《管理学基础》课程期末复习指导

山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程期末复习指导一、单选题（每小题1分，共20分）1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、人员配备、指挥和控制C．计划、组织、人员配备、协调和控制3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A．生产流程B．生产管理C．作业管理4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。A．层次性B．多重性C．变动性5．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。A．长期预测B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。A．5—10B．10—15C．15—208．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。A．60—70％B．70—80％C80—90％11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。A．层次性B．多重性C．变动性15．组织结构设计的出发点和依据是()。A．权责利关系B．实现企业目标C．分工合作关系16．()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A．亨利·明茨伯B．马克斯·韦伯C．威廉·詹姆斯17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。A．M型B．U型C．H型18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()A．角色扮演B．无领导小组讨论C．结构式面谈19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A．性格理论阶段B．行为理论阶段C．权变理论阶段20．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表单位：万元自然状态投资值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低甲方案9560—12—15乙方案704510—5丙方案804015那么，用折衷法所选择最佳方案是()。(假设给定最大值系数为0．7)A．甲方案B．乙方案C．丙方案二、判断题(判断对错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化2．人员配备3．激励4．分层控制四、简答题(每题6分，共24分)1．目标管理具有哪些特点?2．衡量集权与分权的标志是什么?3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?4．构成管理外部环境的内容有哪些?五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?参考答案一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)1．C2．B3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．C11．B12．C13．C14．A15．B16．A17．A18．C19．A20．A二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，判断给1分，修改正确再给1分，共20分)1．计划改为决策2．效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准3．智慧改为心智模式4．为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标5．销售预测改为市场预测6．正比例改为反比例7．对8．成正比改为成反比9．对10．分层控制的方式改为集中控制的方式三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。2．人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。3．激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。4．分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。四、简答题(每题6分，共24分)1．目标管理具有哪些特点?(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。2．衡量集权与分权的标志是什么?(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。4．构成管理外部环境的内容有哪些?(1)社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。(2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。(6)自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)