电子商务网站建设.

电子商务网站建设第一章认识电子商务第二章电子商务网站策划第三章数据库基础第四章Dreamweaver基础与ASP基础回顾第五章电子商务网站主页制作第六章商品展示页面制作电子商务网站建设第七章商品搜索系统制作第八章购物系统制作第九章用户注册和管理系统制作第十章顾客服务问答留言系统第十一章新闻、广告信息管理系统、客户服务系统制作第十二章电子商务网站测试、发布、推广与网络营销第一章认识电子商务第一节电子商务的特点第二节电子商务的功能和效益第三节电子商务的分类第四节电子商务的应用框架第五节电子商务的交易第六节电子商务的商业模式第一节电子商务的定义与特点–数字化、交互性和高效率•网络（交易载体）视角下的电子商务–全球化、充分竞争和双边市场•市场（商务环境）视角下的电子商务–市场中，两组参与者需要通过中间层(intermediary)或平台(platform)进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量–个性化、专业化和低成本•卖买方（服务主体）视角的电子商务–技术性、社会性•商务支撑体系视角下的电子商务第二节电子商务的分类分类标准分类参与主体B2C、B2B、B2G、B2E、C2C、B2F等网络类型基于企业内部网的电子商务、基于企业外部网的电子商务、基于互联网的电子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务、不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务第三节电子商务的应用框架政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务★Web2.0应用商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准文件/安全/网络协议第四节电子商务的交易与功能•一、B2C的运作模式–虚拟商店–水泥加鼠标–拍卖–功能•前台：–一般功能：企业简介、产品介绍、产品或服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等；–特殊功能：会员注册、详细产品服务信息、搜索与查询、订单确认、付款方式、相关帮助等；•后台：–会员管理、产品管理、订单管理、支付管理等；第四节电子商务的交易与功能•二、B2B运作模式–企业为中心的模式•围绕着制造型生产企业的产品批发、分销、定制、配置和客户服务等展开的，如虚拟卖方、客户服务、目录销售和配置、定制等–多对多市场模式•包括电子化交易市场、供应商集中、购买者集中、电子化采购联盟或销售联盟等–其他模式第四节电子商务的交易与功能–虚拟卖方功能•利用网站平台发布买卖信息，以便寻找和发现交易客户；•链接商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查；•链接产品质量认证平台，买方可以对卖方的产品质量进行认证；•信息交流平台：签订合同、实现电子支付和物流配送；•销售信息的反馈。第四节电子商务的交易与功能–电子化交易市场•可分为：供应商集中模式、购买者集中模式、电子化采购联盟和电子化销售联盟。•在供应商集中模式下，电子化交易市场将供应商的产品目录标准化，加上索引，集中起来提供给购买者。•在购买者集中模式中，购买者的询价单会被电子化交易市场集中在一起，然后提供给众多供应商，随后供应商可以进行投标。•电子化采购联盟是目前最流行的B2B行业联盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起对采购流程进行优化，对供应商施加压力要求降低价格。(1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息；(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴；(3)网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；(4)买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续；(5)指定银行通知网络商品交易中心买方货款到帐；(6)网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；(7)配送部门送货给买方；(8)买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；(9)网络商品交易中心通知银行买方收到货物；(10)银行将买方货款转交卖方；(11)卖方将回执送交银行；(12)银行将回执转交买方。•电子化交易市场优点–第一，电子化交易市场为买卖双方展现了一个巨大的世界市场；•以能源一号网()为例，该网站的电子市场，为买卖双方提供产品信息，并提供固定目录价格和动态交易两大交易模式，动态交易包括拍卖、反向拍卖询价、撮合等交易机制。注册会员使用浏览器，通过互联网就可以在能源一号网上进行交易的全过程。面向买方的功能包括查阅产品目录、查找产品信息、询价、进行反向拍卖、参与谈判、下订单、生成合同、管理结算单等；面向卖方的功能包括建立和更新产品信息、进行拍卖、参与谈判、管理订单、确认合同等。–第二，电子化交易市场可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题；–第三，在结算方式上，电子化交易市场一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。第五节电子商务的商业模式•案例：eBay商业模式–eBay成立于1995年，公司设在美国加州的SanJose,现有员工600多人，以提供个性化的虚拟交易市场为宗旨。eBay成立之初，使用拍卖的方式来体现商品价值，并提供机会促使买卖双方成交。–eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。1998年9月上市后开始迅速发展壮大。2002年3月收购中国最大的网上拍卖“易趣”–业务模式？盈利模式？第五节电子商务的商业模式•商业模式定义–商业经营的方式（包括业务方式、盈利方式）。即：企业经营的环境、企业需要实现的财务目标、在给定环境中实现既定的财务目标所需要的内部活动和能力。第五节电子商务的商业模式•电子商务的盈利模式–含义：通过网络获得收入的方式–按照收入方式的不同，类型有：•代理模式•广告模式•信息中介模式•商贸模式•厂商模式•会员模式•社区模式•订阅模式第五节电子商务的商业模式•电子商务的盈利模式–代理模式：代理商是市场的制造者，他们把买方和卖方撮合在一起，推动交易行为。交易双方可以是企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者。代理商从撮合成功的每项交易中收取一定的费用。第五节电子商务的商业模式•电子商务的盈利模式–广告模式：企业在自己的网站上通过提供一些内容或服务来吸引访问者，向在网站上进行宣传的企业收取广告费。Web网站是广告发送者，提供Email、聊天室、论坛、搜索等内容与服务。标题广告是主要的收入来源。第五节电子商务的商业模式•电子商务的盈利模式–信息中介模式：收集网上消费者、企业等有价值的信息，经过加工处理，提供或出售给企业和网上消费者。–商贸模式：批发商和零售商通过网络出售货物（主要基于列表价格和拍卖方式）–厂商模式：制造商绕过批发商和零售商等环节将产品直接出售给消费者。第五节电子商务的商业模式•电子商务的盈利模式–会员模式：会员模式中，访问网站的浏览者通过本网站提供的链接点击进入一些批发商或零售商的网站并完成交易后，本企业就会从批发商或零售商处得到提成。–社区模式：企业通过建立网上社区，吸引一定数量的参与者，建立客户忠诚，向客户宣传并销售自己的产品和服务。包括专家网站、自愿贡献者模式。–订阅模式：订阅有价值的内容和服务。第五节电子商务的商业模式•电子商务的业务模式–1）B2C的业务模式类型特点举例盈利模式门户网站提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。163.ComSina.comSohu.com广告费、订阅费、交易费等电子零售商在线的零售商店，提供在线的零售服务Dangdang.com凡客诚品广告费、订阅费、交易费、产品销售内容提供商以提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒咨询提供商Cctv.comXinhuanet.com广告费、订阅费、会员推荐费等交易经纪人在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易51job.comCtrip.com携程交易费等社区服务商建立网上平台，集中有相同兴趣、爱好、需求的人交流、交易Ivillage.com广告费、订阅费、会员推荐费第五节电子商务的商业模式•电子商务的业务模式–2）B2B的业务模式类型特点举例盈利模式电子市场将许多买卖双方集中在一起，降低交易成本。Alibaba.com慧聪网买麦网交易费等电子分销商一个企业直接为多家企业提供产品与服务Grainger.com产品销售B2B服务提供商整合各方资源，为多家企业提供集中的信息与物流服务、公共服务、信用保障与支付等服务Saleforce.com交易费、租金等信息中介收集消费者信息并出售给其他企业Doubleclick信息出售费、咨询费等•作业–电子商务的定义；–举例分析几种不同类型的电子商务功能；–电子商务的商业模式有哪些？