护工规划化服务培训

护理员培训护理患者的工作是一项专业工作。护理员除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注患者心理，学会与患者沟通交流。护理员的素质、专业知识水平，与患者的健康有直接关系。一、道德规范1、时刻为患者着想，文明礼貌服务，关心和体贴患者。2、安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，团结协作。3、尊重患者的人格和权利；对待患者一视同仁。4、遵纪守法，不接受患者礼物，不收红包。5、不泄露病人隐私与秘密。6、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。二、工作守则1、遵守科室的规章制度，服从护士长领导，不迟到早退，不随意离开病区，如有特殊情况，需请假。2、保持病区环境整洁、安静，不在病房内高声谈笑,不得慌张、懒散、懈怠。3、工作认真，注意患者的安全、舒适。4、注意个人及公共卫生，勤洗手。患者的用具及时做好清洁、消毒并分类放置。5、上班着装整洁，不披头散发，不穿拖鞋。6、尊重病区各级工作人员，同事之间互相团结协作，不搞小团体。1、做好患者的清洁卫生，协助生活不能自理的患者洗脸、洗脚、洗头、擦浴及口腔护理等，定时为患者更衣及床单，做到“三短、六洁、四无”。“三短”头发、指甲、胡须短；“六洁”面部、口腔、皮肤、手、足、会阴清洁；“四无”无臭味、褥垫无潮湿、床单位无皱褶、皮肤无压疮。2、协助患者进食、饮水、大小便，并为不能自理的患者递送便器。3、协助不能自理的患者定时翻身拍背、变换体位，定期为患者肢体按摩，使患者感觉舒适，预防压疮的发生。三、工作内容4、协助患者保持肢体功能位置，在护士指导下协助患者做好功能锻炼，促进康复。5、解患者心理变化，对患者进行适当的心理安慰。6、患者有不舒适主诉时，及时与医护人员联系，不得延误，防止发生意外。7、遵照医嘱在护士指导下，收集、送检化验标本：大小便、痰液等，并记录相关出入量。三、工作内容四、语言文明1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”等。对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。2、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”3、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。4、说话时禁止用命令式，如“喂，3床”“喂，把衣服撩起来”等，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦的话。五、工作中注意事项1、不可随便进入医、护办公室、治疗室，不可私自取用医用物品，如：棉签、酒精等。2、不能擅自替患者拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。3、不能自行调节氧气开关；不接补或调节输液速度及拔除输液管；不做治疗性按摩。4、凡挂有禁食标志患者，不得喂水喂食，凡插鼻饲管者，不能擅自给患者灌注食物和药品。五、工作中注意事项5、对危重或术后患者，未经医护人员许可，不得擅自为患者改变体位；不为患者进行吸痰；不私自为患者使用热水袋或冰袋。6、不私自为患者及家属解释病情，不得私自找人替代陪护。7、上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；8、爱护公物，节约用电，不准在病区内吸烟、看电视。1、喂水喂食1、喂食前先用手背试温，要求不要太烫或太冷，防止烫伤或引起患者胃肠不适。2、喂食时速度要慢，喂食过程中，如患者出现呛咳，应暂停片刻，然后扶起病人轻拍背部。3、喂食完毕，清洁口唇，置患者于舒适的体位，并将食具洗干净,放回原处。4、需记出入量的患者，喂入食物量或水量应告诉值班护士记录。5、喂食时如果患者病情无禁忌，需抬高床头取半坐卧位，头偏向喂饭侧。一切“为了”病人？喂食标准：水或食物不呛入气道另外：1、老人不知饥饱、容易造成饮食过度或摄入不足；吃东西常常囫囵吞枣、不知咀嚼，容易呛入气管造成窒息死亡。2、护士告知禁食的患者，不可喂食喂水。3、鼻饲患者不喂食，由护士喂食；危重患者喂食，要护士协助。4、特殊饮食患者不喂自家带来的食物。2、卧床患者更衣•1、避免长时间暴露患者，应一侧脱一侧穿上干净衣服，以免患者受凉。•2、昏迷患者更衣时，应在护士指导下进行，防止发生危险。•3、动作要轻，防止拖、拉、推等动作，注意患者皮肤情况，如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。•4、如患者留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。