第13章 计算机的日常维护与故障检测

第13章计算机的日常维护与故障检测13.1计算机的日常维护和保养13.1.1计算机对环境的要求1．清洁：电脑应放置在室内清洁的环境，因灰尘会污染电脑键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件，以至造成重大故障，所以电脑使用的环境必须保持清洁。2．通风：电脑在工作时，会散发大量的热量。若散热不好，室内温度过高，长期使用会使电脑寿命降低，所以应注意室内的通风。3．温度和相对湿度：在炎热夏季，电脑室内应配空调设备，温度应保持在摄氏10°～35°，相对湿度在30%－80%。若家庭不具备空调设备，应该尽量少开机。4．电脑对交流电源系统的要求电脑对电源的要求是交流220V±10%，频率为50HZ±5%。若电源波动范围超出上述限制，会影响电脑的正常工作。若电脑现场还有其他用电设备，如复印机、电冰箱和空调机等，电脑不能与这些设备共用一个电源插座，应当使用独立电源插座。有条件的家庭或办公室，应加UPS。UPS可以在市电突然断电时，保护电脑信息不丢失，而且一般UPS都具有稳压功能。5．电脑供电系统对接地的要求原则上讲，电脑的电源必须要有良好的接地系统作为安全保证，三相电源插座左边为“零”线，右边为“火”线，上边为“地”线。此处的地线是电源安全地线，不可与电脑的逻辑地线相接。13.1.2计算机的日常维护在使用电脑的过程中，由于主机各部件长时间地处于工作状态及受周围环境的影响，主机内部CPU、内存条、软硬盘和主机板等部件上，处处沾染了大量的灰尘。一般情况下，会影响电脑的运行效率，情况严重时，会使电脑根本无法工作，甚至会烧毁CPU等重要部件，所以电脑的日常维护是很重要的。13.1.2.1常用维护工具常用的维护工具有：除尘用的毛刷及吸尘器；清洁显示器、打印机，以及主机箱表面灰尘用的清洁剂；清洗驱动器磁头所使用的清洁盘等。1．吸尘器吸尘器主要用于清除电脑主机和打印机内部的灰尘。灰尘是电脑的大敌，许多电脑部件由于沾染了大量的灰尘，使得电脑不能正常工作。如果灰尘过多，会影响内部散热，造成电路板上的元件发生断路或短路现象，严重时还会烧坏CPU或板卡，所以必须用吸尘器吸走灰尘，而不能用其他工具将尘土吹得乱飞，这样只会造成尘土在主机箱内搬家，根本达不到清洁电脑的目的。有条件的用户，可以考虑购置一个小型的吸尘器，它的除尘效果很好。2．清洁剂显示器长时间在办公室条件下工作，常常使其表面蒙上一层尘土，使显示的内容模糊不清，这对显示器的显示及人体的健康极为不利。其主要原因是显示器表面聚积的静电吸附了空气中的灰尘，使显示的内容变得很朦胧，有的用户加大显示器的亮度，这对显示器本身和操作者的健康都十分不利。所以清洁显示器和电脑其他部件表面的灰尘也十分必要。清洁时，要选用显示器专用清洁剂，切不可使用伪劣产品。清洁方法很简单，用干净的软布等沾上专用清洁剂反复擦拭显示器等部件的表面。3．清洁软盘软盘驱动器的磁头在读写过程中，如果沾染灰尘，在驱动器转动时，磁头上沾染的灰尘会划伤磁盘，导致数据不能正确读出，并会损坏磁盘，所以每隔一定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁盘即可。4．清洁光盘同样，光盘驱动器的激光头如果沾染灰尘，在读写过程中，就会影响所发出的激光强度，也会使光驱不能正确读出数据，所以每隔一定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁光盘。清洁光盘也是一种特殊的盘片，并配有清洁剂。13.1.2.2维护操作1．清洁主机部分电脑的主机部分尽管有机箱的保护，但由于在一般的办公室条件下长期运行，仍然会沾染许多灰尘。如果不及时进行清洁，会影响芯片的散热，引起接插件部分接触不良，还会严重影响电脑的工作速度。清洁时，先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。2．清洁散热风扇在清洁CPU散热风扇时，一般是将它拆下来进行的。清洁CPU风扇的具体方法可分为如下几步。（1）清除灰尘。用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时对散热片也要一起刷，这样才能达到清洁效果。（2）加油。由于风扇经过长期运转，在转轴处积了不少灰尘。揭开风扇后面的不干胶，就是写着厂商的那张标签，小心不要撕破，还要再贴回去。然后弄一点缝纫机油，因为缝纫机油比较细，润滑效果会好一点。如果没有，也可以用其他润滑油代替。在转轴上滴几滴即可，然后再将厂商标签粘贴好。（3）清除油垢。如果加油后，风扇转动时还有响声，就应当拆下风扇，清理转子和电刷。拿出尖嘴钳，先把风扇转子上的锁片拆下来，然后把风扇的转子拆下来，转子上的接触环和电刷上面积了一层黑黑的油垢，拿出一瓶无水酒精，或者磁头清洁剂，用镊子缠一团脱脂棉，蘸一点无水酒精，把那些油垢小心地擦去。