管理信息系统规划2

管理信息系统规划（二）由WilliamKing于1978年提出。他把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等）MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。，该战略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。3-23.2系统规划的常用方法战略集合转移法（StrategySetTransformationSST）顾客股东供应商雇员管理者政府组织的战略集合MIS的战略集合关联集团战略集合转化过程识别战略集合组织的战略：使命、目标、战略、其他战略性组织属性MIS的战略：系统的目标、系统的约束、系统的战略计划战略集合转移法（StrategySetTransformationSST）应用步骤1、识别组织的战略集①刻画出组织的关联集团即描绘出组织各类人员结构（员工、供销商等）和关系②确定关联集团的要求组织的目标要反映每类人员的要求③定义组织相对于每个关联集团的任务和战略定义每类人员识别系统相应的任务及战略④解释和验证组织的战略集合2、将组织战略集转化为信息系统战略包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的MIS①根据组织目标确定信息系统目标②对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束③根据信息系统目标和约束提出信息系统战略某企业运用SST方法进行MIS战略规划的过程公众P顾客Cu股票股东S政府G债权人Cr雇员E管理者M关联集团组织目标组织战略组织属性O1：年增收入10%（S,Cr,M）O2：改善现金流（G,S,Cr）O3：保持顾客的满意度（Cu）O4：对社会的义务（G,P）O5：高质产品生产（G,Cu）O6：消除生产中隐患（S,Cr）S1：拓展新业务（O1,O6）S2：改进信贷（O1,O2,O3）S3：重新设计产品（O3,O4,O5）A1：管理水平高（M）A2：当前经营状况不好，提高改革要求（S,M）A3：大部分管理者有使用计算机的经验（M）A4：管理权力的高度分散A5：组织对政府协调机构负有责任组织战略集MIS目标MIS约束MIS战略MO1：改善会计速度（S2）MO2：提供产品缺陷的信息（S3）MO3：提供新业务机会的信息（S1）MO4：提供对组织目标实现水平的估计信息（O2）MO5：及时、准确地提供目前运行情况的信息（A2）MO6：产生协调机构要求的报告MO7：产生必要信息支持对顾客咨询的快速响应C1：缩减MIS开发资金的可能性（A2）C2：系统必须采用决策模型和管理技术（A1,A3）C3：系统要同时使用外界和内部信息（MO2,MO3,MO4）C4：系统必须提供在不同综合水平上的报告（A4）C5：系统要有能力产生除了管理信息以外的其它信息（MO6）D1：使用模块设计方法（C1）D2：在每一个完成阶段，由模块设计提供的系统能独立使用（C1）D3：系统要面向不同类型的管理者（A4,C4）D4：系统应当考虑使用者提出的需要（A1,A3,A4）D5：系统应具有实时应答能力（MO7,O3）MIS战略集3-5战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）账户自动结算系统(MO1,C1)利益群体组织战略集信息系统战略P:公用事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简化结账环节(O1,O2)改进结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作好模型(A1)增新产品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…3.2系统规划的常用方法二、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）3、举例账户自动结算系统(MO1,C1)利益群体组织战略集信息系统战略群体1群体2群体n组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束O1O2S2S1A1A2MO1D1C1MO2…C2…D2……………..………………………………………………………………………………………………………………战略目标集转化法的特点：反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）3.2系统规划的常用方法BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。（1）信息系统必须支持企业的目标（2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求（3）信息系统能向整个企业提供一致的信息（4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性（5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现BSP方法的主要原则3-93.2系统规划的常用方法企业系统规划法（BSP）（1）信息系统必须支持企业的目标系统规划的一个重要任务就是使系统规划的目标和企业战略目标必须保持一致。信息系统服从于企业的目标，容易使企业的领导者加入到信息系统的规划中。得到领导者的支持，可以保证信息系统开发的质量和方向（2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求组织的三个层次：战略规划确定企业的目标，为达到目标，决定所使用的资源所进行的活动管理控制企业具体实现目标时，为有效实施资源，控制资源所参与的一切行动操作控制保证有效完成具体的任务而进行的行动BSP方法的主要原则分析（3）信息系统能向整个企业提供一致的信息即所有的信息从内容、形式、格式上对企业不同的部门应该具有完整性和一致性。由于传统的系统采取“自下而上”，跨越很多诺兰模型的阶段，没有统一的规划，很容易出现“数据冗于”，造成信息的不一致，难以共享。