XXXX中国电子商务人才状况报告

2012中国电子商务人才状况报告（简版）编制机构：中国电子商务研究中心专业电子商务人力资源服务商(赢动教育)发布机构：中国电子商务研究中心发布日期：2012年7月19日发布地点：教育部第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营高级师资培训班（杭州）《2012中国电子商务人才状况报告》目录（一）一、报告概要1.1报告编委1.2报告特色1.3报告时间1.4调查目的1.5调查方法1.6调查执行1.7版权声明1.8报告鸣谢二、报告背景2.11997-2011年中国电子商务市场整体发展情况2.21997-2011年中国电子商务人才从业情况《2012中国电子商务人才状况报告》三、中国电子商务人才状况调查数据与分析3.1问卷调查企业样本基本数据3.2电商企业人才状况调查重要数据四、中国电子商务人才状况主要特征4.1特征一：行业急速扩张，人才缺口巨大4.2特征二：电商人才稀缺，流动性大4.3特征三：电商企业人力资源成本高4.4特征四：企业人力资源管理难度增大4.5总结：电商四大领域人才需求特征分析五、中国电子商务人才问题核心矛盾5.1矛盾一：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾5.2矛盾二：电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾5.3矛盾三：电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾目录（二）《2012中国电子商务人才状况报告》目录（三）六、电子商务企业对人才的需求方向6.1人才结构需求6.2当前电子商务人才素质模型七、改善中国电子商务企业人才现状的方法和思路7.1改善电商企业的人力资源管理制度7.2改善当前的电商人才培训体系7.3企业要合理储备、使用电商人才7.4完善企业机制和培养良好的企业文化八、关于我们《2012中国电子商务人才状况报告》1.1报告编委会•主编：中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊（专家专栏：）•执行主编：中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标（专家专栏：）•编委：中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽一、报告概要《2012中国电子商务人才状况报告》1.2报告特色——全面性：报告对目前国内电商企业，分别从企业规模、招聘状态、人才压力、职业素质等角度切入，进行全面调研、解剖与分析；——专业性：针对各类电商企业开展广泛深入调研，调查对象包括:B2B、B2C、O2O团购、移动电子商务、社会化电商等；——权威性：由我国权威电子商务研究机构携手专业电子商务人力资源服务商共同编制，并在“教育部第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营高级师资培训班”上发布；——独家性：报告通过为期近半年对电商企业对人才需求的调研，系我国首份电子商务人才报告；——客观性：以客观调研、统计数据为主，专家主观分析、评论为辅。一、报告概要《2012中国电子商务人才状况报告》1.3报告时间•报告调查时间：2012年03月-2012年06月•数据统计时间：2012年06月-2012年07月•报告成文时间：2012年06月-2012年08月•报告发布时间：2012年07月18日1.4调查目的•了解中国电子商务企业普遍的人力资源现状，电子商务企业对人才的详细需求。•通过调查企业电商人才的现状、问题，进行深入了解、准确分析，在此基础上提出解决电商人才困局的思路和方案。•借鉴优秀企业的人才管理经验，帮助业内企业改善自身人才状况，助力企业快速发展。《2012中国电子商务人才状况报告》1.5调查方法•针对国内典型电子商务企业人力资源部门进行问卷调查。1.6调查执行•本调查报告由国内第三方专注电子商务研究机构——中国电子商务研究中心，联合电子商务人力资源服务商——杭州赢动教育咨询有限公司，历经数月时间经对1286家样本电商企业调查所得。1.7版权声明•本报告相关知识产权归中国电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所有，任何部门、企业、机构、媒体等单位引用本报告数据、内容，均请注明：“根据中国电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司联合发布的《2012中国电子商务人才状况报告》”。•本报告仅为参考研究资料，不构成投资、决策等任何建议，由此带来的风险请慎重考虑，中国电子商务研究中心不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。《2012中国电子商务人才状况报告》1.8报告鸣谢诚挚感谢以上电商企业对本次报告调研的支持（1286家恕不一一列举）《2012中国电子商务人才状况报告》二、报告背景点评：B2B电子商务企业经过了早期的快速发展后，特别是2004-2007年的爆发式增长后，近年来增速有所放缓，但总体还是实现稳步增长。2.11997-2011年中国电子商务市场整体发展情况《2012中国电子商务人才状况报告》点评：中国电子商务发展在2007年始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。《2012中国电子商务人才状况报告》点评：2010年团购网站从“百团大战”迅速发展为“千团大战”，增长速度很快。截止到2010年底，我国团购网站数量为2600家。但是进入2011年之后，团购网站数量增速放缓。《2012中国电子商务人才状况报告》点评：近年来，依托于电子商务行业，第三方支付市场呈现出高速增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2011年，国内第三方支付达到22458亿元，同比增长率为114%，并预计未来几年仍将呈现稳定增长趋势。