品质工程师-年度工作总结

个人年度工作总结一.总言二.2016年度工作情况三.2016年度质量提升四.2017年工作展望报告人：总言部分今年4月月初进的公司，到现在为止已经大半年，我主要负责通用项目和少部分大众项目的质量。前期没有进入过汽车零配件的公司，来到这里后开始接触，回顾这大半年，自我感觉对公司每个环节的情况从物料情况、到生产工艺、到品质状况以及客户对零件的要求都有了很大程度了解。我尽力配合公司与客户的要求，自身虽然存在一些的不足但是以后会在领导的带领下和同事们的帮助下越来越优秀。2016年客诉问题分布从上面部分数据可以看出在2016年的异常基本上比较稳定，目标达成率达100%。2016年客诉问题回复改善2016年客诉问题回复改善赛科利质量投诉三起：1.23369670零件钢筋焊错2.23369667零件与23369669零件混料3.23369667零件焊错拖内质量投诉两起：1.2.910785零件漏冲孔2.22978966零件漏冲孔上汽大通质量投诉两起：1.C00023835零件孔位置焊偏2.C00023835零件生锈改善案例：问题类型,系…问题类型,制…问题类型,标…问题类型,人…问题类型,工…问题类型系统记录制程标签人员工艺•以上持续改善专案都还在持续完成当中，这些问题都是客户重点关注的，因为基本上这些问题都是直接导致13年的客退和市场投诉原因，因为这部分的漏失，给公司带来很大的损失，也是公司发展的阻碍。所以说这部分是明年质量势必要重点改善的重要部分。2017年质量提升计划1、品质检验记录利用价值还需提升，通过记录深入分析；2、员工的质量意识有待提高，每天开班期间车间主管、检验班长进行讲解灌输，迫使员工掌握自检方式和方法；3、品质部检验员工作能力有待进一步提高，针对不同岗位进行专项培训，然后培养综合能力，达成全面能手；4、标准化文件需要不断完善，作业指导书、检验指导书等相关结合实际生产或者客户反馈补充完善；5、客户投诉的处理和退货分析，对于收集程序还需加强处理，现已经完成每次投诉必有质量警示卡宣传；6、产品质量异常处理，收到信息1小时介入处理，2小时给出初步紧急对策，8小时内给出完善改善对策和纠正预防措施。2017年质量提升计划2017年年度质量目标2017年目标值2017年目标值2017年目标值2017年目标值2017年目标值2017年目标值重大品质事件（起）进料异常比率（%）制程合格率（%）成品合格率（%）客户每月投诉（次）客户出货批退率（%）0起1%≥99%100%≤1次0%