组织行为学第三版第九章(PPT)

LOGO第九章领导理论LOGO学习重点了解领导与管理的区别了解领导理论的发展历史和现状了解领导特质理论掌握领导行为理论了解和掌握领导权变理论了解领导理论的新进展和应用2LOGO一、什么是领导孔茨认为，领导是领导者促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺术。领导包括如下四个方面的内容：（1）领导是领导者对下属施加影响的过程；（2）领导作为一种组织行为，指向组织目标和任务；（3）领导作为组织导向行为，具备引导组织发展方向的作用，其中包括制定目标、制定规范和用人方面；（4）领导是领导者对下属进行激励和鼓舞的一种行为。3LOGO类型产生方式所处理的问题主要行为影响下属的方式思维特点目标领导正式任命，或从群众中自发产生变化、变革问题开发远景、说服、激励和鼓舞、制定目标和规范、用人正式权威或非正式权威直觉、移情、冒险、独处、创造变革、建构结构、程序或目标，制定战略管理正式任命复杂、日常问题计划、监督、员工雇佣、评价、物资分配、制度实施正式权威理性、规范、合作、安全、程序稳定组织秩序，维持组织高效运转4一、什么是领导二、领导与管理的区别第一节领导概述LOGO5小资料：他适不适合做领导LOGO三、领导者的影响力领导者的影响力即领导者影响下属接受目标或命令，自愿服从或强制服从的力量：职位性影响力（即与领导者的正式职位所赋予的权力相联系）非职位性影响力（即与个人的品德、才智、经验、领导能力和过去的业绩相联系）6LOGO表9-2六种影响力六种影响力含义影响力类型内容和影响方式法定权领导掌握支配下属的职位和责任的权力，期望下属服从法规的要求职位性影响力任命、罢免等权力，具有明确的垂直隶属关系强制权领导随时可以为难下属，下属避免惹他生气职位性影响力对不服从要求或命令的人进行惩罚，使之惧怕，如批评、训斥、降薪、降级、解雇，是一种负性强化的方式奖赏权领导能给下属以特殊的利益或奖赏，下属知道与他关系密切有好处职位性影响力给合理的期望者分配有价值的资源，如鼓励、表扬、发奖金、晋级，是一种正性强化的方式专家权领导的知识和经验使下属尊重他，服从他的判断非职位性影响力专业知识在决策、运营等方面的影响，影响方向可能是平行或自下而上的参照权下属喜欢、拥戴领导，并乐意为他做事非职位性影响力人格魅力和社交技能使人欣赏、喜欢、服从，示范和模仿是影响的主要方式信息权领导掌握和控制对下属而言非常有价值的信息，下属依赖领导的信息分享而行事职位性影响力以是否分享信息作为奖惩的手段，领导掌握分享信息的主动权7LOGO四、西方现代领导理论的发展（一）特质理论阶段（二）领导行为理论阶段（三）领导权变理论阶段第二节领导特质理论一、西方领导特质理论的研究斯多基尔将有关的领导素质分为如下六大类：（1）身体特征，如体格强壮、精力充沛、充满活力、仪表出众、打扮整洁；（2）社会背景，包括接受过高等教育和良好的社会地位；（3）智慧和才能，如过人的智慧、专业知识和技能；（4）性格，如自信、支配、进取、独立、自制、创造；（5）工作特点，如渴望获得成就，责任感强，有事业心和以工作为荣；（6）社会技能，如善于交际，有行政能力和能够与人合作。9LOGO二、中国领导特质理论的研究序号领导者的素质类别回答的百分比/%1组织能力和决策能力97.52责任感、事业心和进取心90.23求知欲和创新精神68.44知人善任，开发人才，合作精神46.35一定的专业知识和知识广度39.06敏锐的观察力和全局思考能力31.77大公无私，品德端正29.38应变能力和分析、解决问题能力27.19处理人际关系能力19.510适应环境，协调和平衡各种关系能力14.610LOGO三、女性领导四、领导的道德五、信任作为有效领导的基石奥利可夫和托藤（Orlikoff&Totten，1999）认为，信任包括七个方面的内容：（1）承诺（Commitment）（2）熟悉（Familiarity）（3）个人责任感（PersonalResponsibility）（4）完整性（Integrity），即是完整的、丰富多彩、多面的个人，既有优点，也有缺点（5）言行一致（Consistency）（6）沟通（Communication）（7）原谅与和好（ForgivenessandReconciliation）11序号建立信任的做法破坏信任的做法1及时传递信息控制或隐瞒信息2致力于建立建设性关系远离价值和原则，关注容易产生问题的细节3不要隐藏计划隐藏真实目标和意图4尊重并认可他人对关系的贡献把交往关系看作是输或赢的关系5不要刻意隐藏自己的弱点刻意隐藏自己的短处6明确对下属的要求和期望不与下属分享自己的要求和期望7关系比牵扯到的个人更重要我的就是我的，你的则可商量8要有长远的目光把交往看作是交易9创造协同强调劳动分工和过去10更好地理解自己和他人孤立自我，通过他人工作11认识到并非关系的任何方面都是成功的让人知道你有其他选择或潜在的伙伴12将问题看作是机遇不惜代价保护自我表9-4建立信任的做法LOGO六、幽默作为领导的特质幽默常被认为是领导的重要特质。卓越领导者的品质包括诚实、完整性、忠诚、良好的沟通和倾听能力、谦恭、幽默。领导者具有幽默感至关重要，它特别有助于减轻应对棘手环境时的压力。罗兰（Nolan，1986）对《财富》杂志500强公司的329名CEO的调查表明，97%的CEO同意幽默在商业中是很重要的，CEO应当更多地培养自己的幽默感。他们甚至认为招聘过程中应当适当考虑面试者的幽默感。13LOGO第三节领导行为理论一、俄亥俄州立大学的研究结构维度（InitiatingStructure）是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。