职场礼仪-中文素材

SocialEtiquette职场礼仪这么认识职场生活一天态度职场生活中基本的礼仪对下级的礼仪对上级的礼仪办公室礼仪洽谈礼仪交换明片礼仪握手礼仪酒席礼仪烟礼仪会议室礼仪对话礼仪电话礼仪职场中与人接触6个checkList品貌与服装接待客人及招待礼仪目录这么认识职场生活누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?不要把职场想成“停留片刻的场所”.职场是精力最旺盛的时期“边挣钱，边学习的修炼场所”占有1天的生活时间3/1的“生活的乐土”付出的努力总会有回报.①谢谢–感谢的态度②对不起–反省的态度③托您的服–谦虚的态度④我会做–奉献的态度⑤是的–肯定的态度누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?누구에게나호감을줄수있는유연함은상대방에대한배려가느껴지는언어를사용하는것에서시작된다.먼저하시지요...해도괜찮으시겠습니까?1.一天态度在公司内部尽可能的主动去打招呼根据状况的不同，具备适时打招呼的判断力不合时机和不规范的招呼只会造成负面影响与上级或同事见面时候需要打招呼吗?第一次见面的时候郑重而面带微笑的打招呼再次见面的时候面带微笑轻轻地点头示意。在工作时的招呼?在工作时有打招呼的时间，就轻轻点头示意即可。如果非常忙的话不打招呼也无妨。互相不认识的其他部门的人打招呼时?首先向对方打呼，然后向周边同事询问是谁，下次见面的时候主动向对方打招呼为好。在洗手间里的招呼?在洗手间互相不打招呼。正好对视的话互相轻轻点头。(1)根据不同情况打招呼的方法2.职场生活中基本的礼仪(1)(1-1)招呼的种类2.职场生活中基本的礼仪(2)区分点头礼普通正式的招呼角度(上身轻斜15度)(上身轻斜30度)(上身轻斜45度)视线注视对方先看对方，而后在轻斜上身姿势双肩平齐，挺胸，靠拢脚后根手:女士往前面右手握左手男士对齐裤线半握拳头方法-轻斜上身，使头，脖子保持一条直线.-上身轻斜后停顿1秒，然后缓慢起身，抬头。-打完招呼后，面带微笑，注视对方.状况在走廊与上级或客人相见的时候；有事情的时候。接待客人的时候；跟上级打招呼的时候向对方表达谢意的时候；谢罪的时候；贵宾或大老板的时候(1-2)打招呼的POINT-先看对方的眼睛，面带微笑，以明朗的表情，爽朗的声音打招呼▶출근인사•아침에는활기찬표정과태도로서명랑한인사를나눈다.•웃사람이들어서면일어서서인사를한다.•늦었을때는상사앞에까지가서사유를겸손하고분명하게말한다.그러나이때,먼저사과부터해야지이유나변명부터하는것은예의가아니다.▶퇴근인사•서로수고의위로로인사를나눈다.•아랫사람이웃사람에게'수고하셨습니다.수고하세요'인사는사용하지않는다.•상사가일이끝나지않았는데먼저나갈경우'아직일이많으신가보지요.제가할일은없는지요.'하는것이예의다.▶외출시•외출할때는가능하면미리상사에게말씀을드린다.•반드시언제,어디로,무슨일로가는것을서면으로혹은구두로라도보고를하고나上班前10分钟到达办公地点，做简单的卫生，整理整顿及一天的工作要点的回顾和计划来到办公室以后首先向上级或同事打招呼早晨用充满希望表情与态度互相打招呼上级站起来打招呼的话，你也要一起站立打招呼.因为特殊原因迟到或缺勤时，向上级诚实的解释原因。（不要偷偷地坐到自己位子或找借口，迟到了首先向上级表示歉意）(2)上班(3)业务遵守公司规定，以端正的态度与礼仪应对业务.必免个人电话或闲谈.不要因为私人拜访影响公司的业务.工作时不要读与业务没有关联的书或办理个人的一些事情中午休息时间不要超过公司规定时间关系到每天工作的文件管理，分类，保管，不要使这些事情拖延2.