25.成人教育与培训务必突出差异性

成人教育与培训务必突出差异性李富清最近两个月来我奔赴东西南北，为不同性质单位的培训管理者们授课，虽然课程内容大体相近，但学员们的身份确是千差万别。在宁波其学员身份是政府公务员；在中山大学其学员身份是各类企业的人力资源总监；在广东台山其学员身份是中法合营核电企业的基层培训员；在辽河油田其学员身份是油田各单位的培训主管领导；在陕西神木其学员身份是各类发电公司的培训专责；在浙江大学其学员身份是华东五省一市监狱管理局和各类监狱的宣教干警；在甘肃鼎新中国空军实训基地其学员身份是空军各专业兵种实验基地的各级主管培训军官……针对不同性质的单位，针对学员的不同身份与需求，培训师应将及时调整教学内容和教学方式与手段。这几次的授课对象有公务员、企业高管、基层培训员、公安警察、部队军官等，有专职的培训管理者，也有兼职的培训管理者。那么如何面对不同身份的学员搞好教学呢？我的体会是：一、看人下菜与按需施教。不论是什么项目的培训，培训师首先要满足那个单位的组织需求，这叫“上什么山唱什么歌”，这是个定位的问题，也是战略层面上的大事大非问题，毛泽东早年说过：“为什么人的问题是一个原则的问题，根本的问题”。这是确定培训需求、开发培训课程、选择教学方法的基础与前提保障。二、投其所需与因材施教。在关注组织需求的同时，还要特别注意参培者的个体需求。只有将参培者的个体需求与单位的组织需求有机结合起来，才可能是有效而高效的培训。这是调动参培者参培热情与积极性的最有效的办法，也只有让参培者看得见其好处、利益和价值，才能真正意义上变“要我学”为“我要学”。三、见风使舵与量体裁衣。学员们虽然是一个整体，但其各自的需求、能力、差距、经验、性别、年龄、学历及工作年限等是不尽相同的，因此要讲究其差异性，区别不同的需求并采取不同的手段来实施教学。不仅如此，面对学员们还要讲究其个性化、多元化和人性化。只有这样才能较好地帮助学员们补缺、补短、补差。培训师如同医生，诊断看病，对症下药；培训师如同裁缝，量体裁衣，投其所需；培训师如同厨师，看人下菜，满足需求；培训师如同舵手，见风使舵，一帆风顺；培训师如同教师，因材施教，教有所用。企业培训师不是职业，也不是身份，是使命。应当是不炒作，不逐名，不搧情，不忽悠，不误导。不求课量，但求有益，坚守使命，追求效果。低调做讲师，你会一次比一次稳健；高调搞教学，你会一次比一次优秀。