关怀维度（Consideration）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作关系。14LOGO二、密执安大学的研究员工导向（Employee-OrientedLeader）重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。生产导向（Production-OrientedLeader）更强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务的完成情况，并把群体成员看作是达成目标的手段。15LOGO心理测试9-1:最不愿与共事的同事测试讨论三、管理方格理论LOGO四、PM和CPM理论（一）PM理论18LOGO（二）CPM理论该理论认为，领导行为应包括工作绩效P（Performance）、团体维系M（Maintenance）和个人品德C（CharacterandMoral）。LOGO第四节领导的权变理论领导的有效性是领导者、被领导者、环境的函数。一、菲德勒权变理论1.领导风格是影响领导效果的关键因素之一2.有效的领导行为依赖于情境对领导者是否有利①领导者与下属的关系②工作结构③领导者的职权20LOGO表9-5八种情境类型情境12345678领导者与下属的关系好好好好差差差差工作结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确领导者职权强弱强弱强弱强弱有利程度最为有利比较有利比较有利中等有利中等有利不太有利不太有利最为不利21工作取向型领导在非常有利和非常不利的情境（情境1、2、3、8）中，领导效果较好，关系取向型领导在中等有利的情境（如情境4、5）中，最能发挥领导效率。LOGO二、领导行为连续体理论领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关。22LOGO在高度专制和高度民主的领导风格之间，坦南鲍姆和施米特划分出7种主要的领导模式：1．领导做出决策并宣布实施2．领导者说服下属执行决策3．领导者提出计划并征求下属的意见4．领导者提出可修改的计划5．领导者提出问题，征求意见做决策6．领导者界定问题范围，下属集体做出决策7．领导者允许下属在上司规定的范围内发挥作用LOGO决定领导模式三因素：（1）管理者的特征（2）员工的特征（3）环境的要求24LOGO三、领导生命周期理论心理学家科曼（Karman，1966）将工作与关系两个领导行为维度与下属的成熟度结合起来。领导类型应适应组织成员的成熟度。这里所指的成熟主要是指心理成熟。成熟度是指成就动机、承担责任的意愿（包括愿望、热情、信心）和能力（包括学识、技能和经验等）。25LOGO图9-3有效的领导方式26下属的成熟度工作行为不成熟成熟（低）（高）（低）（高）高关系低工作高工作高关系高工作低关系低关系低工作参与说明授权命令I象限IV象限III象限II象限关系行为LOGO表9-6成员不成熟和成熟的表现不成熟的表现成熟的表现消极积极依赖独立有限的行为多样的行为对工作的兴趣肤浅对工作的兴趣浓厚目光短浅目光长远低的、从属的职位高的、显要的职位缺乏自知之明的自我意识强的LOGO四、道路—目标领导理论豪斯等人认为，领导是激励下属的过程。领导者的责任就是通过明确指出如何实现工作目标的途径，来帮助下属并为下属扫清通向目标的各种障碍，从而使下属能够顺利达到目标。根据道路—目标领导理论，领导者要激励下属，必须做到如下三点：（1）使下属认识到实现目标后所能获得的利益；（2）提高下属对实现目标的期望值，明确要求下属做什么，帮助下属掌握实现目标的方法，使其明确通向目标的途径；（3）使下属的需要在实现目标的过程中得到满足，刺激他们的工作动机。28LOGO一、领导—成员交换理论领导—成员交换理论由乔治·格里恩提出。该理论认为，由于时间压力，领导者与下属中的少部分人建立了特殊关系。这些下属成为圈内人。一般地说，领导倾向于将个人特点（如年龄、性别、态度）与自己相似，有能力、性格外向的下属选为圈内人。他们受到信任，得到领导更多的关照，也更可能享有特权，得到的绩效评估等级更高，离职率更低，对领导更满意。而其他下属则成为圈外人，他们占用领导的时间较少，获得满意的奖励机会也较少。该理论认为，当领导者与某个下属进行相互作用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对固定不变的。LOGO第五节领导理论的新进展和应用二、领导替代模型三、交易型领导与变革型领导LOGO三、E-领导E-商业（E-business）是指通过信息媒介进行买卖和办公（前台和后台），以此为导向或动力的现代商业。（1）乐于面对复杂性、模糊性和不确定性。（2）为实现目标，愿意无私奉献。（3）强烈反思，包括自己的失败。（4）隐藏对懈怠和官僚的过分憎恶。（5）非常好奇和终身学习。（6）经常大胆而又理性地冒险。（7）因心中价值和不可动摇的信念而信心百倍。（8）能够培养和留住人才。（9）善于建立和领导组织外围的人际网络。具备特征LOGO四、新型员工的领导知识员工领导的新挑战源自知识工作的特殊性，主要包括三个方面：知识员工的流动性工作环境的不确定性成果的无形性LOGO五、领导方式的选择按以任务为中心和以关系为中心两个维度，可将领导方式划分为四种，即：影响型（高任务，高关系）、指导型（高任务，低关系）、合作型（低任务，高关系）、授权型（低任务，低关系），如图所示。LOGO在组织中采用何种领导方式最有效并无一定的规则，而应该根据实际情况灵活调整，一般来说可以根据下述5种情况进行调整。（一）情况是否紧急（二）任务是什么（三）领导的成熟度（四）下属的成熟度（五）民族文化