注意不要把电刷弄斜、弄歪、弄断，清理干净后再安装好。3．清洁软驱清洁软驱时，要使用清洁软盘。（1）把磁盘的防尘盖打开，滴入清洁液，将清洁纸沾湿。然后将清洁软盘放进软驱。（2）使系统进入DOS方式，键入命令Dira：，其目的是强制磁头进行读盘操作，这样，磁盘将在软驱内不停地转动，寻找磁道。在寻找的过程中，磁头在清洁纸上得到清洁。转动一会后，由于根本找不到磁道。屏幕将显示下列信息：GeneralfailurereadingdriveAAbort,Retry,Fail?如果选择“Retry”选项，按回车键，磁盘继续转动，可以再次清洁磁头，完成后取出磁盘即可。4．清洁光驱清洁光驱使用清洁光盘，是在播放光盘的过程中进行的，其方法如下：将清洁盘放入光驱后，在Windows系统下，选择“开始”→“所有程序”→“附件”→“娱乐”→“CD播放器”命令，打开“CD播放器”窗口，然后进行不同声道的切换操作，可以进行光盘驱动器的清洁。5．清洁鼠标Windows系统下，鼠标是不可缺少的工具。由于鼠标经常在桌面上移动，鼠标里面的滚球就会积累很多污垢，造成其灵敏度下降，使用起来很不灵活。此外，由于鼠标要握在手中，手心的汗液与灰尘混合形成污垢也会污染鼠标的外壳，所以应当经常对其进行清洁。清洁外壳时，用软纱布沾少许的清洁液或无水酒精，擦拭其外壳。清洁鼠标内部时，将橡胶球拆下来，用无水酒精擦拭橡胶球和内部滚轮。清洁后，将其安装好即可。6．清洁键盘由于键盘是曝露在空气中的外部输入设备，在长期使用中，按键之间的空隙会落下一些灰尘，有可能导致键盘不能正常工作。清洁键盘时，首先将键盘倒过来，使有键的面向下，轻轻地敲打键盘背面，有些碎硝可以落下来，但不可用力过猛。然后，再将键盘翻过来，用吸尘器进行清除。必要时，也可以拆下键盘四周的固定螺钉，打开键盘，用软纱布沾无水酒精或清洁剂，对内部进行清洗，晾干以后，再安装好即可。7．清洁显示器显示器的屏幕及外壳是需要经常维护的地方。清洁显示器屏幕和外壳时，用软纱布沾一点专用的清洁剂，轻轻擦拭即可。此外，对于其他的外设，如打印机和扫描仪等清洁方法也相同，需要经常进行维护。13.2计算机故障及检测13.2.1计算机故障的种类在电脑的使用过程中，引起故障的因素相互交错，故障类型也多种多样，但从整体上来说可以分为软故障和硬故障两类。1．软故障软故障一般是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。软故障一般是可以恢复的，但一定要注意，某些情况下有的软故障也可以转化为硬故障。常见的软故障有如下一些表现：（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也会产生操作故障。2．硬故障硬故障是由电脑硬件引起的故障，涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。13.2.2计算机故障的常用检测方法1．清洁法对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。2．直接观察法直接观察法即“看、听、闻、摸”。（1）“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。（2）“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。（3）“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。（4）“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时，用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片已损坏。3．拔插法计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。4．交换法将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。5．比较法运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的部位。6．振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。7．升温降温法人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。8．软件测试法随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂。同时，随机的硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用