移动电子商务的发展

移动电子商务的发展谢康博士、教授博士生导师中山大学信息经济与政策研究中心中山大学管理学院电子商务与管理工程研究中心2004年3月25-27日肇庆市一、手机的裂变：从语音通话工具向移动智能工具发展两大阵营厂商机型技术平台主要功能摩托罗拉Motorola388采用Series60平台，支持Symbian操作系统集成手机与PDA的功能，支持动画、数据呼叫和GPRS上网Nokia7650采用Series60平台，支持Symbian操作系统内置数码相机，支持多媒体信息服务MMS，无线连接方式诺基亚Nokia9210C采用Symbian操作系统收发有附件的电子邮件，支持WWW和WAP接入，办公室文档处理，移动多媒体传统手机厂商索尼爱立信P802全球第一款Windows中文手机结合PDA，数码相机和手机等功能多普达Dopod686采用微软为PDA开发的PocketPC操作系统实时实现移动无线互联，收发带附件电子邮件，与电脑共享文件、浏览、制作、传输Excel.word等软件“Wintel”联盟（微软与Intel联手，以Smartphone和PocketPC操作系统为核心）CECTCECTMio8380全球第一款采用Smartphone操作系统和Intel双CPU的智能手机支持高速无线E-mail和Web，内置数码相机、播放多媒体文件二、移动商务：爱你不容易2000年，一项全球调查表明，有61%的被调查者认为，不久的将来无线装置将成为普通的支付工具。该项调查认为，到2003年全球移动商务市场可达到1000亿美元。——但是，事实并不是这样。2003-2004年，中国企业的移动商务发展历程一波三折。中国家电企业应用移动商务解决方案失败的多，鲜见成功。部分IT服务供应商为企业提供基于PDA的移动商务服务，但高昂的成本使企业难以接收而获得普及。许多企业看好移动商务，但移动商务并不是必不可少的。使用移动电话上网并不普遍或不习惯，无线与语言借口标准不一等，也限制了移动电子商务的发展。有机构预测，到2006年，中国移动电子商务总市值达到250亿美元。2004年，全球移动电话用户将达到10亿，10亿因特网用户，其中，5亿为移动因特网用户。——2004年，预计中国移动用户数达到7000多万。估计移动电子商务主要集中在获取信息、订票、炒股等个人应用领域。移动电子商务发展的总趋势与ERP、SCM和CRM的资源整合，构造基于移动网络的信息管理平台。主要应用领域包括：移动银行与金融服务、电信服务、移动娱乐、网络数字音乐、移动旅游服务、移动定位系统服务、无线互动媒体、旅游与运输等。三、心诚则灵：两个正在实施的项目——北京小白羊超市：2002年，小白羊超市成功将清华同方TFW2000无线客户端嵌入到平谷门店生鲜部门的电子秤中，实现了部门中无线联网。2003年推广到西三旗等新开的门店中。计划经过网线改造后推广到北京市区的20多家综合超市、13家便利店、内蒙古4家门店。——深圳朗科科技：2003年，郎科科技选择SAP实施ERP，SAP的合作伙伴高维信诚从7月开始项目实施，4个月后顺利上线。除实施SAP销售与分销（SD）、生产计划与控制（PP）、物料管理（MM）、财务会计（FI）和管理会计（CO）等5个模块外，还同步实施高维“短信宝”系统，与ERP系统集成，同步上线运行，以满足郎科在信息管理上的无线需求，如会议通知、市场营销、发货通知、订单确认、打假和串货处理。四、启示（1）将无线方式与有线方式紧密结合起来的整体解决方案可以在市场中更快地发现盈利模式。（2）将无线内容提供服务与传统内容提供服务紧密结合起来的整体解决方案可以更快地获得消费者的信任和支持。——当人均收入水平相对低时，内容决定一切。“管用就是好”——当人均收入水平相对高时，形式决定一切。“时髦就是好”（3）将30岁以下的年轻人的个性需求与30岁以上的消费者的公众需求紧密结合起来的整体解决方案可以获得更高的市场份额，形成以年轻人促进移动商务发展的效应。五、竞争格局中国通讯市场的三国演义：其他主要运营商：中国网通、盈通、卫星通讯，等等。