第十二章 设计管理

DesignManagementAnewkindofArtNecessarypartofEnterprise设计管理艺术设计概论第十二章next艺术设计概论IntroductiontoDesign凌继尧等著北京大学出版社Clicktocontinue宋真宗时期的昭应宫修缮昭应宫的丁谓设计管理引子宋真宗时期，昭应宫失火，宋真宗下令丁谓进行修复，丁谓先把宫前的大街挖成一条河沟，用挖出来的土做原材料烧砖；把汴河的水引进，运送材料；新宫建成，用废墟杂土填平河沟。一举解决了就地取土、方便运输、清理废墟三个问题，成为中国古代管理思想上著名的实践范例。PART1设计管理概述next设计管理的定义设计管理的功能是界定设计问题，寻找合适的设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题。——迈克尔•法瑞《设计管理》设计管理与其他管理形态并无不同，它涉及到一般管理的基本原则，与其他管理理论之间存在紧密的内在关系。——特纳从管理的角度而言，我把设计看做是完成公司产品目标包括为达到目标所需要信息的一种计划过程。——彼得戈•伦勃（伦敦商学院）设计和管理1设计管理设计管理概述设计管理的定义设计管理与其说是一门科学，还不如说是一门艺术，因为在管理设计中始终充满着弹性与判断。——马克奥克利《设计管理》对于设计管理国内的一般认识：设计管理即界定设计问题，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制，寻求最合适的解决方法，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效地解决问题，实现预定目标。设计和管理1设计管理设计管理概述萌芽时期宋朝《考工记》发展时期德国通用电力公司进一步发展时期二战后美国商用机器公司和德国布劳恩公司成熟时期20世纪70代至今设计管理的观念和发展历史2设计管理设计管理概述《考工记》王城规划简图周王城规划构想明朝燕京规划《考工记》是中国春秋时期记述官营手工业各工种规范和制造工艺的文献。这部著作记述了齐国关于手工业各个工种的设计规范和制造工艺，书中保留有先秦大量的手工业生产技术、工艺美术资料，记载了一系列的生产管理和营建制度，一定程度上反映了当时的思想观念。设计管理设计管理概述德国通用电力公司彼得·贝伦斯(PeterBehrens)，（1868年4月14日—1940年2月27日），逝世于柏林。起先为画家，之后于第一次世界大战前成为现代工业建筑师。他最著名的是德国工艺联盟成员之一，与现代工业设计。他将工业设计规格化。德国通用电力公司厂房贝伦斯当年为德国通用电气公司设计的AEG三个字母成为公司永久性标识。设计管理设计管理概述设计管理的范围及内容3陶帕利安（Topalian）在1984年将设计管理的范围分为两个基本层次。较低层次设计项目管理较高层次企业设计管理设计管理设计管理概述策略层次的创新管理设计管理的范围及内容3崇（Chung）在1989年提出了三个层次的管理观念。战术层次方面的设计组织管理操作层次方面的设计项目管理设计管理设计管理概述设计活动方面的管理项目层次的产品设计管理公司层次的产品设计管理设计管理设计管理概述设计管理的范围及内容3英国国家标准（BSI）在提出管理产品设计的指导原则方面，把设计管理的范围分为三个不同的层次。PART2设计战略管理next企业设计战略的范围1设计管理设计战略管理企业设计战略产品品牌形象设计战略产品创新设计战略企业形象设计战略80年代末，东莞市黄江保健品厂还是个乡镇小企业现在的东莞太阳神保健品厂企业形象设计战略01以“东莞黄江保健品厂”为例设计管理设计战略管理以“东莞黄江保健品厂”为例企业形象设计战略01东莞太阳神品牌理念：品牌创造价值一流的服务一流的品质细节决定成败执行决定战略。