化妆品培训课件

北京同仁堂化妆品有限公司入职培训目录1第一部分：企业文化2第二部分：皮肤知识及护肤常识3第三部分：产品介绍4第四部分：销售技巧及礼仪1.企业文化公司概况同仁堂发展史同仁堂大事件同仁堂的企业文化公司概况北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的传统古训，树立修和无人见，存心有天知的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。作为北京同仁堂集团控股企业，北京同仁堂民安药业有限公司在发展现代中药的同时，大举进军现代时尚护肤领域，立志将国际化的时尚文明与传统中药现代化相融合。北京同仁堂化妆品有限公司即是北京同仁堂民安药业有限公司进军现代时尚护肤领域的承载者。北京同仁堂化妆品公司系中国同仁堂集团下属专业的化妆品生产运营公司，继承发扬同仁堂皇家御药制药传统，以“同修仁德,济世养生”为己任，坚持“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”的出品特色，公司自成立之日起就以“卓越品质、专业制造、缔造健康、传承美丽”为经营宗旨，构建了积极、友善、高效的企业运营团队，以缔造美丽的多种产品为载体，将古老神秘的中医中药文明息心传承，并广泛传播。公司概况公司产品由纯天然植物中草药经科学配伍加工而成，以解决广大消费者各种肌肤问题和由内而外满足顾客肌肤养生需求为核心价值。不断推出品质优良、效果良好的祛斑、祛痘、美白、补水、抗皱、体护等系列的健康化妆品，并有计划、有步骤的进行系统完善的产品更新，为广大爱美人士带来了健康、美丽和幸福。为强化产品质量，北京同仁堂化妆品公司以中国同仁堂集团十大公司之一的北京同仁堂民安药业为依托，全部产品在GMP认证药厂生产，上市前经过严格的药理、毒理、皮试等测试，多年来产品质量稳定，社会声誉良好。同时，我公司积极开拓、健全产品销售渠道体系，已逐渐形成：以北京同仁堂连锁药店为零售主体，商场专柜、商超、美容院为渠道补充，同时开通网络、电话等多方式专业护肤咨询、产品订购、促销信息查询等全方位终端销售、客服系统。为全面提升服务质量，公司还在全国范围内对各类经销商提供市场支持、产品行销培训等一系列的专业服务。同仁堂的发展史北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年(1669年)，在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见存心有天知''的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。自雍正元年(1723年)同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年，这就造就了同仁堂人在制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。同仁堂品牌誉满海内外，作为中国第一个驰名商标，其品牌优势得天独厚。目前，同仁堂商标已参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册，受到国际组织的保护，同时，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续，并在台湾进行了第一个大陆商标的注册。显而易见，同仁堂的著名商标和优秀品牌已成为同仁堂集团不断发展的特有优势。同仁堂的发展史近年来，同仁堂以年均20％以上的速度增长，2005年资产总额70亿元，销售额54亿元。目前，同仁堂拥有境内、境外两家上市公司，连锁门店、各地分店以及遍布各大商场的店中店400多家，海外合资公司、门店20家，遍布13个国家和地区。全部生产线通过国家GMP认证，10条生产线通过澳大利亚GMP认证。同仁堂股份有限公司在中国证券报和亚商企业咨询有限公司共同主办的“中证亚商中国最具发展潜力上市公司50强”的评比中蝉联第四、第五届排名第一，科技发展股份有限公司是香港创业板表现最好的股票之一，企业实现了良性循环。面对世界经济一体化的新形势，同仁堂人决心抓住机遇、迎接挑战，继续弘扬同仁堂的优良传统，高举现代中药的大旗，为振兴中药事业做出贡献。