BSP采取“自上而下”规划，从企业整体战略出发，从企业各部门考虑，对数据域的定义，结构的定义，记录的格式，以及信息更新规则都有统一的规定，从而保证系统的完整性和提供信息的一致性。BSP方法的主要原则分析（4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性信息系统应当实现对主要业务流程的改造和创新，并能够在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。要求信息系统的设置要独立于组织结构和管理体制的各种因素传统系统结构规划更多关注组织有哪些部门，能做哪些工作BSP采用业务流程的概念，同组织结构和管理体制无关。只要产品结构和服务没有变化，则业务会改变很小，业务流程比较稳定。一个企业的业务流程很难变化，但是相关部门和管辖内容很容易变化。BSP方法的主要原则分析（5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现一般而言，支持整个企业总的信息系统规模很大，不可能一次完成。自下而上的设计方式存在着数据易冗于，数据难共享的问题。BSP采用自上而下的系统规划，自下而上的系统实现，类似于采用结构化的分析方法，分析时从全局、宏观出发，但是实现可以从具体某一步，做自下而上的出发。BSP采用定义企业过程的概念与技术，使信息系统独立于组织机构中的各种因素，与具体的组织体系和具体的管理职责无关BSP方法的主要原则分析企业目标业务流程企业组织数据处理数据类数据库信息系统系统功能系统目标分析、规划实现BSP自上而下的分析和自下而上的实施3-143.2系统规划的常用方法企业系统规划法（BSP）立项准备工作调研定义业务过程业务流程重组定义数据类分析现行系统支持提出判断和结论定义信息系统总体结构确定总体结构中的优先顺序评价信息资源管理制定开发建议书和开发计划形成最终研究报告工作步骤3-15AA3.2系统规划的常用方法企业系统规划法（BSP）用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1立项。（做什么）成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划，确定工作的期望和期望输出。立项工作需要最高领导者的批准和支持立项工作要明确研究目标，研究范围和研究成果成立规划研究组，组长最好由最高领导者担当2准备工作培训：对领导者和规划成员进行共同、深入的培训，使其有共同的沟通基础，对相关内容有所了解。调查问卷：设计相关的调查表和调查问卷，多采用客观选择的方式，便于调查。对于问答题，要确定其范围，使调查者能有的放矢。3调研规划组成员通过查阅资料、发放调查问卷、电话沟通等方式，深入各级管理层，了解企业现状、有关决策过程、组织职能、部门构成和部门的主要活动及存在的主要问题。了解用户的期望和用户对现有信息系统的看法等4定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。目的是了解IS的工作环境，以及建立企业的过程，组织实体间的关系矩阵。5业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当重组。6根据业务定义数据类在总体规划中，把系统中密切相关的信息归为一类数据，称为数据类。主要是按业务过程进行分类，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。7分析现行系统支持分析现行系统在IS开发工作中所能提供的支持条件，从而对未来的系统提出建议。8、提出判断和结论由于对于资料的进一步完善和理解，以及对问题的分析，并采用问题过程矩阵等方法，将数据和企业过程关联，以便解决IS的改进问题。9、定义信息系统总体结构。（需要改进IS时）分析现行的信息系统，刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用功能/数据类U／C矩阵。10、确定总体结构中的优先顺序刻画IS的框架和数据类，主要工作是使用矩阵划分子系统。对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。11、评价信息资源为了完善IS，并使其有效的开发，应对与信息系统相关的资源管理加以评价和优化，并使其适合企业的战略计划。12、制订开发建议书和开发计划建议书：帮助管理部门对于所开发的项目，帮助建议和决策开发计划：确定具体的资源和日程安排13、形成最终的研究报告，整理相关的研究成果。BSP方法的四个主要步骤：1.定义企业目标要确定工作的期望和期望输出。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。(期望、现状、看法、问题)2.定义业务过程以企业过程为基础所构建的信息系统具有较强的适应性，在企业组织机构变化时可以不受影响，或者说信息系统相对独立于组织。3.定义数据类目的是了解企业目前的数据状况和数据要求以及数据与企业实体和业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，为定义信息系统总体结构提供基本依据。4.定义信息系统总体结构目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此它的主要工作是划分子系统BSP法的工作步骤准备工作确立项目定义企业过程分析企业/系统关系业务过程重组定义数据类评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序提交研究报告BSP方法的核心，定义业务过程定义企业目标定义业务过程定义数据类定义信息系统总体结构3.2系统规划的常用方法企业系统规划法（BSP）(一)定义企业目标第一，准备工作：第二，系统规划小组调研过程：系统规划小组深入各级管理层，了解企业的现状，决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在问题，了解用户的期望和用户对现有信息系统的看法等第三，信息系统负责人调研过程：信息人员对于企业的看法，了解现有项目状况、历史状况以及信息系统的问题。目的是使大家全面了解企业和对信息系统支持的要求。BSP方法的工作步骤3.4管理信息系统的规划方法(二)定义业务过程定义业务过程即是识别和确定企业管理中必要且逻辑上相关的管理功能。方法：在业务过程