TT-004安吉星手机应用二期-目的地搜索及全程音控领航 GT-V3-20111227

安吉星手机应用-目的地搜索及全程音控领航2011-12-27目录功能介绍功能操作Q&A话术导言手机查看自己的车辆状况手机控制自己的车辆手机使导航更人性化我们现在已经做了我们接下来要做的目的地查找：该功能为您提供目的地查找/收藏/发送到车上进行全音控领航的功能功能介绍目的地查找：手机搜索目的地手机随时随地搜索兴趣点（餐厅，酒店）在上车前预设目的地，方便快捷发送至车辆上车前发送至车辆，节省时间手机上保持个人兴趣点，随时调用手机上浏览目的地历史，随时调用启动车辆，开始导航启动车辆，开始导航，节省和客服人员沟通地址的时间目录功能介绍功能操作Q&A话术功能操作您可以对手机当前位置周边一定距离内的兴趣点（宾馆、饭店、加油站等场所）进行查找，并把目的地下载至车辆，进行全程音控领航您可以对所选城市的兴趣点进行查找，并把目的地下载至车辆，进行全程音控领航您可以将保存在收藏夹内的目的地下载到车辆，或者显示在手机地图上。程序可以最多收藏50个您感兴趣的目的地您可以浏览最近发送到车上的操作记录，手机会保存最近的20条记录周边查找：名称查找：目的地收藏：历史：功能操作---周边查找步骤一：点击“周边查找”按钮，程序会自动查找当前手机位置，如果获取失败，会给出相应提示；如果获取成功则进入如下“周边搜索”页面获取成功点击此按钮，将手机位置至于地图的中心功能操作---周边查找步骤二：点击“搜索范围”按钮，设置查找的以手机位置为中心的半径距离，默认为5公里步骤三：你也可以通过“分类”设置需要查找目的地的类别，默认为“所有”功能操作---周边查找步骤四：在区域内输入需要查找的关键字，点击搜索按钮，就可以得到如下搜索结果的列表酒店步骤五：通过点击你搜索结果中感兴趣的目的地，可以得到该目的地的详细信息搜索结果功能操作---周边查找步骤六：通过点击“电话”按钮，您可以直接跟该目的地进行电话联系步骤七：通过点击“发送到车上”按钮，您可以把该目的地发送到车上，进行全程音控领航步骤八：通过点击“显示到地图”按钮，您可以看到该目的地在地图上的位置步骤九：通过点击“保存目的地”按钮，您可以把该目的地在保存到收藏夹功能操作---名称查找步骤一：通过点击“名称查找”按钮，您可以进入名称搜索页面步骤二：通过点击“选择城市”按钮，设置所要查找目的地所在的城市步骤三：你也可以通过“分类”设置需要查找目的地的类别，默认为“所有”功能操作---名称查找步骤四：在区域内输入需要查找的关键字，点击搜索按钮，就可以得到如下搜索结果的列表搜索结果步骤五：通过点击你搜索结果中感兴趣的目的地，可以得到该目的地的详细信息功能操作---名称查找步骤六：通过点击“电话”按钮，您可以直接跟该目的地进行电话联系步骤七：通过点击“发送到车上”按钮，您可以把该目的地发送到车上，进行全程音控领航步骤八：通过点击“显示到地图”按钮，您可以看到该目的地在地图上的位置步骤九：通过点击“保存目的地”按钮，您可以把该目的地保存到收藏夹功能操作---目的地收藏步骤一：点击“目的地收藏”按钮，您可以进入之前收藏的目的地列表进入收藏页步骤二：通过点击你搜索结果中感兴趣的目的地，可以得到该目的地的详细信息功能操作---目的地收藏步骤三：通过点击“电话”按钮，您可以直接跟该目的地进行电话联系步骤四：通过点击“发送到车上”按钮，您可以把该目的地发送到车上，进行全程音控领航步骤五：通过点击“显示到地图”按钮，您可以看到该目的地在地图上的位置步骤六：通过点击“删除目的地”按钮，您可以把该目的地从收藏夹删除功能操作---历史步骤一：点击“历史”按钮，您可以查看最近发送到车上的操作历史记录步骤二：通过点击你搜索结果中感兴趣的目的地，可以得到该目的地的详细信息目录功能介绍功能操作Q&A话术Q&A话术---推荐话术客户类别推荐话术注重旅游、享受生活的客户xx先生/小姐，随着生活条件的不断提高，人们的生活也越来越丰富，自驾游成了大家放松心情，享受生活的好方式。但到了一个陌生的地方，景点的位置、美食的地方、住宿的住址成了困扰大家最大的问题。现在安吉星推出了手机“目的地查找”，让你在手机上便能轻松的找到“目的地”，并可以发送到您的车辆上进行安吉星全程音控领航，让您真正享受自驾游带来的乐趣注重时间的客户xx先生/小姐，随着当今社会竞争越来越激烈，人们对时间的需求也越来越急迫。现在安吉星推出了手机“目的地查找”功能，在您上车前便可以在手机上找到“目的地”并下载到您的车辆上，节约了您和服务顾问沟通地址的时间注重方便的客户xx先生/小姐，您是不是常会到某个地方去但每次都要麻烦的去设导航呢？现在安吉星推出了手机“目的地查找”功能，里面的“目的地收藏”功能可以储存您经常去的一些地方，你可以通过手机直接把想去的地方导出来发送到车上，享受安吉星全程音控领航了Q&A话术---常见问题问题回答目前可以使用手机应用的有五大系统（苹果iOS3.04.0、谷歌Android2.1,2.2、塞班S60version3/5、微软WindowsMobile6.16.5、黑莓4.75.0五大操作系统），该五大系统是否都支持“目的地查找”的功能？