同仁堂大事件一六六九年（清康熙八年）乐显扬创办同仁堂药室。一七零二年乐凤鸣将药铺迁至前门大栅栏路南。一七零六年乐凤鸣在宫廷秘方、民间验方、祖传配方基础上总结前人制药经验，完成了《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书，该书序言明确提出‘炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力’的训条，成为历代同仁堂人的制药原则。一七二三年（清雍正元年）由皇帝钦定同仁堂供奉清宫御药房用药，独办官药，历经八代皇帝，188年之久。一九四八年乐氏第十三代传人乐松生接任同仁堂经理。一九五四年同仁堂率先实行了公私合营。一九五五年同仁堂经理乐松生在中南海受到毛泽东主席和周恩来总理的亲切接见，同年被选为北京市人大代表，并出任北京市副市长。历任全国一、二、三届人大代表，全国工商联副主任委员。同仁堂大事件一九五六年乐松生经理代表北京工商界在天安门城楼向毛泽东主席、刘少奇主席、周恩来总理递交北京市私营企业全面实行公私合营的喜报。一九五七年同仁堂中药提炼厂正式成立，开创中药西制的先河。一九七九年同仁堂厂、店牌号得以恢复。一九八五年北京市政府在人民大会堂隆重召开同仁堂成立315周年庆祝大会。党中央、国务院对北京同仁堂非常关心，对这次纪念活动十分重视,李先念、彭真、乌兰夫、王震、薄一波、郑天翔、方毅等国家领导人为同仁堂题词达30余幅。一九八九年国家工商行政管理局商标局认定“同仁堂”为驰名商标，受到国家特别保护，“同仁堂”商标还是中国第一个申请马德里国际注册的商标，大陆第一个在台湾申请注册的商标。一九九一年同仁堂制药厂晋升为国家一级企业。同仁堂大事件一九九二年中国北京同仁堂集团公司组建成立，8月19日在人民大会堂隆重召开集团成立大会，江泽民主席为同仁堂题词，“发扬同仁堂质量第一的优良传统，为人民保健事业服务”。一九九七年国务院确定120家大型企业集团为现代化企业制度试点单位同仁堂作为全国唯一一家中医药企业名列其中。一九九七年由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份有限公司。同年七月，同仁堂股票在上证所上市，这标志着同仁堂在现代化企业制度的进程中迈出重要步伐。一九九七年集团公司所属企业八条主要生产线通过澳大利亚GMP认证，为同仁堂产品进一步走向世界奠定了基础。一九九九年同仁堂发展委员会成立。委员会的宗旨是：立足全国、面向世界、着眼未来，提高同仁堂产品的科技含量，为同仁堂在21世纪的腾飞提供拥有知识产权的“重磅产品”。同仁堂大事件二零零零年三月同仁堂大厦落成二零零零年五月成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司，同年10月在香港创业板上市，实现了国内首家A股分拆成功上市。五月成立了同仁堂麦尔海生物技术有限公司，开始了向生物工程领域的初步探索。十月在香港成立了同仁堂和记（香港）药业发展有限公司，为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关键一步。二零零一年六月与崇文区卫生局合作，组建北京同仁堂崇文中医医院，并于6月18日正式揭牌，标志着同仁堂在实现中医中药有机结合方面，正在进行有益探索。二零零一年七月由北京市政府授权的中国北京同仁堂（集团）有限责任公司正式揭牌。这标志着同仁堂实现了规范化的公司制的转变，也是体制上的一次重大变革。二零零二年北京同仁堂股份公司、科技公司分别被北京市科委认定为北京市高新技术企业。二零零二年同仁堂集团启动“1032”工程。二零零三年在抗击“非典”及改革发展中，同仁堂企业文化进一步升华，“四个善待”、“四条标准”、“四个抓住”新理念应运而生。二零零四年三月同仁堂国药有限公司在香港成立。同仁堂的企业文化同仁堂的“仁德”精神本意为仁者爱人，也有恭谨、宽厚、信实、勤敏、慈惠之意，亦泛指同仁堂人坚持真理、正义的品行和“先难而后获”对社会多做贡献的理想追求，发扬“仁德精神”，对内可以修身、敬业、求人和；对外可以报效国家，奉献社会。“济世养生”是仁德的最高境界和目标，表明同仁堂作为医药企业以提高人类健康水平和生命质量为已任，以诚信的经营之道，以爱国爱人之心，仁药仁术之本，取信于民，造福人类。