电子商务复习大纲

电子商务过程中产生的“三流”“四流”三流——信息流、资金流、物流四流——信息流、资金流、物流、商流电子商务的功能——1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子帐户6、服务传递7、意见征询8、交易管理电子商务与传统商务的比较1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营3、从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化第二章电子商务的交易模式（分类）在参与电子商务的过程中，我们可以发现，主要参与了电子商务主要有以下的四大部分：1、企业单位2、个人消费者3、政府机构4、中介机构1、根据电子商务的运作模式来进行分类（1）B2B——企业与企业之间的电子商务；（2）B2C——企业与消费者之间的电子商务；（3）C2C——消费者对消费者之间的电子商务；（4）B2G——企业对政府之间的电子商务；（5）P2P——个人对个人的电子商务模式；2、按照商务运作各个环节数字化程度不同的分类完全电子商务——是指商品或者服务的实现的整个完整过程都是在信息网络上进行的电子商务。不完全的电子商务——是指不能够完全依靠电子商务方式来实现和完成整个交易的过程的电子商务。3、按照电子商务交易阶段来分类售前电子商务：如上网查询产品价格或者型号售中电子商务：如在网络签订销售合同售后电子商务：如网络上进行支付4、按照电子商务信息网络的范围分类（1）本地电子商务——通常指利用本城市内或者本地区内实现的信息网络的电子商务活动，电子商务的覆盖范围小，很局限区域。（2）远程国内电子商务——通常指在本国内范围里面进行网上的电子交易活动。（3）全球电子商务——通常是指全世界范围内进行电子交易的各种商务活动。5按照商务使用的网络类型划分基于Intranet(企业内部网)网络的电子商务基于电子数据交换(EDI)网络的电子商务基于Internet网络的电子商务电子商务的明显的优势费用低廉覆盖范围广功能齐全全日制服务使用灵活效率高节省时间节省成本相关网站阿里巴巴、慧聪网、全球制造网拍拍网、淘宝网、易趣网当当网、七彩谷、卓越网第三章电子货币与网上支付电子货币的定义——是指采用电子技术和通信手段在信用卡市场上流通的以法定货币单位反映商品价值的信用货币。电子货币的主要功能：1.转账结算功能:代替现金转账,直接用于消费结算;2.储蓄功能:使用电子货币可以存款和取款;3.兑现功能:异地使用货币时,进行货币汇兑;4.消费贷款功能:先向银行贷款,提前使用货币电子支付相关知识1、电子支付的概念电子支付就是指进行电子商务交易的当事人（包括消费者、厂商和金融机构）使用安全手段和密码技术通过计算机网络进行的货币支付和资金流转。电子支付的优势体现（1）电子支付适应整个社会向信息化、数字化发展的趋势。（2）电子支付的工作环境是基于开放的系统平台，使得商业加入电子支付系统更加快捷方便。（3）电子支付是跨时空的电子化支付，能够真正实现全球的7天24小时的服务保证。（4）电子支付有助于降低交易成本，最终为消费者带来更低的价格。什么是电子支票电子支票是指一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子支付形式。网络银行系统网上银行的概念网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行。广义上的网上银行是指通过计算机网络与Internet相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好联接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。网络银行的运营特点（1）营销成本低（2）服务无边界（3）功能丰富（4）服务方便、快捷、高效、可靠（5）简单易用（6）全面实现无纸化交易第三方支付所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。电子支付在社会经济的优势体现在哪里（1）电子支付适应整个社会向信息化、数字化发展的趋势。（2）电子支付的工作环境是基于开放的系统平台，使得商业加入电子支付系统更加快捷方便。（3）电子支付是跨时空的电子化支付，能够真正实现全球的7天24小时的服务保证。（4）电子支付有助于降低交易成本，最终为消费者带来更低的价格。第四章电子商务物流（1）物流的定义；（2）第三方物流的定义；（3）物流的职能（4）物流与电子商务之间的关系物流的定义物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一第三方物流的含义——是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。1、什么是网络营销？是企业整体营销的一部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销主要目的——是为企业提升品牌形象，增进与顾客关系改善对顾客服务，开拓网上销售渠道并最终扩大销售。（1）网络营销是手段而不是目的（2）网络营销不是孤立的（3）网络营销不是网上销售（4）网络营销不等于电子商务（5）网络营销不是“虚拟营销”网络营销的八大基本职能表现（1）网络品牌——在网络建立并推广企业品牌（2）网址推广——是网络营销的核心工作职能（3）信息发布——通过网络发布并传递信息（4）销售促进——为网上网下提供销售帮助（5）销售渠道——不限定在自己的网站本身（6）顾客服务——提供顾客的在线服务（7）顾客关系——网站的互动性（8）网上调研——具有高效率、低成本的特点第7章移动电子商务（1）移动电子商务的定义；（2）电子商务与移动电子商务；（3）移动商务对企业的影响；（4）移动电子商务实现条件；第8章电子商务法律（1）电子商务法的定义；（2）电子商务法的特殊问题有哪些；