98Microsoft-Dynamics-AX-华旭智慧水务云&端解决方案

P1华旭智慧水务云&端解决方案构筑智慧云平台谱写水务新篇章深圳市华旭科技开发有限公司微软（中国）有限公司P2趋势洞察与需求分析华旭isWater智慧水务云&端解决方案方案优势和价值建设路径与案例目录P3趋势洞察供水企业面临新一轮革新•水资源趋紧，集约用水•全力推进数字城市建设•融合技术、融合业务、融合终端•城市公用事业市场放开•供水企业由国资向多元化转变•供水企业直接面临市场竞争•原材料、人工等成本不断上涨•整体经济增速放缓•供水企业持续盈利面临挑战•工业化推进、水源污染，加剧缺水形势•供水水源结构单一，应急调度能力低•城市化发展要求更科学的供水规划•用户维权意识、素质迅速提升•注重水质、健康、环保•开始具备节约型社会意识•社会整体服务水平的提升•用户期待更高水准的供水服务•垄断时代的霸王服务方式亟需转变市场紧逼经济放缓资源益缺用户成熟政策推动服务亟需转变P4自动化监测、智能水表、移动终端、传感等终端技术技术飞跃为革新提供强力支撑互联网、GPRS、3G、物联、移动互联等通道技术ERP、商业智能分析等应用软件技术云计算、移动应用开发等平台技术通道技术软件技术平台技术推动新一轮革新的关键应用云计算移动互联社交应用平台化应用商业智能分析它通过分布式存储和计算，为企业获得IT服务开辟了一条新途径。——Gartner移动通信与互联网结合，产生获取业务和服务的新业态。2012年，全球移动互联用户达15亿，庞大的用户量注定会创造经济神话。——IDC以人际沟通、信息分享为目标，借助即时通讯、社交网络等手段形成了多元化社交应用。据最新统计，约有一半以上的中国网民通过社交应用沟通交流和分享。——Baidu传统应用软件模式都避免不了的信息孤岛障碍，通过平台化应用得以有效化解。“云平台、融合、一体化是不可逆转的趋势。”——微软鲍尔默企业生产运营过程中产生的大量繁杂数据，通过多维提炼分析，来辅助企业商业决策。据统计，50%的大型企业都在借助BI进行信息数据分析。——Forrester研究智慧城市智慧水务趋势洞察终端技术P5供水信息化发展过程和趋势自动化设备端信息隔离智能化设备端通信互联平台化云&端共享经营目标信息化系统数据共享通信升级软件升级平台升级资料来源：《城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标》趋势洞察P6“孤岛”严重，成企业信息化包袱规划不到位孤岛成包袱服务沟通存障碍硬件设备安装的多，软件应用的少软件项目定制开发多，灵活性、扩展性差战略性的IT规划缺乏，头痛医头脚痛医脚信息数据繁杂，很难为管控决策有效利用信息孤岛严重，部分项目反成信息化包袱客户服务和沟通渠道单一被动式服务，缺乏高水平服务带来的尊严和尊重感现状分析P7亟需前瞻性整体规划，让IT能伴随企业成长IT基础需求服务改善需求业务系统需求•制定具有前瞻性的信息化规划•构建一体化、可扩展的信息平台•打通信息孤岛，实现数据共享•搭建核心运营系统•分步建设水源、生产、管网、呼叫中心等业务系统•建设商业智能分析模型•建设管控决策中心•其他管理系统•面向内部的移动应用，提升管理监控和运营效率•面向用户的移动应用，为用户提供高水平的服务内容和信息推送•利用移动应用转变服务形象，让供水企业获得未被重视的尊严和尊重感需求理解P8趋势洞察与需求分析华旭isWater智慧水务云&端解决方案方案优势和价值建设路径与案例目录P9构建“四化融合”的“云&端”平台，伴随业务持续成长自动化智能化信息化平台化华旭isWater智慧水务云&端平台解决方案概述：围绕供水企业战略目标，整合终端设备、通信互联、应用软件、云计算等技术，形成一体化、可扩展的供水信息化管理解决方案，系统性解决供水企业在水源、需水、供水、用水、排水、耗水等环节的业务需求，构建出自动化、智能化、信息化、平台化四化融合的智慧水务云&端平台，让水资源利用更高效，让供水企业的管控更轻松、决策更智慧。