第十一单元-商务贸易类职业岗位(群)

第十一单元商务贸易类职业岗位（群）职业心理素质培养教学重点与难点教学重点教学难点•商务贸易类职业岗位（群）应具备的主要职业心理素质•职业心理困惑•商务贸易类职业岗位（群）主要职业心理素质培养目录目录心理实践课外拓展心理讲堂心理讲堂心理讲堂市场营销国际贸易证券投资电子商务电子商务会计对应的主要专业心理讲堂二、主要职业心理素质自信心自我控制力意志力团队合作精神创造力人际影响力心理讲堂1、自信心•自信：是一个人相信自己能力的心理状态。是一个人对自己力量的充分合理估计，深信自己一定能实现所追求的目标。心理讲堂2、意志力•意志力：是指一个人自觉确定目标，并根据目标来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目标的品质。心理讲堂3、自我控制力•自我控制力：也就是增强自己的意志力，控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。心理讲堂4、创造力•创造力：根据一定的目的，运用已有的知识、产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的能力。心理讲堂5、人际影响力•人际影响力：是指与可能有助于完成工作目标的人建立或维持友善、和谐关系的能力。心理讲堂6、团队合作精神•团队合作精神：团队成员为了团队的利益与目标相互协作、尽心尽力的意愿与作风。心理讲堂010302职业倦怠自信心丧失心理失调三、常见的职业心理困惑心理讲堂1、职业倦怠•职业倦怠：又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作重压下所体验到的身心疲惫、能量被耗尽的感觉。心理讲堂2、自信心丧失•面对挑战，要积极承担新任务，面对拒绝和失败不放弃，不懈怠，以积极乐观心态面对。心理讲堂3、心理失调•付出与回报不相称时，就容易产生心理失调，对企业、公司、客户产生不满意。心理实践1、现在就开口心理实践心理实践2、走路挺胸抬头心理实践3、不但要做，而且要说心理实践4、上司面前要保持尊严心理实践（一）（二）心理测试心理活动二、心理训练心理实践1.创新思维能力测试•下面是10个题目，如果符合你的情况，则回答“是”，不符合则回答“否”，拿不准则回答“不确定”。心理实践•（1）你认为那些使用古怪和生僻词语的作家，纯粹是为了炫耀。•（2）无论什么问题，要让你产生兴趣，总比让别人产生兴趣要困难得多。•（3）对那些经常做没把握事情的人，你不看好他们。•（4）你常常凭直觉来判断问题的正确与错误。•（5）你善于分析问题，但不擅长对分析结果进行综合、提炼。心理实践•（6）你审美能力较强。•（7）你的兴趣在于不断提出新的建议，而不在于说服别人去接受这些建议。（8）你喜欢那些一门心思埋头苦干的人。•（9）你不喜欢提那些显得无知的问题。•（10你做事总是有的放矢，不盲目行事。心理实践•评分标准：•题号“是”“不确定”“否”•1-102•2014•3012•440-2•5-102•630-1•7210•8012•9013•10012心理实践•评价：•得分22分以上，则说明被测试者有较高的创造思维能力，适合从事环境较为自由，没有太多约束，对创新性有较高要求的职位，如美编、装潢设计、工程设计、软件编程人员等。•得分21～11分，则说明被测试者善于在创造性与习惯做法之间找出均衡，具有一定的创新意识，适合从事管理工作、也适合从事其他许多与人打交道的工作，如市场营销。•得分10分以下，则说明被测试者缺乏创新思维能力，属于循规蹈矩的人，做人总是有板有眼，一丝不苟，适合从事对纪律性要求较高的职位，如会计、质量监督员等职位。心理实践2、活动（1）：时装设计展•目的：发挥创造力，感受个人在团队中的作用。•操作程序：•1.5人一组，进行工作分工：3名设计师、1名模特、1名裁判。•2.设计师在规定的时间内以报纸为材料制作服装。•3.模特现场展示，裁判对各组完成情况评判。•评分标准：新颖性4分、认可性3分、观赏性2分、可行性1分•讨论：各组的制作是如何表现创意的？每组是怎样处理分歧、达成统一的？心理实践2、活动（2）：同心圆•活动目的：体会自己的团队在接到任务后，如何进行沟通、协调与合作，以最快的方法来完成。•操作程序：•1.10-15人一组，大家围成一圈，伸出一个食指共同架托着一个呼啦圈。•2.随着下蹲的指令，大家身体开始下移，但手指始终不能脱离呼啦圈，否则判为失败。•3.其他小组派出观察员并记时。•4.第一轮结束后，小组总结讨论改进活动方案，然后再重新做一次。心理实践讨论：•在配合过程中都出现了什么现象，你认为问题出在哪里？后几轮活动时速度、配合方面有没有改进和提高？该游戏中你的感受是什么？课外拓展推荐书籍课外拓展推荐影片课外拓展课后作业课外拓展•1、案例•出纳员小丽，23岁，自工作两年以来没出过差错，上级很赞赏她。可是同事和朋友却说她呆板、不好相处。因为她的言行习惯让大家觉得难以理解。她生怕工作出差错，上班从不离开自己的办公桌，她的钥匙也不让任何人摸。下班时经常走出门后又回来，检查保险柜和抽屉是否锁好。•请分析小丽遇到的心理问题及原因。课外拓展2、30天的改善计划•时常有一些同学说：“我真的明白一心一意追求目标的重要，但是我的杂务太多，经常扰乱原有的计划，我该怎么办？”许多未知的各种因素确实存在，并影响你的执行步骤，所以我们无法一下子成功，只能一步一步走向成功。所谓切实可行的计划，就是自行确定的每个月的配额活清单。从现在开始给自己制定一个30天的改善计划吧，它能使你提高效率以及充实承担大任的能耐、条件与实力。课外拓展•目的：建立新的良好习惯，控制和消除旧的消极性习惯。•操作程序：•在下列五个方面填入你一个月内必须做的的事情，一个月后再检查一下进度，并重新建立新的目标。•1.改掉这些习惯（建议举例）•（1）不按时完成各种事情。•（2）消极性的词句常挂在嘴边的习惯。•（3）作息时间无规律的习惯。课外拓展•2.从现在起要养成这些习惯（建议举例）•（1）每天早上醒来都对自己说些激励的话。•（2）睡前就把第二天的事计划好。•（3）任何场合尽量赞美别人。•3.用这些方法来增加自己的学习工作效率（建议举例）•（1）在最高效的时间干最重要的事情。•（2）每天都安排一定的运动、休闲或机动时间。•（3）经常静静思考，包括改善学习和工作的方式方法。课外拓展•4.用这些方法来增进同学之间的和谐（建议举例）•（1）尊敬自己周围的每一个人。•（2）认真聆听他人的意见，努力了解他人的观点及其支撑的理由。•（3）对他人为自己做的哪怕是小事也表示更大的谢意。•5.用一些途径来修养自己的个性：（建议举例）•（1）每周花两小时阅读本专业的杂志。•（2）阅读一本励志书籍。•（3）结交几个新朋友。课外拓展总结：•完善自我，便是塑造自身生存的能力。当你看到一个处处都高人一等的风云人物时，立刻提醒自己那么优美的风度并不是天生的，是由许许多多严格的自我控制所造成的，建立新的积极性习惯，同时根除旧的消极性习惯，正是这种人的修养过程。而在这一修养过程中，计划目标就起着调控的作用。谢谢Thanksforwatching长沙民政职业技术学院心理健康教育教研室