如果有系统目前无法支持此项新功能，以后是否会实现？目前苹果iOS3.04.05.0、谷歌Android2.1,2.2、支持“目的地查找”功能，塞班S60version3/5、微软WindowsMobile6.16.5、黑莓4.75.0三大操作系统暂不支持。问题一问题回答我的系统如何升级到能够使用“目的地查找”的版本？如果您已经安装了之前的版本，在登录过程中，系统会主动提醒您有新的版本可以升级下载。对于苹果IOS，系统自带的AppleStore会给您提醒。问题二Q&A话术---常见问题问题回答选择“发送到车上”是将目的地发送到车辆上，进行全程音控领航，那么是否可以发送到车载导航仪上？如果可以将手机上查找到的目的地发送到车载导航仪，那么车载导航仪是如何显示的？暂时不支持问题三问题回答“目的地查找”使用的地图版本是什么？和安吉星所使用的地图版本是一样的吗？“目的地查找”功能和安吉星后台使用的都是同一家地图供应商提供的在线地图，用于目的地查找的POI数据库与安吉星后台数据库是一致的，并且也是实时更新的。问题四Q&A话术---常见问题问题回答地图版本是否会更新？更新频率是怎么样的？手机应用“目的地查找”使用的地图在线地图，更新频率为一季度一次。由后台更新，手机端不需要做更改。问题五问题回答有了手机应用目的地查找的功能，是不是等于手机上就多了个GPS的功能?客户可以使用我们的应用对“当前手机位置”或“兴趣点”在地图上进行定位显示问题六Q&A话术---常见问题问题回答此项新功能会涉及到地图的载入和查找，是否会占用很多的流量？不会占用很多流量，经过测试，每屏地图显示所需流量仅6k。问题七问题回答用户如果要求advisor发送上一个目的地的TBT信息至车辆怎么办？advisor可以引导让用户从手机应用的历史选项里选中上一个目的地发送至车辆。。问题八Q&A话术---常见问题问题九问题回答搜索半径默认是5公里，用户的搜索范围是否如图，显示那样的范围进行选择？不同的机型所支持的搜索范围会有区别吗？是的，目前默认搜索半径是5公里，范围选择如图，没有平台、机型的区别。Q&A话术---常见问题问题十问题回答在历史记录里所圈出的图标表示的含义是什么？（下图）转圈的图标表示消息正在后台处理中；打勾的图标表示已经发送成功；打×的图标表示发送失败；感叹号的图标表示发送失败，而且失败的原因是目的地不可导航。Q&A话术---常见问题问题回答使用目的地搜索功能并且发送全程音控领航会消耗很多的流量吗？流量使用情况是怎样的？不会消耗很多流量，关键字搜索并将目的地发送到车上，耗费流量在几十kB以内。问题十一问题回答搜索目的地时，十字路口是否可以搜索？如何搜索？目前不支持交叉路口查询。问题十二Q&A话术---常见问题问题回答在“名称查找”中，“选择城市”里县级城市是否也在列表里？例如：江苏省-苏州市-张家港市目前城市选择只到地级市一级。问题十三问题回答港澳台也在“名称查找”中“选择城市”的列表里，是否可以搜索？可以发送全程音控领航吗？由于地图显示，港澳台不在选择列表中。问题十四Q&A话术---常见问题问题回答搜索目的地，发送全程音控领航是以什么类型的路线发送的？（最快路线？最短路线？）用户是否可以看到路线，以及避免高速？是显示最快路线，看不到路线，没有避免高速。问题十五问题回答搜索到的目的地是按照什么顺序排列的？（在GAA中，搜索到的目的地是根据其到车辆位置由远及近排列的，即搜索到的第一个目的地是离我最近的）根据地图后台返回的顺序排列。问题十六Q&A话术---常见问题问题回答目的地收藏满了是否会提醒？如再加入新的收藏，会给予提醒。问题十七问题回答使用手机发送的全程音控领航，是否也是通过“取消导航”的语音命令或者Gen9的车辆可以通过坐席操作取消导航？可以。问题十八Q&A话术---常见问题问题回答车辆用户使用“目的地查找”功能时，是否有“路线尽供参考”类似的提示语？（一般导航仪、导航功能的应用软件都有此类提醒）目前手机只是目的地查找，无路线规划功能。和目前安吉星服务一样，没有明确提示，如需要可以加入。问题十九问题回答如果遇到客户投诉手机应用里所发送的全程音控领航路线有问题，坐席应该如何查看其过程？后台是否有数据可以支持看到编辑的路线或者搜索的目的地？如发生因超时或者网络问题下载失败，后台可以看到，数据是可查的。问题二十Q&A话术---常见问题问题回答为什么操作过程中会遇到网络错误（errorcode1901-1904、1907等）安吉星手机应用的操作是需要手机和后台服务器通过网络连接传输数据，，遇到网络错误通常是您的手机与后台服务器之间的网络连接存在问题，请检查您的手机能否正常上网，网速质量是否可靠。问题二十一