《2012中国电子商务人才状况报告》点评：1997-2011年中国电子商务投融资总额为47.9亿美元，在全球位于领先地位；其中2010年达到7.53亿美元，2011年达到31.4亿美元，投融资规模发展速度领先于全球。《2012中国电子商务人才状况报告》2.21997-2011年中国电子商务人才从业情况在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。我国目前电子商务企业直接从业人数将近214万人。《2012中国电子商务人才状况报告》随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。《2012中国电子商务人才状况报告》三、中国电子商务人才状况调查数据3.1问卷调查企业样本基本数据1、企业设立年限：在调查企业中设立年限1年内的企业占9.09%，1-2年内的企业23.18%，设立在2-3年内的占28.45%，设立3-4年的占34.35%，4年以上的占5.03%。点评：成熟企业占了大部分，调查数据基于准确反映了行业的核心发展状态。同时也反映出4年内电商行业蓬勃发展。《2012中国电子商务人才状况报告》2、2011年电商企业销售规模分布调查电商企业中销售规模500万以下占22.73%，500-3000万的企业占27.27%，3000-7000万23.93%，销售在7000万以上的企业占26.07%。点评：电商的销售规模总体来说还是比较大，说明电商行业进入快、发展态势好。这也可以解释很多企业积极触网的原因。电商行业的积极发展扩大了人才的需求量。《2012中国电子商务人才状况报告》3、电商企业员工规模分布调查电商企业中员工规模在30人以下占15.91%，30-100人的企业占50%，100-300人占11.36%，规模300人以上的企业占22.73%。点评：目前30-100人规模的企业占据主流，显示电商行业正处于高速成长期，行业格局尚未形成。《2012中国电子商务人才状况报告》3.2电商企业人才状况调查重要数据1、日常招聘工作状态调查企业中，处于人才需求强烈，招聘压力大的企业占40.91%；处于招聘常态化，每月都有招聘需求的企业占27.27%；处于人员流失率高，招聘压力大状态的企业占13.64%；处于人员稳定，基本满足企业需求的企业占22.73%。点评：数据显示电商人员需求旺盛，大部分企业在持续招聘，其中人才流失是一重要原因。行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业没时间和精力去培训员工。对于电商企业而言他们缺的，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。一方面是电商不断挖人造成行业跳槽成风；另一方面，面对高薪、有前景的挖脚，许多员工也把持不住诱惑。《2012中国电子商务人才状况报告》2、困扰人力资源部门的问题排名点评：随着电商行业快速成长、企业人力资源也面临各种压力。随着电商企业的进一步发展成熟，问题将会逐步聚焦到企业文化和制度的建设上。《2012中国电子商务人才状况报告》3、电商企业目前产生人才资源压力的原因是什么？25.00%的企业认为企业处于创业期，才导致现在诸多的问题，34.09%的企业把问题归之于企业人力资源管理体系不完善，45.45%的企业认为人力资源压力源自企业快速成长所致。点评：电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。《2012中国电子商务人才状况报告》4、当前企业最急需的人才是哪一类？点评：现在企业处在开疆拓土的阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，决定商业本质的供应链人才会越来越热门。被调查企业中，18.18%急需电商运营人才，20.45%的企业急需技术性人才（IT、美工），13.64%的企业急需推广销售人才，4.55%的企业急需供应链管理人才4.55%，而各类人才都很缺的企业占43.18%。《2012中国电子商务人才状况报告》5、企业解决人才问题的渠道是什么（多选）？在被调查企业中，通过招聘网站招聘的占93.18%，通过内部中培养提拔的占43.18%，依托社会的人才市场招聘的占27.27%，依托人力资源服务提供商提供的解决方案来解决人才问题的占11.36%，与高校建立合作关系，接受高校电子商务专业毕业生的企业占25.00%。点评：人才尤其是电商人才对互联网的依赖导致网络依然是招聘主渠道；企业内部培养和培训提升，也是重要的渠道，与市场上电商人才缺少有关。《2012中国电子商务人才状况报告》6、公司平均招聘一个员工需要付出的综合成本是多少？被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占18.18%，招聘成本在100-300元/人的占45.45%，招聘成本在300-500元/人的占20.45%，成本在500元/人以上的占15.92%。点评：在以网站招聘为主的形势下，招聘成本仍居高不下。这与网络招聘极低的效率和人才流失率高有关。未来势必会出现新的招聘模式比招聘网站更可取，比如社交网站的招聘服务。《2012中国电子商务人才状况报告》7、电商企业80后、90后员工占员工总数的比例是多少？被调查企业80后、90后员工占50%及以下的企业只有4.55%，占60%左右的约11.36%，占70%左右的企业有25.00%，占80%及以上的企业占59.09%。点评：数据表明，80-90后员工已经成本电子商务企业的主流人员，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。未来，谁能领导年轻一代，谁就会成为新的商业领袖。《2012中国电子商务人才状况报告》8、电商企业认为企业留人的最重要措施排名：点评：企业制度和文化建设是企业健康成长的根本，是企业基业长青的基因，脱离健康制度的高速发展是危险的。我们也看到一家业绩良好的公司也肯定是一家对人才管理优秀、培训的公司。《2012中国