职场生活中基本的礼仪(3)▶출근인사•아침에는활기찬표정과태도로서명랑한인사를나눈다.•웃사람이들어서면일어서서인사를한다.•늦었을때는상사앞에까지가서사유를겸손하고분명하게말한다.그러나이때,먼저사과부터해야지이유나변명부터하는것은예의가아니다.▶퇴근인사•서로수고의위로로인사를나눈다.•아랫사람이웃사람에게'수고하셨습니다.수고하세요'인사는사용하지않는다.•상사가일이끝나지않았는데먼저나갈경우'아직일이많으신가보지요.제가할일은없는지요.'하는것이예의다.▶외출시•외출할때는가능하면미리상사에게말씀을드린다.•반드시언제,어디로,무슨일로가는것을서면으로혹은구두로라도보고를하고나(4)下班桌面保持清洁，椅子放到桌子底下下班准备要在下班时间结束后进行，不要提前做下班准备，尽可能的把手头上的工作做完的诚意.到了下班时间整理一天工作，然后简单记录明天需要做的事情.临走时向上级或还未下班的同事说一声“我先下班，辛苦”等简单的招呼.下班时不要让太多人找你.不管是公事还私事，你不在位置时向上级汇报.离开位置超过30争分钟的整理桌面，离开时像旁边的同事说明外出的目的地，回来的预计时间(5)你不在位置时2.职场生活中基本的礼仪(4)▶출근인사•아침에는활기찬표정과태도로서명랑한인사를나눈다.•웃사람이들어서면일어서서인사를한다.•늦었을때는상사앞에까지가서사유를겸손하고분명하게말한다.그러나이때,먼저사과부터해야지이유나변명부터하는것은예의가아니다.▶퇴근인사•서로수고의위로로인사를나눈다.•아랫사람이웃사람에게'수고하셨습니다.수고하세요'인사는사용하지않는다.•상사가일이끝나지않았는데먼저나갈경우'아직일이많으신가보지요.제가할일은없는지요.'하는것이예의다.▶외출시•외출할때는가능하면미리상사에게말씀을드린다.•반드시언제,어디로,무슨일로가는것을서면으로혹은구두로라도보고를하고나(6)司内通行礼仪走廊通行–安静步行/在拐角处必免相撞/不要大声说话或停留较长时间交谈在走廊与上级和拜访客人相见时-向一边站立-要急着过去时说一声“抱歉”乘坐电梯时-等电梯时靠在-边站立，必免影响他人通行-上级或客人先出电梯进出别的部门或会议室时-进入会议室或办公室时敲门（2次）-与客户和上级一起时进入时先让客户和上级进入2.职场生活中基本的礼仪(5)3.对下级的礼仪上级要作为模范以身做责，谨记以身做责是带领部下的最有力核心.对部下提出来警告时，抑制自己的情绪，以冷静的态度说话.对部下提出警告时，需选择只有两个人的地方进行谈话.必免与其他人进行比较.上级不要吝惜像“辛苦了”“做的好”等鼓励的话.不要把自己的过失转嫁给部下.尊重部下的人格，必免以私人事情指示部下.上级要努力营造使部下发挥最大潜能的氛围.从上级处得到提示时，对指示事项了解清楚，正确处理问题.上级叫你的时候，以明亮的表情回答并带着笔和笔记本过去.上级指示的事情需要花长时间去完成的时候，中途向上级汇报事情进展情况.上级对你的警告是对你工作上的指导，不要把这种指导带进情绪当中.与上级对话时，不要含糊不清，尽量使用尊敬的语气说话算.上级下达指示地，中途不要打断，听完为止.4.对上级的礼仪互相尊重，遵守约定.同事之间需互相理解.忠于自己所负责的工作.以肯定的态度接受指示，确认完成期限及数量.事情结束后立即报告，需要时做中间报告.有困难时互相帮助，互相鼓励.关系越亲近，越要以礼相待，注意言行.在客人面前同事之间需要相互尊称.5.办公室礼仪名片，资料，着装先检查一遍，不要迟到.事前先确认时间，如果迟到的话一定要事先通知对方.见面后不要马上直入主体，先郑重的先问安等客套语.