CIA第三科试题(兆泰)

1文件夹-201007A01.取得全面质量管理成功的关键因素是A.培训质检人员B.树立以顾客为中心的宗旨C.在组织内你建立合适的等级层次以提高效率。D.制定合理完善的质量标准，并严格执行。答案：B2.以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征A.目标管理B.有其他员工进行的在职培训C.产品质量必须通过最后检验D.教育和自我提高。答案：3.在全面质量管理体系中：A.使用大量的供应商，以得到最低的价格B.质量控制是有受过严格训练的检查员在生产过程法人最后工序进行。C.上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任D.进行全程检测，将问题消灭在源头。答案：3.以下那点能最好地描述全面质量管理的要点？A.降低检验费B.能实施更优的统计质量管理技术C.对每一件工作，第一次做便做好。D.鼓励跨部门的团队工作答案：4.全面质量管理在制造业种应用的最典型例子是？A.在销售前确认产品缺陷并对它们进行再加工B.定期调整机器，以便减少因机器问题导致的产品缺陷。C.开展定期检查，以便尽早查出产品缺陷D.在设计产品时努力将缺陷降到最低程度答案：5.运用团队之所以能促进前面质量管理计划的有效运行，一个主要原因在于：A.团队更为有效，也有利于机构精简B.员工在协作环境中工作通常比独立工作更有动力。C.团队能集思广益，进一步可以改进工作D.团队的使用意味着可以取消监督，是公司组织结构得以精简。答案：6.以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理？A.等级管理B.相同专业人员组成的组织结构C.专家独立工作的组织结构D.不同专业人员组成的组织结构答案：7.在前面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：2A.使用团队方式可以取消监督。因此使得公司更精简并创造更高利润。B.团队做决策比较快，因此可以有助于减少决策周期C.与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高D.管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题。答案：8.以顾客为中心，倡导革新，更新观念，用于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：A.模仿领先的组织以更好的与之竞争B.关注产品和服务质量C.为间接影响利润，同时做到有效率和有效果D.为成为第成本的供应商，而更好的管理产品和服务的成本答案：9.某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理和持续改造技术（CI）。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了达到：A.顾客最大程度的满意B.缩短运货时间C.减少运货费用D.增加员工的参与机会。答案：10.前面质量管理能作为一种战略武器的主要原因是A.由实施前面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿。B.推出新产品能把顾客的注意力从竞争对手处吸引过来。C.降低成本，提高质量。有利于增加股东的收益D.前面质量管理为企业经营提供了一个综合计划工作过程答案：11.为发现不符合产品规格的产品而发生地质量成本称为A预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本答案：B12.以下是有关公司三月份生产情况的成本数据：直接材料100，000美元直接人工80，000美元测试与检验6，400美元废料与重新加工16，800美元质量计划2，800美元客户投诉与退货4，000美元该公司三月份的销售额为400，000美元。公司应用质量总成本除以销售金额的方法来计算质量成本指数（QCI）。该公司三月份的质量成本指数（QCI）为A.5.9%B.6.5%C.7.5%3D.22%答案：C质量总成本包括为质量而发生地预防、检查和弥补成本。后四项相加除以40万元质量成本指数（QCI=(测试与检验+废料与重新加工+质量计划+客户投诉与退货)/销售额）=3/40=7.5%13.质量控制项目使用了很多工具来定义和分析问题，散布图即是其中一种。散布图的目的在于：A.列出分析的项目总体B.以图形方式显示频率分布C.把众多的数据归类D.显示主要趋向和离散项答案：A14.以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素？A.提高员工满意度将会提高生产率的原则B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施C.对目标不能实现这一风险的评估D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。答案：D14.对于采用ISO9000标准的好处，以下哪一项不正确？A.公司采用ISO9000标准可以允许其在国外市场销售产品B.ISO9000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意C.ISO9000允许公司在不共享非公开信息法人情况下，来理解内部的消费者和用户。D.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进答案：C15.国际标准化组织（ISO）标准9000（质量标准）和标准14000（环境标准）有别于其他ISO标准，这是因为ISO9000和ISO14000:A.不是产品标准B.是包含技术规格的已得到文字记录的协议C.颁发相关证明D.要求机构得到资格认证答案：A16.加给过去数据的权数随着数据“年龄”的增加而出现非直线的下降，这种时间系列预测方式被称为：A.指数平滑B.线性回归C.敏感性分析D.趋势线答案：A17.以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润最大化？A．德尔菲法B．指数平滑法C．回归分析法D．线性规划答案：D418.要根据住房开始时间、就业、收入和住房数目预测家具销售情况，运用以下哪项技术比较合适？A.指数平滑B.活动平均数C.多元回归D.