北京同仁堂化妆品有限公司将秉承“同修仁德，济世养生”的同仁堂精神，建立了“以人为本,开拓创新”的企业文化，在企业内部形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围，不断追求卓越的产品质量和工作质量。秉承“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的同仁堂古训;以诚信取信于市场，以优良的质量占领市场，以优质服务面向市场，以不断的科技创新求发展，为“同仁堂”的发展做出应有的贡献，为祖国的药妆事业增光。2.皮肤知识皮肤的构造皮肤的生理作用皮肤的功能皮肤的肤质、特征与保养皮肤的构造什么是皮肤？皮肤是机体最大的器官，处于机体和外界环境之间。它是保护人体免受外界机械、化学、物理侵袭的第一道防线，完整而良好的皮肤可减少外界对机体的影响，维持机体的正常生命活动。成人皮肤的总面积约为1.5m2--2m2，占身体重量的16％，新生儿约为0.21m2。人体皮肤厚度为0.5—4毫米（不包括脂肪），可因年龄、性别和部位的不同而有所区别，如儿童、老年人皮肤比成年人的皮肤薄，女性皮肤比男性皮肤薄；四肢屈侧、眼睑、乳房、外阴的皮肤较薄，而臀部、手掌、足底及枕后的皮肤较厚。。通常，皮肤含水量为体重的18％--20％，为人体的第二大“水库”；皮肤颜色的深浅因种族、年龄、性别及部位不同而不尽相同。皮肤的构造皮肤从外向内分为表皮、真皮和皮下组织、皮肤的附属器。Ａ、表皮表皮是由角朊细胞和树枝状细胞组成。角朊细胞最终产生角质蛋白。表皮从外向内可分为5层依次是角质层、透明层、颗粒层、棘细胞层与基底层。a.基底层：基底层细胞位于表皮最下面，由一层排列整齐规整的圆柱细胞组成与真皮层交界处呈波浪状。由向真皮伸入的表皮脚和向表皮突出的真皮乳突之间互相镶嵌而成。它有较强的分裂和生长能力，能不断地产生新生的表皮细胞；基底细胞之间夹杂着黑色素细胞。黑色素细胞产生黑色素颗粒，黑色素颗粒的多少决定肤色的深浅。黑色素是防止阳光中紫外线对人体损伤的重要防线，黑色素增加可增强皮肤对阳光的抵抗力。皮肤的构造b.棘细胞层：棘细胞层细胞周围有棘突是表皮的主要组成部分，一般由4—8层多角形细胞组成，对皮肤美容和抗衰老起着重要作用。基底层的新生细胞进入棘细胞层，然后上移到颗粒层，颗粒层细胞约需14天，再通过角质层而脱落又需14天左右。颗粒层2—4层扁平棱形细胞组成，内含透明角质颗粒、有核、染色深，它是一道防水屏障，使水分不易渗入，同时也阻止表皮水分向角质层渗出，致使角质层细胞的水分显著减少，成为角质细胞死亡的原因之一。c.透明层透明层：如条状透明带，是角质层的前期。由2—3层扁平、无核细胞紧密相连而成，有防止水及电解质通过屏障的作用，有较强的折光能力，细胞在这一层开始衰老萎缩。d.角质层：角质层位于皮肤的外表，是由数层完全角化、嗜酸性染色无核细胞组成的板层状结构保护层，起着屏障作用。在做皮肤护理或面部按摩前，需用蒸汽浴面、洁面、去死皮、磨砂等软化和去除部分角质层，以利于药物和营养成分的渗透和吸收皮肤的构造B、真皮层真皮层位于表皮之下，从外到内分为乳头层和网状层，比表皮厚3—4倍，是由结缔组织组成，其中胶原纤维和弹力纤维纵横交织，使皮肤具有一定的弹性和张力，可伸可缩，坚韧而柔软，起着缓冲机械冲击、保护机体的作用，是皮肤对外防护的第二道屏障。（1）乳头层：位于真皮最上面，是较较薄的一层。向表皮隆起，形成许多乳头与表皮突互助交错。乳头层中有毛细血管、毛细淋巴管网和感觉神经末梢，伤及此层时可出现点状出血。（2）网状层：位于真皮下部较厚的一层，与乳头层无明显界线。主要由粗大的胶原纤维，较多的弹性纤维和网状纤维组成。由于弹力纤维的回缩性，可使皮肤在伸展后恢复正常，老人由于弹力纤维变性而失去弹性，皮肤呈松驰状态，并出现皱纹。真皮中沿有血管、淋巴管、神经及皮肤附属器等。真皮层在美容学上有重要意义，一般美容治疗未达真皮时，皮肤恢复不留痕迹，如深达真皮层或真皮以下则造成瘢痕不可愈。皮肤的构造C、皮下组织在真皮下部延续而无明显界线，由结缔组织和大量脂肪细胞组成，又称为皮下脂肪层，其中含有血管、汗腺、皮脂腺、毛囊、淋巴管和神经。有一定弹性，可缓和处来外来冲击，起到保护机体的作