时间不是充裕时，提前告知对方，得到对方的理解.公文包放在脚下或椅子旁边.简洁，明确的传达要件，然后积极倾听对方的说话.不要执着于洽谈的结果，不管结果怎样，以友好的方式结束会议.6.洽谈礼仪•자기를먼저소개하는사람이자기의명함을두손으로명함의위쪽을잡고정중하게건넨다.•명함을받은사람은두손으로명함의아래쪽을잡아서받는다.•한쪽손으로는자기의명함을주면서한쪽손으로는상대의명함을받는동시교환은부득이한경우가아니면실례이다.•상대에게받은명함은공손히받쳐들고상세히살핀다음정중하게간수한다.•상대방으로부터받은명함을접거나구겨가며대화를나누거나상대방이보는앞에서명함에낙서나메모를하면안된다.•명함을받은뒤곧바로셔츠의윗주머니에꼽거나지갑에넣으면안된다.•한자로된명함을받고글자를모르는경우는물어봐도결례가되지•자기를먼저소개하는사람이자기의명함을두손으로명함의위쪽을잡고정중하게건넨다.•명함을받은사람은두손으로명함의아래쪽을잡아서받는다.•한쪽손으로는자기의명함을주면서한쪽손으로는상대의명함을받는동시교환은부득이한경우가아니면실례이다.•상대에게받은명함은공손히받쳐들고상세히살핀다음정중하게간수한다.•상대방으로부터받은명함을접거나구겨가며대화를나누거나상대방이보는앞에서명함에낙서나메모를하면안된다.•명함을받은뒤곧바로셔츠의윗주머니에꼽거나지갑에넣으면안된다.•한자로된명함을받고글자를모르는경우는물어봐도결례가되지先介绍自己的一方先用双手抓住名片的上方郑重的递给对方.收名片的人，双抓住名片的底部.一支手递名片，另一支手接名片是失礼的行为-除特殊情况以外.接对方的名片后仔细查看并郑重的放在桌面上.不要把对方递给你的名片折叠更不要当面在名片上写字.接到名片后，不要立即把名片放进口袋或钱包里.名片上面的字不知道怎么读的情况下，可以向对方问，这个不是不礼貌的行为.互相交换名片时必须要站起来交换.递名片时正确的说出“我是×××.”7.交换明片礼仪•자기를먼저소개하는사람이자기의명함을두손으로명함의위쪽을잡고정중하게건넨다.•명함을받은사람은두손으로명함의아래쪽을잡아서받는다.•한쪽손으로는자기의명함을주면서한쪽손으로는상대의명함을받는동시교환은부득이한경우가아니면실례이다.•상대에게받은명함은공손히받쳐들고상세히살핀다음정중하게간수한다.•상대방으로부터받은명함을접거나구겨가며대화를나누거나상대방이보는앞에서명함에낙서나메모를하면안된다.•명함을받은뒤곧바로셔츠의윗주머니에꼽거나지갑에넣으면안된다.•한자로된명함을받고글자를모르는경우는물어봐도결례가되지•자기를먼저소개하는사람이자기의명함을두손으로명함의위쪽을잡고정중하게건넨다.•명함을받은사람은두손으로명함의아래쪽을잡아서받는다.•한쪽손으로는자기의명함을주면서한쪽손으로는상대의명함을받는동시교환은부득이한경우가아니면실례이다.•상대에게받은명함은공손히받쳐들고상세히살핀다음정중하게간수한다.•상대방으로부터받은명함을접거나구겨가며대화를나누거나상대방이보는앞에서명함에낙서나메모를하면안된다.•명함을받은뒤곧바로셔츠의윗주머니에꼽거나지갑에넣으면안된다.•한자로된명함을받고글자를모르는경우는물어봐도결례가되지握手先由长者先伸手，职位低的或年龄较小的人先伸手要求握手是失礼行为.男女间握手时分上下级的话，也要由上级先伸手握手.同等地位时应由女士向男士伸手是种礼仪.握手时以明亮，温柔的表情目视对方.举行典礼时带着手套时，可以直接握手.不要一直握着手谈话，打完招呼后应放手.握手地把左手放在对方的手背是失礼的.是上级对下级的这种握手方式方是表达很深的情感在里面.•상급자가먼저청해야아랫사람이악수할