中国移动中国电信中国联通固话、PHS、GSM移动电话、CDMA移动电话比较分析固定电话PHSGSMCDMA主要运营商中国电信中国网通中国电信中国网通中国移动中国联通中国联通覆盖范围全国全国500多个城市全国全国总用户数19894万1000多万20000万700万资费标准月租：25元计时：0.1元／分单向收费月租：15元计时：0.2元／分单向收费月租：50元计时：0.4-0.6元／分双向收费月租：50元计时：0.4-0.6元／分双向收费提供服务语音，增值服务发展缓慢语音，增值服务发展前景好语音，漫游，数据增值服务语音，漫游，数据增值服务2002年建网与运维成本（单位：每线）1200－1500元900－1200元1600－1900元1500－1800元APRU60元左右55元左右84－115元94元左右（除手机成本）投资回报期3－4年2－3年2－3年2－3年资料来源：诺盛咨询注：本表2002年统计数据，其中资费一项是信息产业部规定的资费标准，各地实际执行情况各异。PHS资费与市话资费一致。移动商务的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大！（1）中国3G市场潜力：10000亿人民币。一个政治的3G。（2）2002年`12月28日，广东电信推出“游子归家”业务。（3）2003年初，中国电信和中国网通在广东、北京、上海开通小灵通业务。——“关键时候全球通，平时我用小灵通”。——“今天全球通，明天新时空，陆陆都畅通”。（4）中国移动四大市场品牌：全球通、动感地带、神州行、大众行。六、移动商务：一个已经打开的魔术盒（1）国际上借助移动商务和宽带实现社会经济跨越式发展的两个成功案例：——摩洛哥：利用移动网络实现跨越式发展。——韩国：宽带网络使用率世界第一。此外，拉丁美洲在移动电话方面领先于发展中地区，移动电话和固定电话普及率均达到约60%，移动电话甚至开始普及到穷人和偏僻地区的居民，帮助他们参与全球经济。（2）韩国的移动理财——手机变成移动钱包（3）2004年3月23日，佛山市110增加设置短信报警功能。聋哑人可以借助手机输入短信到0757110实现无声报警。（4）据2004年3月23日英国《泰晤士报》等媒体报道，3月15-16日两天，一名迷人的匈牙利金发美女借助嵌入手机的激光扫描仪，对伦敦西区里兹大酒店的卡西诺赌场中高速旋转的小球速度进行精确测量，数据立即传输到附近的一部微型电脑中，微电脑计算后计算出小球最终停止在轮盘中的哪个数字区域，然后将结果发送到手机上。启示：在各种无线传输器的作用下，手机的各种非主流功能将来都有可能成为主流功能，这是移动商务的魅力。手机的非主流功能（1）手机的非主流功能（2）手机的非主流功能（3）七、移动商务是推动山区信息化发展的排头兵——2004年，国家农业部启动“金农工程”，预计投资12亿元，第一阶段投资5.7亿元，第二、三阶段投资6.3亿元。2004年启动第一阶段投资，主要目标是建立各乡镇信息站，由此带动乡镇学校信息化和农村基层政府信息化建设。——农业部将农村市场划分为三类：政府、涉农企业、农民群众——2004年，科技部进一步加大投入农村信息化扶贫项目。——2004年，国家信息办、国家信息中心关注山区信息化建设。——2004年，信息产业部关注农村信息产业发展。中国三农问题：农民、农村、农业信息化的难点和契机（1）人均收入低。中国是一个有近70%农村人口的农业大国。据农业部统计，2003年中国农民人均纯收入2572元，其中50%以上用于生活所需，一部分储蓄，只有少量投入到农业生产和其他。在这里，购置电脑或上网属于其他类投入。（2）中国农村超过30岁的普通农民几乎没有使用过互联网，但不少使用过或了解手机。（3）计算机的易用性成为电脑进入农村的一个障碍。基础网络进入农村的困难更大。（4）广电总局推动的“村村通”工程发挥了很好的信息化启蒙作用。2004年国家统计局报道，电视在中国农村的拥有率达到96%。（5）中国各地的众多方言习惯阻碍了拼音等录入方式的普及。（6）地方政府成为农村信息化培训的唯一力量，厂商介入培训获得回报难以填补投资，除非政府在其他资源方面进行补偿。陕西揄林县信息化案例：简单、实用2001年，联合国开发计划暑与科技部、外经贸部合作，在揄林县（全国五个贫困县之一）开展信息扶贫项目。结果：计算机不是农民最喜欢的终端设备，而是图文电视。——对于农民来说，信息化必须与增收致富挂钩，却未必需要电脑。——电视在农村普及的一个重要原因就是简单，对于受教育程度不高的中国农民，计算机应用太复杂了。——移动商务是一个新契机。农村移动商务必须与农民生产增收、致富发展相结合；内容决定一切。举例：农产品市场价格信息种子生产与培育技术——部分替代农业技术推广站的功能计划生育知识——部分替代乡镇卫生站的宣传功能农业机械维护、维修技术——部分替代农机站的咨询功能农业生产知识——部分替代图书馆、情报中心的服务功能谢谢！