•5、更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，保持病人床铺整齐清洁。更衣标准：不受伤，不受凉另外：先穿患侧，再穿健侧；先脱健侧，再脱患侧。3、修剪指甲1、不可修剪过深、过短。2、不可损伤皮肤，以免引起感染。3、剪指甲顺序：先剪中间，后剪两边，避免把边角剪的过深4、修剪要有耐心。5、指甲不要剪在床上。修剪标准：不损伤组织另外：1、脚有硬茧，不可自行剪开，以免伤口感染。2、不要和其他患者公用指甲剪，以免互相感染。3、脚趾缝记得清洗，清洗完记得擦干脚趾缝。*糖尿病患者脚比脸还重要。4、床上擦浴1、水温度要适宜。2、避免暴露患者过久。3、皮肤皱折处需抹干净。4、病人有不适及异常情况时要及时报告护士。5、沾湿被服要及时更换。6、擦洗过程中注意患者身上管道，避免污染或脱落。擦洗标准：患者未受凉，觉得舒适另外：1、擦洗过程中注意保护管道和伤口，避免浸湿敷料。2、观察患者有无寒战、面色苍白等其他不适，如有立即停止擦洗并保暖，告知护士。3、避免水洒在病床边，及时清理。4、不同部位用不同毛巾，并换水。5、协助改变体位屈膝仰卧位侧卧位端坐位去枕仰卧位半坐卧位中凹卧位采取怎样的体位以护士告知为准1、重病人及大手术翻身要有护士指导。2、翻身动作要轻，避免拖、拉、推。3、凡有管道的病人翻身，注意管道不能拉脱，扭曲、受压。4、呼吸机、胸腔引流等重要管路必须由护士共同翻身。5、翻身过程中病人有不舒服要及时报告护士。6、注意病人安全，防止抓伤坠床。7、不准独自为体位有特殊要求的患者翻身或变动体位注意事项：变换体位前先向病人进行说明，千万不能在病人不知情的情况下变换体位。①病人平移到靠近护工一侧②病人双手置于腹部，一侧腿放在另一侧腿上③背后垫软枕，保持舒适稳定卧位由仰卧位向侧卧位变换翻身标准：患者舒适，不发生压疮另外：1、翻身时避免托、拉、拽，应将患者抬离床面。2、按时翻身，如患者对翻身有需求需根据患者病情及皮肤受压情况适当增加翻身次数。3、烦躁患者适当约束，注意观察约束部位皮肤有无损伤或青紫。6、洗手什么时间洗手?1、直接接触病人前后；2、摘手套后（戴手套不能代替洗手）；3、接触体液或排泄物、粘膜、非完整皮肤或伤口敷料后；4、护理病人从污染部位移到清洁部位时；5、接触紧邻病人的物品后（包括医疗设备）；6、处理药物和配餐前。内外夹弓大立腕第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦第四步：双手指交锁，指背在对侧掌心第五步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行第六步指尖在对侧掌心前后擦洗最后不要忘记洗手腕及手臂生活垃圾和医疗废物要严格分开，不能混放；医疗废物应分类收集.医疗废物的分类7、医疗废物管理•医疗废物须使用专用黄色垃圾袋•损伤性医疗废物放入锐器盒•容量达3/4时必须及时扎紧或密封•包装袋污染或破损时，必须再加一层清洁包装袋•锐器不应与其他废弃物混放，禁止回套、手取、损毁等三不准三禁止三不准：不准混合放置医疗废物不准取出已放入容器中的医疗废物不准运出未达包装要求的医疗废物三禁止：禁止买卖医疗废物禁止在非存放地点倾倒医疗废物禁止将医疗废物混入生活垃圾血源性传播性感染者或患者血液、体液传染性物质感染性的气溶胶工作人员被污染的针头或其它锐器8、职业暴露预防措施（1）进行可能接触病人血液、体液的诊疗和护理工作时，必须佩戴手套。操作完毕脱去手套后，立即洗手；（2）医务人员在进行接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时，若手部皮肤存在破损时，必须戴双层手套；（3）在进行有可能发生血液、体液飞溅的诊疗和护理操作过程中，医务人员除需佩戴手套和口罩外，还应带防护眼镜；当有可能发生血液、体液大面积飞溅，有污染操作者身体的可能时，还应穿上具有防渗透性能的隔离服；职业暴露后应急处理医疗锐器伤1.捏住伤口近心端，以阻断静脉回流2.向伤口部位方向持续推挤出损伤处血液3.立即用肥皂水和流动水清洗伤口4.0.5%碘伏或安尔碘或酒精消毒粘膜暴露后立即用流动水或生理盐水冲洗报告9、戴手套•一副手套只用于一个病人的一个部位的操作，接触下一个病人前必须更换手套。•操作完成，脱去手套后的必须洗手，换上新手套操作前也要按规定洗手。•不允许在病房中总戴手套，尤其是触摸污染的血液、分泌物、排泄物后，应及时脱掉手套并洗手，以免交叉感染。•戴手套操作中，如发现手套被刺破或破损，应及时更换。10、戴口罩•佩戴口罩前后必须清洁双手；•口罩有颜色的面向外，要让口罩紧贴面部；•口罩应完全覆盖口鼻和下巴；•把口罩上的金属片沿鼻梁两侧按紧，使口罩紧贴面部；•如口罩的包装有佩戴指示，应依照指示佩戴口罩。１．将口罩戴上，金属软条应该向上。2．将金属软条向内按压至该部分压成鼻梁形状。3．口罩必须覆盖鼻至下巴，紧贴面部。谢谢！Thankyou！