网上零售

©AnalysysInternational2008网上零售——传统企业的下一个渠道©AnalysysInternational20082目录传统企业如何构建网上零售渠道？哪些细分市场适合？直营还是分销？自建B2C还是第三方平台销售？传统企业的网上零售渠道面临哪些考验？传统企业为什么需要网上零售渠道？网上零售渠道有哪些价值？对品牌企业？对中小企业和新型企业？网上零售渠道难以融入现有渠道体系？网上零售渠道面临哪些考验？©AnalysysInternational20083从“营”到“销”的最后一公里？——深度挖掘互联网价值25-40岁网民占比达40%，24岁以下网民达50%大专及以上学历网民达31.2%。月收入在3000元以上的非学生网民达21.8%2004-2008年中国互联网用户规模0.871.011.231.622.5331.7%27.9%16.1%21.8%56.2%0.000.501.001.502.002.503.002004.072005.072006.072007.072008.07单位：亿0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%增长率来源：CNNIC易观国际整理2008统计时间：2008年6月网民（消费者）百度、新浪、QQ……营淘宝、京东商城、卓越亚马逊、红孩子、官方网站……销©AnalysysInternational2008418年VS10个月？——网上零售是中小企业的“快车道”2007年中国手机品牌市场份额诺基亚33.0%摩托罗拉16.1%联想6.3%索爱4.7%波导4.0%LG2.6%天宇2.2%海尔1.3%康佳1.6%金立1.5%夏新3.0%三星11.2%长虹0.9%其他11.5%来源：易观国际2008摩托罗拉10.4%波导1.3%索爱8.8%联想3.6%LG2.8%天宇2.3%其他26.2%长虹1.0%三星12.5%夏新1.0%金立1.4%康佳0.4%海尔0.9%来源：易观国际2008衬衫日均销量（2008年7月）•雅戈尔品牌成立于1990年全国2000家商业网点•Vancl成立于2007年10月70%订单来自B2C网站30%来自callcenter©AnalysysInternational20085目录传统企业如何构建网上零售渠道？哪些细分市场适合？直营还是分销？自建B2C还是第三方平台销售？传统企业的网上零售渠道面临哪些考验？传统企业为什么需要网上零售渠道？网上零售渠道有哪些价值？对品牌企业？对中小企业和新型企业？网上零售渠道难以融入现有渠道体系？网上零售渠道面临哪些考验？©AnalysysInternational20086那些细分市场适合进入？家居百货•非标准化、不易比价3C产品•单价高、专业化2005200620071999图书音像出版物•单价低、标准化、易配送、易比价2008单价非急需物流费用占比低单价低标准化©AnalysysInternational20087直营还是分销？以客户为核心产品线扩展零售型企业以产品为核心渠道扩展生产型企业企业定位易于获取客户信息互动性强市场覆盖广，利于销售渠道策略灵活模式特征直营分销©AnalysysInternational20088案例：出版物网上零售——典型的分销渠道2003-2007年中国出版物网上零售规模占比（课本、教参除外）1.34%1.78%2.53%3.52%5.42%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%20032004200520062007来源：易观国际2008单位：亿元30.00%50.00%70.00%90.00%增长率来源：易观国际2008年销售码洋当当网西单图书大厦6亿商品品种4亿80万30万©AnalysysInternational20089进入壁垒高低市场规模低高•C2C平台•自建B2C网站•B2C平台•B2C网站高风险高成本市场竞争激烈自建B2C网站还是第三方平台？分销渠道适合的选择直营渠道适合的选择©AnalysysInternational200810自建B2C网站B2C平台B2C网站C2C平台时间成本门槛风险20082006200520042007案例：电子商务部门推动李宁网上零售渠道构建电子商务部门成立古星淘宝店古星易趣店逛街网好乐买……众多中小B2C网站销售李宁产品淘宝网811家“李宁店”易趣……拍拍…………当当网官网商城官方网店器材专卖古星专卖五洲专卖新浪商城专卖逛街网©AnalysysInternational200811案例：淘宝最大的李宁用品专卖店淘宝C2C店铺数据两个店铺：C2C、淘宝商城销售规模：1000万/年150㎡办公室、250㎡库房、30名员工客服,15物流,4美工,3其他人员,5代理,2©AnalysysInternational200812目录传统企业如何构建网上零售渠道？哪些细分市场适合？直营还是分销？自建B2C还是第三方平台销售？传统企业的网上零售渠道面临哪些考验？网上零售渠道难以融入现有渠道体系？网上零售渠道面临哪些考验？传统企业为什么需要网上零售渠道？网上零售渠道有哪些价值？对品牌企业？对中小企业和新型企业？©AnalysysInternational200813网上零售渠道面临哪些考验？KSF营销网站流量服务售前、售中、售后物流订单配送会员重复购买口碑营销技术前台、后台关键词网站、网页数据库仓储关键词浏览用户注册用户购买用户关键词呼叫中心支付方式退换货关键词配送费用配送速度过程查询关键词积分等级CRM复合式营销©AnalysysInternational200814新旧渠道冲突？窜货问题网上零售渠道的无地域限制特征与传统按地理划分的渠道体系存在矛盾价格问题目前网民购物习惯仍要求网购价格明显低于传统渠道新旧渠道冲突产品策略定价策略渠道管理售后管理现阶段对策长远对策渠道变革/再造/创新©AnalysysInternational200815优化商业决策！LeadingadvisorinChinatechnologymarket总结以上数据和观点来自Enfodesk——基于“关键词”订阅的数据库会员服务平台©AnalysysInternational200816ThismaterialisproprietarytoAnalysysInternational.ItcontainstradesecretsandconfidentialinformationwhichissolelythepropertyofAnalysysInternational.Thismaterialissolelyforinternaluse.Thismaterialshallnotbeused,reproduced,copied,disclosed,transmitted,inwholeorinpart,withouttheexpressconsentofAnalysysInternational.©2005AnalysysInternationalCo.,Ltd.Allrightsreserved易观—中国科技市场领先的研究和咨询机构LeadingadvisorinChinatechnologymarket