设计管理设计战略管理•理念识别（MindIdentity）•行为识别（BehaviorIdentity）•视觉识别（VisualIdentity）企业形象东莞太阳神保健品有限公司的员工形象企业形象设计战略01以“东莞黄江保健品厂”为例设计管理设计战略管理•理念识别（MindIdentity）•行为识别（BehaviorIdentity）•视觉识别（VisualIdentity）企业形象东莞“生物健”的保健口服液注册了“万事达”商标，经过一次成功的CI策略和形象设计，以“太阳神”命名的“企业——产品——品牌”三位一体的CI策略，在当时全国瞬间掀起了“太阳神旋风”，创造销售收入增加200倍的“经济奇迹”。企业形象设计战略01以“东莞黄江保健品厂”为例设计管理设计战略管理•理念识别（MindIdentity）•行为识别（BehaviorIdentity）•视觉识别（VisualIdentity）企业形象荷兰飞利浦公司，产品家族（fanmilyidentity）。《设计中心造型手册》规定了所有以飞利浦为商标的产品在视觉上的标准。产品品牌形象设计战略02企业产品设计风格的独特统一设计管理设计战略管理长期以来，上海“英雄牌”钢笔在国外市场上一直是中低档金笔的价格，该企业导入相应的设计策略后，设计人员根据不同国家、不同消费层次的需求特点进行改造，使其内在质量大大提高。新笔投入欧美市场后，可与传统钢笔之王“派克”一争高低。产品品牌形象设计战略02产品优质形象的建立很重要设计管理设计战略管理商务通1998年12月进入市场，1999年就获得了60%的市场份额，被誉为该年度中国最大的商业奇迹之一。商务通的成功，首先是品牌定位与命名的成功。产品品牌形象设计战略02产品品牌定位与命名也要合理设计管理设计战略管理产品品牌形象设计战略02以“宝洁公司”为例设计管理设计战略管理宝洁公司不见得很多人知道，但提及潘婷、沙宣、飘柔、海飞丝，却几乎是无人不知，宝洁公司成功运用产品品牌形象设计战略为其产品树立了良好的品牌形象。产品创新设计战略03产品生命周期设计管理设计战略管理产品生命周期Productlifecycle放弃期衰退期成熟期成长期引入期产品生命周期直方图饱和期产品创新设计的策略方式2设计管理设计战略管理设计战略管理的核心是产品设计创新诺基亚公司概念手机设计科技与未来之美概念汽车设计大赛开幕中意设计设计中国揭幕仪式产品创新设计的策略方式2设计管理设计战略管理在产品更新和开发过程中，采用什么样的产品创新设计策略是企业成功的关键。123456789•率先进入市场策略•提高设计品质策略•仿制策略•集中策略•差异化策略•一致化策略•多元化、通用化及简化策略•知识产权策略•标准化策略率先进入市场策略01以日本Wacom公司为例设计管理设计战略管理虽然Wacom的价格高出同类产品好几倍，但是由于它依靠率先进入市场策略，不断向市场推出新产品，使得企业在激烈的市场中获得丰厚的利润。采用率先进入市场策略的企业一般要有强大的研发能力。因为新产品进入市场后无竞争对手，如果市场目标正确，产品开发得当，企业将迅速占领该行业的市场制高点。提高设计品质策略02以“海尔公司”为例设计管理设计战略管理1986年，海尔公司当众砸毁有缺陷的冰箱，并提出‘有缺陷的产品就是不合格产品’的观念，引起了极大的轰动。设计始终要是致力于提高产品的品质。设计对产品的细部处理、人性化的结构设置，都有利于提高产品的品质，从而增强产品在市场的竞争力。设计管理设计战略管理以“浙江台州仿制缝纫机”为例仿制策略03浙江台州是以民营企业占绝对主导地位的缝纫机生产基地。快速地仿制使它迅速占领中国缝纫机市场的半壁江山。仿制策略指企业在开发和设计新产品时占据市场的有利时机，整合资源迅速仿制竞争对手已经成功上市的新产品的一种设计策略。这种策略可以较快的从目标市场中获得利润回报。集中策略04以“英特尔公司”为例英特尔公司1985年放弃了早期存储器的业务，只保留个人电脑微型处理器业务，在短时间内成为全球最大的微处理器供应商。企业要发展就必须能够抓住某些领域，而放弃某些领域，集中自己的资源，争取优势。设计管理设计战略管理差异化策略05以“海尔酒柜”为例设计管理设计战略管理美国人喜欢在家里存酒，海尔抓住了这一潜在市场需求，设计的一系列客厅酒柜不但为葡萄酒储存提供了最适合的温度，保持最佳口感。