趋势线答案：C19.某邮局开一个服务窗口为排成单对的顾客提供服务。在高峰期，顾客的到达率服从泊松分布，平均每小时有100位顾客到来，同时服务时间服从指数分布，平均每位顾客用时60秒。根据上述，可以得出：A.队伍将无限延长B.服务人员将有1/6的时间是闲暇的C.平均每小时有100位顾客得到服务D.平均每位顾客的等候时间是2.5分钟答案：A20.诸如“如果。。。又怎么样？”“寻求目标”和“情景假设”之类的解决策略于以下哪项内容一起使用？A.统计抽样B.计量经济学预测C．排队理论D.模拟答案：20.在经济订货量模型中，单位订货成本和储存成本都是估计数目。如果变动那些估计数，以便确定这种变化对最优经济订货量的影响程度，此种分析方法被称为：A.预测模型B.敏感性分析C.关键路径法（CPM）D.决策分析答案：b21.一位分析师希望应用工厂过去30个月销售成果来预测该厂下一个月的销售增长比率。在过去九个月中，公司发生了重大变化，对销售量产生了影响。分析师可以应用的最有效地分析技术是：A．非移动加权平均数B．平滑指数法C．派对理论D．线性回归分析答案：b22．关于模拟模型，以下哪项是不对的？A.在本质上，模拟模型是确定性的B.模拟模型可能会用到抽样技术c.模拟模型用数学语言评估未来的实际情况d.模拟模型模仿随机系统答案：A522.以下哪项内容属于在项目管理中应用关键路径方法（CPM）而非甘特图说带来的好处？A.关键路径法监督项目目标的实现，并有助于确认应该在那些领域采取弥补措施，以使项目回归原定实际安排。B.关键路径法确定完成项目各阶段所需的时间。C.关键路径法正式确认必须及时完成的任务以及可以推延完成的任务D.关键路径法确定项目所需的资源以及开展项目各项任务必须遵循的顺序。答案::A23.在确定项目时间表时,对”松弛”的定义是:不会影响整个项目工期的某项作业的延误时机.据此,作业B-D的松弛时间是:3B5A2D4C7A0天B1天C3天D4天答案：D（3+2+7）-3-5=424.流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应当包括以下哪项？A．确定本过程是得到高级管理层的支持B．推荐应予以考虑的领域C．为新系统制定审计计划D．指导重新设计的流程的实施答案：D25.流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：A.应用团队解决系统问题B.去除不产生增值效应的业务C.实施“计划-落实-检查-行动”周期D.进一步强调服务客户的重要性答案：B26.如果即时采购政策成功减少了某制造公司的存货总成本，那么最有可能发生以下哪种成本变化组合？A.采购成本增加，缺货成本降低。B.采购成本增加，质量成本降低C.质量成本增加，订货成本降低D.缺货成本增加，储存成本降低答案：D27.以下哪类公司的存货经济订货数量较高？A.年度单位销售额较低的公司B.固定存货订货成本较高的公司C.年度储存成本在存货金额中所占比例较高的公司D.存货单位采购价格较高的公司6答案：B28.在审计某公司制造工厂的初步调查期间，审计师发现工厂正在面临着成本远远超过预算以及制成品存货水平明显高等一系列生产问题。以下哪项管理控制程序一旦采取，定能以最佳方式更早地引起管理层对这些问题的关注？A.在每个工厂实施标准成本计算程序，每周将差异概述向管理层报告。B.在每个工厂建立永久存货控制程序，每周向管理层提交关于数量超过两周产量的存货项目的详细报告。C.根据管理层的预测计划每月生产，每周向管理层提交报告，比较实际生产与预测生产的差异，以及实际成本与预算成本的差异。D.比较实际销售情况与预测销售水平，预算毛利率与实际毛利润。每周向管理层提交报告。答案：C29.制造业对例如原材料、元部件和附属部件等存货的需求依赖于生产水平。计划和控制这类存货的适当技术是：A.物料需求计划B.回归分析C.资本支出预算编制D.线性规划答案：A30.在制造业环境中将需求预测、生产时间表和零部件采购进行整合的技术是：A.ABC存货技术B.计算机辅助制造法（CAM）C.原材料需求计划（MRP）D.项目评估与生成技术（PERT）答案：C31．任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项？A.产品质量保证书B．卖方定价政策C.存货损耗费D.年度销售预测答案：C保管费用（也叫持有成本）：是保管存货的成本，包括租金、折扣、税金、保险、物料输送、劳动力和投资成本等。）32.撇脂定价的战略可能是适当的，当：A.没购买者想购买高价位的产品时B.生产少量的产品，成本较低时C.竞争者很容易进入该市场时D.产品质量很差时答案：B33.以下哪项是因买方开展运输、存储和销售等工作而获得的一种折扣：A.现金折扣B.数量折扣C.服务折扣D．商业折扣答案：C34.胶卷随同相机一起出售是以下哪种产品组合定价策略的例子？7A.副产品定价B选择品定价C补充产品定价D产品系列定价答案：C35.某企业采取具有竞争力的市场营销策略，在该策略下，企业为其主要竞争对手忽视或者忽略的客户提供服务，这种策略就是：A市场领袖策略B市场挑战者策略C市场追随者策略Ｄ专门化市场策略答案：Ｄ３６.以下哪项雇佣程序能够对求职申请中所提供信息的正确性进行最好的控制？Ａ．要求申请者在提交申请的同时提供非正式的成绩单复印件，作为他们教育背景的证明。Ｂ。招聘单位给参加最后一轮选拔的每一名申请者的上一个就职单位打电话，证实他们的就职时间长短和职位情况。Ｃ．证明申请者品行特点的推荐信必须直接邮寄给招聘单位，而不能由申请者提交。Ｄ。要求申请者签署申请表中的信息是真实而正确的，作为对申请表中信息真实性的确认。答案：Ｂ37.某经理偶然发现一个新雇佣的员工有着很强的个人信仰，这种信仰不同于经理和其他大多数的雇员。该经理的最合适的行动将是：A．在这种情况变得具有破坏性之前，尽可能快的促进新雇员的重新分配。B.询问团队其余的人的反应，并按照集体的一致意见行动。C.不采纳任何行动，除非新雇员的行为有可能对组织造成伤害。D.努力劝告新雇员融入待更合理的信仰中去。答案：C38.评价绩效不适合于：A.确定每一个员工应得得无差别利益的数量B.评估公司的可用人力资源。C.激励员工D.确定哪些员工的应得加薪。答案：A39.就如何评估审计人员工作质量而言，以下哪项不属于良好范例？A.评估任务成果，以确定目标是否得到实现。B．应用多名评估人员来提高评估工作的可靠性。C．应用多重标准，因为每位审计师都有望做好某些事情。D.评估审