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操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第1页/共17页目录一．鉴定方式：..................................................................................................................................................2二．理论知识考试方案（考试时间90分钟）................................................................................................2三．操作技能考核方案（考试时间2小时）..................................................................................................3理论复习资料......................................................................................................................................................4实践操作..............................................................................................................................................................5一：商务网站运营管理——店铺管理..............................................................................................................5二：商务网站运营管理——商品信息管理......................................................................................................6三：商务网站运营管理——配送及客户服务管理..........................................................................................8四：网络营销——网络市场调研......................................................................................................................9五：网络营销——网络广告的发布与管理....................................................................................................10六：网络营销——网络促销.............................................................................................................................11七：网络营销——群发推广............................................................................................................................13八：网络营销——网络软文推广....................................................................................................................14九：网上交易——网上采购............................................................................................................................16合同样本............................................................................................................................................................16操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第2页/共17页国家职业资格鉴定操作技能鉴定程序化方案电子商务师（高级/三级）鉴定方案一．鉴定方式：电子商务师（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。二．理论知识考试方案（考试时间90分钟）题型、题量题型考试方式鉴定题量分值（分/题）配分（分）判断题闭卷机考（或笔试）400.520单选题1200.560多选题20120小计－180－100操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第3页/共17页三．操作技能考核方案（考试时间2小时）项目试题代码试题名称抽题方式用时配分商务网站运营管理1.1.*店铺管理必考25201.2.*商品信息管理必考20101.3.*配送及客户服务管理必考1010网络营销2.1.*网络市场调研必考10102.2.*网络广告的发布与管理必考10102.3.*网络促销必考25202.4.*群发推广二选一10102.5.*网络软文推广网上交易3.1.*网上采购必考1010总计120100操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第4页/共17页理论复习资料1：单选题2：多选题3：是非题电子商务概述问卷调查网络软文写作合同PPT(合同样本)操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第5页/共17页实践操作一：商务网站运营管理——店铺管理试题代码及名称店铺管理编号评分要素配分分值评分标准1添加会员及信息41用户名设置正确1密码设置正确1会员等级配置正确1E-mail设置正确2商品图片和水印84添加商品和商品图片正确4商品相册图显示水印正确3网页底部加链接82底部字样显示正确2移动鼠标时文字显示正确4链接正确1.请添加一个会员和相应信息，会员信息如下：用户名：test1密码：shopexE-mail:[e-mail]会员等级：普通会员“会员”——“会员列表”——“添加会员”，完成后可“浏览商店”到前台用添加的用户名和密码进行登录。2.上传一个商品test1，并且在商品相册中上传一张图片1.1.1.1.jpg，同时将1.1.1.2.jpg作为商品相册图水印。只有商品相册图显示水印效果。商品名称：test1水印位置设置：右下角透明度：50%水印显示位置：商品相册图“控制面板”——“商品图片配置”——“商品相册图设定”——先设置水印，再设置透明度；然后“商品”——“商品列表”——“添加商品”。可到前台浏览：明确列表页缩略图、商品页详细图、商品相册图概念。3.清空网页底部信息并在原位置添加百度的链接，具体要求如下：（1）点击“百度”能连到（2）鼠标移到“百度”上面显示“链接到百度”五个字。（3）网页底部显示“百度”的字样，要求加粗，宋体，4号大小。“站点”——“站点配置”——清楚底部信息——输入“百度”、设置字体格式大小——点击链接标志——“文本”：百度、“标题”：链接到百度、“链接地址”:。“浏览商店”到店铺前台进行验证，点击链接，打开页面。操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第6页/共17页二：商务网站运营管理——商品信息管理试题代码及名称商品信息管理评分要素配分分值评分标准添加商品类型以及关联品牌41能够设置实体商品类型2能够进行品牌关联1能够设置商品扩展属性添加商品分类22能够正确设置分类发布商品44能够进行商品发布合计配分10合计得分1.请添加一个名为“笔记本电脑1”的类型并添加关联品牌，要求如下：是否为实体商品：是是否与品牌关联：是是否启用商品扩展属性：是是否启用商品参数表：否是否启用购物必填信息：否关联品牌：联想，华硕，东芝，惠普扩展属性：上市时间、网络类型、外观颜色、屏幕颜色、蓝牙、摄像头、操作系统“商品”——“商品类型”——“添加商品类型”——根据题目要求设置——保存。“商品”——“商品品牌”——“添加品牌”——“商品类型关联：通用商品类型”前的勾去除，勾选“自定义商品类型”，选择“笔记本电脑1”——保存。2.按照以下要求添加分类，并关联类型：分类：电脑关联类型：笔记本电脑1“商品”——“商品分类”——“添加分类”——根据题目要求设置（商品类型：笔记本电脑1）——保存。3.发布一个商品,并保存:分类：电脑类型：笔记本电脑1商品名称：联想Y60销售价：5100商品编号：LXY-01-232商品关键词：联想Y460操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第7页/共17页品牌：联想立即上架：是商品简介：时尚Handbag外观设计，彰显潮流品位。14.0寸LED背光屏、全新一代超强显卡,专业高品质音响，带来全方位的激爽影音娱乐体验。成本价：5000市场价：5500货号：NKA9384729484重量：2200库存：28“商品”——“商品列表”——“添加商品”——根据题目要求设置，无要求不设置——保存并关闭。浏览商店前台，搜索“联想Y60”可进行查看。操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第8页/共17页三：商务网站运营管理——配送及客户服务管理试题代码及名称配送及客户服务管理编号评分要素配分分值评分标准1调整订单信息44每错误1项扣2分，扣完为止2修改订单信息66正确完成操作合计配分10合计得分1.顾客张先生在网店下了一个订单,订单号为20101012109909,他在线联系想要将收获地址和收货人信息按照以下表格调整订单信息。收货人：王晓丽联系手机：[phone]收货地址：上海浦东新区龙东大道215号“订单”——搜索题目要求内的“订单号”——“编辑”订单——根据题目要求修改并保存。2.顾客商派丫头在网店订购了“素色羊皮磨砂尖头高跟鞋”,订单号为20101012100499，原价是268元，经过和店主协商，需要在订单里面进行如下修改：价格修改为：150元商品数量：2件配送方式：快递新增购买商品：圆形指南针不锈钢甜美手表支付方式：货到付款“订单”——搜索题目要求内的“订单号”——“编辑”订单——修改高跟鞋价格。“浏览商店”前台——搜索商品名称“圆形指南针不锈钢甜美手表”——复制货号（不能有空格），回到编辑订单页面，“输入商品货号”——“添加”——根据题目要求修改完成订单并保存关闭。操作技能鉴定程序化方案[职业]_[等级]_[版本号]第9页/共17页四：网络营销——网络市场调研试题代码及名称2.1.1网络市场调研考核时间（min）10编号评分要素配分分值评分标准实际得分1制作网络调研问卷88按问题设置是否合理，选项设置是否合理进行评分2发布网络调研问卷22能够正确完成操作合计配分10合计得分素材1、制作一份化妆品市场调查问卷提示：格式及样式可参照“调查问卷”节点下标题为“XXX调查问卷”2、发布网络调研问卷提示：将调查问卷文章发布至“调查问卷”节点。操