方案概述P10基于物联网的“云&端”整体解决方案信息采集信息发布信息预警邮件服务Office关联研判分析服务CTI工作流引擎业务集成GPS服务门户平台数据挖掘服务基础架构生产监控系统（SCADA）营业管理系统管理支持系统（MIS）应用架构应用商店用户服务代表政府监管员管理者管网信息管理系统（GIS）智能水表二次加压设备数据采集器监测设备传感设备分析报告预警接收缴费及查询远程监控抄表及收费终端设备移动应用华旭isWater智慧水务云客服中心系统（CS）商业智能分析系统（BI）管控决策中心方案架构P11“云&端”体验触手可及管理者：能实时监测管网设备运行状态管理者：能实时掌控供水运营状况管理者：能及时获取系统信息及预警操作层：能享受简单易用的操作体验客户：能享受移动应用便捷服务政府：能接收预警、传达政策及信息发布华旭isWater智慧水务云&端平台方案亮点P12支撑供水业务持续扩展生产监控系统管网信息管理系统管理支持系统商业智能分析系统系统N营业管理系统客服中心系统华旭isWater智慧水务云&端平台方案特点一P13满足供水业务全面应用管控决策生产管理水源井远程监控供水管网监测水厂远程监控生产及管网监控客户数据分析呼叫中心客户关系管理客户档案商业智能分析水量管理报装及营业收费管理报装管理票据管理采购管理客户服务营业管理加压站远程监控方案特点二水费管理账务管理生产分析主题财务分析主题运营分析主题P14用户体验易用灵活随时随地上网应用便捷的在线工作沟通灵活构建个性门户延续传统的办公应用习惯纯Web应用，IE等各种浏览器均适用按角色定义不同内容的门户可通过信息、语音、视频进行连线沟通与Outlook、Excel、Word等常用工具集成方案特点三P15支持供水企业跨地域即时管控总部分公司分公司分公司子公司子公司分公司总部水厂水厂水厂车间车间分公司总部区域分部区域分部区域分部营业所营业所工作流电子邮件方案特点四P16在线充值移动收费在线催缴信息发布移动抄表影像传递异常申报投诉反馈随时随地与客户互动方案特点五P17可构建全方位的供水管控决策中心管控决策中心水质监控管网监控方案特点六P18趋势洞察与需求分析华旭isWater智慧水务云&端解决方案方案优势和价值建设路径与案例目录P19管理理念客户服务•服务模式创新通过移动终端与用户互动服务•实用一体化平台创新基于华旭isWater平台轻松实现业务系统集成和持续扩展•管理决策模式创新汇聚业务信息数据实现智能分析帮助您明智决策管理决策系统性创新引领水务信息化潮流系统性的创新优势基础平台方案优势一•管理理念创新构建智慧水务云实现供水企业“一通二提三保障”一通：打通信息孤岛；二提：提升服务水平，提升经济效益；三保障：供水安全保障，供水水质保障，供水运营保障P20可持续扩展的一体化平台优势方案优势二P21•具备卓越性能，10万并发用户性能测试，响应时间1秒内。•与微软桌面软件Outlook，Office等无缝整合，延续良好的用户体验•集成服务将各个系统互相关联，使数据能有效的共享整合•扩展性服务能有效支持企业发展对业务的扩展需要基于微软基础架构技术优势方案优势三P22多年客户实践积累的业务应用优势用户设置层个性开发层实施配置层业务应用层开发平台层微软基础架构华旭isWater智慧水务云&端平台标准功能实施部署与参数配置客户个性化功能开发用户自定义设置80%15%5%方案优势四P23规划前瞻性平台扩展性平台灵活性重复建设风险自建定制华旭isWater高低一体化扩展平台的高性价比优势前瞻性平台规划，任一业务启用，即可畅享无边界信息之旅！