网建模方法。Chenetal.供应链进行了Petri建模和评价M.Gillmannetal.提出了SMILE的决策支持系统，在生产、库存、运输这三个方面描述了供应链。To-yatCheung.总结了对于复杂制造和物流系统的设计、运作和改进的离散事件仿真分析。J.Davis，W.Du，M.Shan开发了分析多车厢配送系统的仿真模型，可以缩短交纳周期，提高发送频率，提高生产质量，满足顾客需求。Jack利用有色Petri网对供应链的动态流程进行了建模、仿真与分析，并评估了设计方案。（二）国内研究现状在国内，对我国快递业务流程进行研究的文献主要有：吴守辉对邮政物流业务处理流程进行了分析，利用分析对比的方法总结邮政物流企业业务流程中的缺点和不足，并提出了改进措施，以实现邮政企业建设“精益物流、个性化生成、品牌建设”的物流战略设想。杨象驰，魏笑笑，李鹏飞研究利用BPEL技术标准，设计了基于BPEL的邮政的业务流程集成方案。杨长虹利用信息技术对邮政流程进行了流程再造，并研究了邮政物流递送业务流程，并采用比较、静态、动态分析相结合及定性和定量分析相结合。周宁武通过探讨RFID技术的工作原理和当前包裹处理中对RFID技术的需求，本文说明了RFID技术在快递公司包裹处理中的应用，并设计了基于RFID技术的快递公司包裹处理系统。刘晴，章学岩，龙顺秋对传统仓储流程进行了业务流程重组，并指出建立在信息化技术基础上的业务流程优化方案。翟运开在概括物流服务、快递物流服务与服务蓝图概念基础上，以快递物流服务为例，从物流服务角度，建立了快递物流服务蓝图，提出应从业务过程优化、基于关键点的服务流程优化和整体优化3个层面来实现快递物流服务流程优化。有研究情况可知，我国快递业务流程研究主要针对中国邮政，对其他快递企业研究比较少，而民营快递企业正在飞速发展阶段，其业务流程的研究有很大的必要性。2.课题研究目的、意义随着经济全球化的发展和信息技术的进步，快递行业日益渗透到社会的各个领域，成为具有广扩发展前景的行业。快递业是物流行业中的高附加值行业，服务业的重要组成部分。但是快递行业竞争比较激烈，信息处理速度、业务流程准确性是十分重要的，而民营快递企业在快递中发挥着重大的作用，流程直接影响着其效率，因此优化民营快递企业流程是非常重要的。民营企业虽有诸多优势，但其起步晚，技术落后，运作上不规范，特别是业务流程制约其发展，因此为了满足民营快递企业的未来发展，必须优化快递业务流程，提供优质个性化服务，这样民营企业才能赢取客户，赚取更高的利润。民营快递企业近些年来虽然发展迅速，但与此同时已在国内站稳脚跟的四大国际快递巨头正以气吞山河之势铺设他们在国内的网络，凭借其雄厚的资本，高品质的服务，规范化的业务运作体系，先进的管理理念，高效的管理模式，丰富的国际竞争优势，一旦他们转变发展策略全力抢占国内快递市场，对我国民营快递企业而言必将是毁灭性的。因此，对我国民营快递业发展中存在的问题做一个全面的阐述，并对我国在这方面存在的问题进行研究和总结，找到相应的对策，具有重要的理论和现实意义。论文根据目前顺风快递企业的发展现状、经营模式以及业务流程存在的问题等进行分析，并通过Petri网的相关相关理论进行业务流程的优化研究，寻找业务流程优化解决方案，提高民营快递企业的核心竞争力，并对其他民营快递企业有着重要的借鉴意义。二、设计（论文）的基本内容、拟解决的主要问题（一）论文研究的主要内容1．掌握快递的相关理论，了解民营快递企业的发展现状、经营模式、存在的问题以及相应采取的措施；2．掌握我国民营快递企业的业务流程；3．掌握Petri网的相关理论，包括Petri网的定义、动态性质、内部关系，以及Petri网的分析方法；4．分析顺丰的业务流程，并在此基础上从Petri网建模准备、建模、模型动态性质分析、模型分解、优化五个方面对业务流程进行分析优化，提出相应的优化措施以及流程。（二）设计主要解决的问题1．研究顺丰快递企业现状，对其业务流程有一定的了解。2．对Petri网理论有一定的了解，使得后续研究中熟练应用。3．运用Petri网的相关理论对顺丰快递企业业务流程进行优化，使得各个环节配合后，整个系统能达到最优。三、技术路线（研究方法）四、进度安排1.根据任务书进行调研、收集资料，完成开题报告。第1周2.选题、调研、撰写开题报告，第2周提交开题报告，进行开题答辩。第2周3.去顺丰快递企业实地调查研究，学习Petri网理论，按开题报告提纲进行论文正文的撰写。第3-7周4.论文中期检查，检查论文就进度及完成情况，至少完成论文的百分五十至六十。第8周5.根据中期检查情况进一步完成论文，提交初稿。第9-12周6.毕业论文由指导老师检查审核。第13周7.毕业论文修改。第14周8.毕业论文评阅教师评阅或预审。第15周9.毕业论文修改。第16周10.毕业论文问答辩。第17周研究背景与意义研究现状民营快递企业相关理论Petri网相关理论民营快递企业业务流程的研究及其Petri网建模。分析、分解与优化结论与展望五、参考文献[1]郭淑芬.中国快递产业的竞争力研究[D].上海师范大学，2009[2]吴守辉.中邮物流公司业务流程优化研究[D].吉林大学，2006[3]杨长虹.基于IT的邮政业务流程再造研究[D].2006[4]周宁武.基于RFID技术的快递公司包裹处理流程设计[J].知识经济，2008，（11）:76-78[5]刘晴，章学岩，龙顺秋.物流企业传统仓储业务流程再造[J].工业技术经济，2009，（12）[6]翟运开.基于服务蓝图的物流服务流程优化--以快递物流服务为例[J].工业技术经济，2009，（12）[7]DesrochersA,DealT,FantiM.ComplextokenPetriNets[J].ProceedingsoftheIEEEinternationalconferenceonsystemsmanancybernetics,2003.2:1153-1160[8]程杰.基于Petri网的第三方物流企业业务流程优化方法研究[D].北京交通大学，2007[9]袁崇义.Petri网原理[M].北京：电子工业出版社，1998六、备注指导教师意见：签字：年月日