68李国庆：我是当当网的“价格警察”[图]

李国庆：我是当当网的“价格警察”[图]•李国庆和俞渝的夫妻店当当网在熬了快10年之后终于对外宣称盈利。•想做一个百年老店，让消费者信任的网店在中国太难了。当当网联合总裁李国庆在接受本报记者专访时表示，电子商务的特点就是规模化，没有规模化就不行，但走向规模的过程不是一般的投资方忍受得了的，这都是熬出来的。办公司装修•不过现在短线投资的投资商都想变长期持有。•对于过去的十年，李国庆认为当当并未错过什么。而在未来，当当想做的仍是网上的沃尔玛。•需要找到其他赚钱的品类•问：都说电子商务是烧钱的项目，历经近十年时间才实现盈利，这个时间会不会太长了？而实现的利润水平又有多少？•李国庆：想做一个让消费者信任的网站在中国太难了，这都是要熬出来的。纯网络销售是否能够盈利的问题大家都很期待。原来是预计第八年盈利，但推迟了一年。在去年和今年一月份我们都不发布盈利的消息，是害怕投资商去投资其他的竞争对手了，所以没敢说。•但不说也挡不住，销售额增长的势头目前还维持在近乎100%的幅度上。今年超过20亿的销售规模，一两个亿多亏点，三四个亿就少亏点，你说20多个亿还不盈利那不可笑了吗？但规模的增长是什么时候都不能停下来的。当当的定位是零售业，不是奢侈品行业也不是软件行业，毛利率没有那么高，一般就是20%左右，净利也就是3%-5%而已。•问：当当近两年开始尝试图书以外的百货销售，为什么会有这个转型？而目前图书的销售额还是占到85%的份额，全百货的转型难点在哪儿？•李国庆：现在当当占全国图书销售的份额能达到百分之十几，即使做到20%，那么300亿的图书销售市场也就是60亿。但网购群体已经越来越喜欢上网购买其他的品类。所以，更长远的利润增长点，很自然地让我们找到其他类似于图书这种品类的商品。当然我们一直没有放弃图书销售的业务。•目前遇到的问题确实是除了书以外，消费者能想到当当有别的什么品类的印象还不是很强烈，可以说我们也正在试水。图书的标准化高，区域差异不大。但比方说食品差异区域就大了，二十多家食品供应商，一个月一百多万的销额他们就不大乐意分仓库发货，因为成本高，所以要优先选出一个品类，比如数码产品等。•实话说，对于另一些品类目前也还没有找准，从华润万家、麦德龙挖过来的两个高级顾问都还在研究，他们正在制定百货战略。现在看来估计能胜出的是数码和母婴。但需要强调的是这是一个全面的竞争力，而并非只是品类选择那么简单。比方说，卖尿布奶粉本身不挣什么钱，但是母婴用品上还有很大空间。我就一警察，查价格的•问：这个所谓的全面竞争力指的是什么？从单品类图书销售转型百货零售，当当还有什么难题需要解决？•李国庆：应该说是物流优化的问题。以前除了图书，百货的仓储都只是在北京，其他城市的仓库没有。以前百货都是北京发货，经常要6-8天送达，难免抑制顾客购买欲望。要想扩大百货的份额，提高配送效率，就要做到中央采购，分地区仓储。•北京上海广州都会有进一步的扩充，花都15000平米不够用了，35000平米的新仓库还在找。而成都的库房原先2010年的扩充计划也提前至今年下半年了。在最近4个月内当当就要实现百货类的分地仓储。•尽管我们也有店中店的形式，但和淘宝商城不一样，我们在招商的时候也会对商品和商户做出选择，因为当当不是让大家来淘货的，而是先帮大家精选好产品，就是要比其他卖场便宜，不便宜的不卖，这是当当的生命线！•而与供应商的议价也需要规模的支撑。我与宝洁的人谈判就说，不给我沃尔玛的待遇我就不做。我现在就是价格警察，价格比传统渠道高了，立马下架，重新找供应商谈。•问：既然零售业利润率低，那当当是通过什么方法降低成本的？未来当当网的盈利来源除了零售差价外，还会有其他的尝试吗？•李国庆：每年当当在技术预算的投入给的都是最多的，在顾客购物行为的追踪、商品搜索以及售后服务上，都下了很多功夫。以前会有25%的顾客来电咨询配送，但自从开设了电子邮件通知的服务后，客服请求量一下降到15%，这样，160人客服也不用增到320人了。下一步当当还要让顾客实时跟踪包裹在哪个快递公司手里，这些新的应用一上线，对后台人力的压力都能有效缓解，省钱了！•以后的当当还是走赚取零售差价的路子，因为当当的定位就是网上零售。像其他的媒体价值、电子报等，我们还是适量控制，怕过度打扰顾客。•估值低于80倍就不上市•问：经过近10年的经营当当终于宣称盈利了，那上市的计划会不会加快？你对当当的估值预期又是多少？•李国庆：电子商务的特点就是规模化，没有规模化就不行，但走向规模的过程不是一般的投资方忍受得了的，这都是熬出来的。不过现在短线投资的投资商都想变长期持有，我都给他找到买主，开出十倍的退出价格了，都不愿意走。这也说明了当当模式的成功。什么是一个成功的模式？只有赚了钱了才能说模式是成功的。•当当确实想通过上市引进战略投资人，带来一些经营上的影响。原计划是今年第三季度赴纳斯达克上市，但现在也不知道什么时候了，就看纳斯达克什么时候估值能高一些。当当每一次私募融资的估值都没低于80倍，所以低于80倍就不上市。