产品差异化策略的实施主要体现在设计上，设计是实现产品差异化策略的重要途径。一致化策略06以“苹果公司”为例设计管理设计战略管理苹果公司通过设计管理来建立以人为本的设计风格。尽管产品种类繁多，并且出自不同设计师之手，但都具有苹果的风格，这就是它的设计管理的成功之处。一致化是使对象的形式、功能、技术特征、程序和方法等具有一致性，并将这种一致性规范下来。在产品设计中，要做到产品设计形象的统一，确立企业的设计风格。1977年乔布斯设计苹果II型机苹果MacBookAir笔记本电脑苹果PowerBookG4笔记本电脑多元化、通用化及简化策略07以“美的公司”为例设计管理设计战略管理美的公司通过这些系列产品，不仅满足了消费者的不同需求，扩大了企业市场经营层面，同时也加深和强化了企业在消费者中间的形象。多元化策略是指通过开发和设计各种不同类型的产品或在同类产品中开发系列产品，使企业的产品形成多品种、多规格的格局。采用多元化的产品设计策略能迅速扩大企业在市场上的占有率。美的洗衣机美的吸尘器美的饮水机美的热水器美的电饭煲美的电风扇知识产权策略08知识产权范围设计管理设计战略管理产权即财产所有权，知识产权即把人的精神创作成果用法律确认为一种财产，其产权归发明者或作者所有，和有形资产一样对待。知识产权工业产权著作权（版权）商标权专利权发明专利实用新型专利外观设计专利标准化策略09国际标准化组织设计管理设计战略管理运用标准化策略可分两种情况：一是产品研发设计中遵循相关标准，并争取获得国际标准化认证机构的认证；二是争取将自己的产品的规范收进国际、国内标准。国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO）其成立目的主要是为了制定世界通用的国际标准，以促进标准国际化、减少和避免国际间的贸易障碍。PART3设计事物管理next独立的设计组织则基本是从个体设计师逐步发展而来的设计工作室。其组织结构简单，设计人员少而精，配备大量市场学、心理学、工程技术人员适应服务的拓展。优点在于更新余地广、后备力量足，能形成独立的风格。企业内的设计组织多依附于工程部、技术部的设计部门。其优点在于目的明确，针对性强，与产销结合密切；缺点是人员稳定，风格更新缓慢，易停滞不前。设计组织管理1设计管理设计事务管理设计组织企业体内的设计组织独立设计组织设计组织的结构形式01设计管理设计事务管理•垂直式组织•矩阵式组织这一结构的优势在于结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控等。弊端在于缺乏统一的沟通协调机制；极大地压低了员工的主创精神。企业总经理设计部经理设计部副经理主管设计师设计师设计组织的结构形式01设计管理设计事务管理•垂直式组织•矩阵式组织矩阵式组织是为了改进垂直式组织横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的。这种组织结构形式固定，但人员是变动的。总经理职能部门2职能部门3职能部门1产品项目A小组产品项目B小组产品项目C小组设计管理设计事务管理总设计师主管设计师设计师助理设计师确定设计的总目标、总计划、总基调，界定设计的总体要求和限制设计组织的结构层次02设计管理设计事务管理总设计师主管设计师设计师助理设计师确定设计的总目标、总计划、总基调，界定设计的总体要求和限制理解和贯彻总设计师的策略意图，组织制定该项目的总方案并安排分部实施。设计组织的结构层次02设计管理设计事务管理总设计师主管设计师设计师助理设计师确定设计的总目标、总计划、总基调，界定设计的总体要求和限制理解和贯彻总设计师的策略意图，组织制定该项目的总方案并安排分步实施。协助主管设计师制定该项目的整体方案、策略，负责组织实施其中某一部分的设计制作。设计组织的结构层次02设计管理设计事务管理总设计师主管设计师设计师助理设计师确定设计的总目标、总计划、总基调，界定设计的总体要求和限制。理解和贯彻总设计师的策略意图，组织制定该项