方案优势五P24华旭与微软的强强战略合作优势方案优势六P25打造智慧水务，助力智慧城市供水安全保障高效运营保障提升服务水平提升经济效益打通信息孤岛供水水质保障•制定前瞻规划，构建一体化平台，避免重复建设、资源浪费•与硬件终端无缝集成•基础数据完全共享•搭建移动客户服务端•提供多样化移动服务内容•通过提升客户满意度，让水务事业变得更有尊严，更能被社会尊重和重视•实时监控管网漏损•供需数据提炼分析•工作流业务驱动•信息、语音、视频等实时连线沟通•BI分析提升业务洞察力•水质指标实时监控•数据异常实时预警•水质数据提炼分析•水源指标实时监控•数据异常实时预警•水源数据提炼分析应用价值P26趋势洞察与需求分析华旭isWater智慧水务云&端解决方案方案优势和价值建设路径与案例目录P27前瞻性整体规划，分步实施华旭isWater智慧水务云&端平台构建基础平台•平台配置与基础数据•终端设备安装•营业管理系统核心业务系统•生产控制系统•管网信息管理系统•客服中心系统移动应用•移动查询•移动监控•移动报表管理支持系统•人事、资产等支持性职能管理管控决策系统•商业智能分析（BI）启动过程建设验收管控决策中心建设策略：着眼长远，规划先行；统一平台，分步实施。建设路径P28同平台全系列产品有效支撑供水业务一体化应用华旭isWater智慧水务云&端平台华旭isWater智慧水务云&端平台——营业管理系统华旭isWater智慧水务云&端平台——生产控制系统华旭isWater智慧水务云&端平台——客服中心系统华旭isWater智慧水务云&端平台——管理支持系统华旭isWater智慧水务云&端平台——管网信息管理系统华旭isWater智慧水务云&端平台——商业智能分析系统华旭isWater智慧水务云&端平台——水务商业开发华旭isWater智慧水务云&端平台——移动应用产品家族P29呼和浩特自来水公司——项目背景应用案例→公司简介–成立于1958年–资产总额25亿元，职工2713人–直属二级单位15个，分公司3家–水厂10座，其中地下水厂9座，地表水厂1座–水源井123眼–公共供水面积160平方公里，供水主管道672公里–设计供水能力60万立方米/日，实际供水量约为40万立方米/日，其中地表水约为16万立方米/日，地下水约为24万立方米/日。→项目需求–前期信息化缺乏统一规划，导致重复建设，管理混乱–各业务系统技术标准不同，业务信息无法共享–需要搭建统一平台，实现管理和业务融汇贯通→公司组织架构P30呼和浩特自来水公司——实施路径应用案例一期工程（已完成）二期工程（建设中）isWater智慧水务云&端平台构建营业管理系统生产监控系统管网信息管理系统管理支持系统商业智能分析系统移动应用P31呼和浩特自来水公司——应用示例应用案例泵房监控工艺监控加氯监控管网压力监控压力数据查询监测数据曲线生产监控系统应用示例管网信息系统应用示例管控决策中心应用示例P32创新基因，让华旭成为客户始终信赖的合作伙伴19971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013公司成立推出中国第一块CPU卡智能水表通过美国CMMI-L3认证第一阶段：智能化创新第二阶段：信息化创新第三阶段：平台化创新推出华旭水务信息管理系统推出第一代IC卡智能水表智能水表全球挂表量超500万台•在中国、亚太、美洲等10多个国家拥有超过1000家客户•16年技术创新，10年水务信息化研发建设经验行业领先•连续10年智能水表市场占有率第一……成立深圳市供水智能终端与信息系统集成工程中心成立微软创新技术体验中心暨智慧水务云创新研究室荣获国家免检产品资格认定为国家级高新技术企业发展历程成为微软智慧城市战略合作伙伴认定为深圳市高新技术企业P33