专业技术人员执行力与创新服务力87分

1.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始B加工C完整D重要12.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统13.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选)A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统14.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划15.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素17.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选)A办事能力B应变能力C执行力D经营能力18.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统19.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统20.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程21.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程22.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程23.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组24.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26.外包服务的类型不包括（）。(单选)A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包27.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力28.从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标29.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。(单选)A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模30.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化31.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。(多选)A战略B决策C目标D计划32.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(多选)A具体B可以衡量C可以达到D相关性33.重视执行力的原因包括（）。(多选)A战略目标与执行力B组织能力与资源的考核C组织调整、创新和变革的依据D执行力与领导无关34.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(多选)A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度35.关于执行法则，下列说法正确的是（）(多选)A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准36.下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（）(多选)A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持C战略制作程序可能耗时很长D制作出的战略会非常完美37.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力38.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍39.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。(多选)A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分40.下列属于影响员工执行力的因素的是（）。(多选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素41.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标42.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)A保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明43.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定44.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。(多选)A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境45.下列说法正确的是（）。(多选)A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容46.执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。(多选)A仪式B标示C榜样D培训47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)A创造性B主动性C依附性D被动性48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性49.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力50.创新服务的发展趋势是（）。(多选)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务51.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确错误52.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)正确错误53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)正确错误54.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确错误55.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确错误56.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确错误57.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)正确错误58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确错误59.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误60.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(判断)正确错误61.三流企业靠的是制度和流程。(判断)正确错误62.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。(判断)正确错误63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)正确错误64.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确错误65.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确错误66.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确错误67.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.(判断)正确错误68.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误70.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。(判断)正确错误71.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)正确错误72.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)正确错误73.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)正确错误74.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确错误75.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确错误76.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(判断)正确错误77.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)正确错误78.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误79.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。(判断)正确错误80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(判断)正确错误交卷答题成功，您当前答题的分数为：78窗体底端2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志