电脑创业计划书

创业计划企业名称：尚高科技创业者姓名：杜涛林日期：2017年04月29日邮编：617000邮寄地址:四川机电职业技术学院E-mail:[e-mail]电话:[phone]传真:目录一、计划摘要...........错误!未定义书签。二、公司简介...........................4三、战略规则...........错误!未定义书签。四、创业组织...........................5五、产品服务...........................6六、市场预测...........................8七、营销计划...........................9八、生产计划..........................10九、财务规划...........错误!未定义书签。十、风险与退出.........错误!未定义书签。一、计划摘要(1).企业所处的行业，企业经营的性质和范围;企业所处的行业为服务行业;经营性质是电脑，经营范围有台式机，笔记本，DIY等各类产品。(2).企业主要产品的内容;店主要经营各种电脑，以及电脑相关的耗材如耳机，鼠标，键盘，音响，摄像头等(3).企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;随着电脑技术的日益发达，电脑的应用功能越来越多，便携性和移动性也越来越强，加上目前电脑的价格已经降到普通顾客群体能够接受的价格线，因此消费者对电脑的需求量也越来越大。而从计算机部件的模块化之后，电脑的DIY也逐步被广大消费者所认同，电脑内部部件，电脑周边外设以及耗材的零售通路的建立及产业化之后，在全球范围中形成了几年的DIY热，硬件DIY在相关媒体，通路等产业的刺激下也不断成熟。在电脑组装机市场，成立校园品牌专卖连锁店铺，专门面向大学生客户群体提供完整的电脑装机、配送一体化服务，并以优良的价格，优质的服务作为占领学生市场的关键，解决目前电脑组装机市场“价格混乱”、“服务低劣”的弊端，让学生在购买电脑的时候享受到我们低廉的价格和满意的服务，另外，由公司培养的各校创业团队大量进行品牌宣传、举办公司主题活动，在校园市场内打响品牌知名度，在各大高教园区逐步开设易族电脑连锁店铺，在连锁店铺的发展上，公司可以真正发挥“王大妈”模式的优势，以成熟的资源平台和价格平台，吸引投资者加入公司的IT连锁加盟，成为我公司的连锁店铺之一。连锁店铺数量的日益增加将会直接带领品牌无形资产的增值以及渠道的丰富，公司要做的是向全国IT连锁迈进，最终成为中国IT连锁领先者。公司性质是有限责任公司，采用直线职能制结构，实行总经理负责制，下设营销部、财务部、企划部。公司的日常运作将由创业成员负责，并拟聘请知名专家和大学教授为公司的营销顾问和战略顾问。为保障项目顺利实施，需要筹集资金10万元，用于公司启动资金，该项资金由创业成员自行承担，分红方式为个人业务提成加利润分红。(4).企业的合伙人、投资人是谁;本企业无合伙人，投资人杜涛林(5).企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。企业竞争对手是各种电脑店的迅速发展，随着各类供应种类及数目的不断增加，消费者可供选择的领域越来越广，选择余地越来越大，产品差异化不够，一定程度上瓜分了本已有限的需求市场。这就不断促使电脑行业的技术要求更高，服务更好，更加独特新颖，竞争也更加激烈。二公司简介2.1公司概述公司于2010年1月在攀枝花市四川机电职业技术学院成立，公司将致力于服务学生电脑DIY市场，优化价格体系，完善服务流程，提高服务质量，让学生客户享受低廉的价格，高端的品质，满意的服务，实实在在让学生得到优惠，并通过不断努力壮大，迎合21世纪客户对电脑的需求及电脑DIY市场的快速发展，做大做强公司，成为校园IT第一品牌！2.2、公司主要经营：店主要经营各种电脑，以及电脑相关的耗材如耳机，鼠标，键盘，音响，摄像头等2.3、公司的竞争优势：①地处学校，交通便利，客户流量大，固定消费群体多。②本店产品更加新颖，口味独特，原料纯正。③服务热情到位，具人性化。④装修独具风情，视觉效果好。⑤价格合理优惠，容易让人接受。三、战略规则本公司主要为不同年龄的消费者提供不同的电脑需求。被认为是时尚引领者的大学生们在这一领域扮演着越来越重要的角色，电脑已经是属于大众消费，消费者甚多，3.1、公司宗旨本公司以服务人民为宗旨，以学生为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品更优质的服务，吸引更多的客户。致力于为广大人民群众提供优秀的技术服务，提升顾客的生活质量和生活水平为目标。本店处于刚起步发展状态，在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断大，我们的目标是占据更多的市场份额。2、公司的发展规划：本店产品品质有安全保证，产品研发技术精益求精，并根据消费群体不同，推出不同产品。随着销售不断增加，在产品开拓上不断增多，从而占据更多的市场份额。本公司以学生为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品更优质的服务，吸引更多的客户。3、公司具体策略：①注重服务态度的培养，尽最大努力提高服务质量；②不断进行产品创新，完善并增加奶茶种类，适应不同消费者需求；③不断加强产品的宣传，增强学生对产品的忠诚度，并努力发掘潜在客户群；④适时的进行产品促销活动；⑤在店内增设意见簿，学生有意见或建议可直接提出或书写。四、创业组织4.1、公司组织结构：本店属于小型企业，组织结构相对来说比较简化，主要包括货物处理，产品制作，销售服务与收银等结构。4.2、公司主要成员：董事长：杜涛林毕业于四川机电职业技术学院，市场营销专业，主要负责公司的发展方向制定，以及公司的运营，有着10年的管理经验，年薪20万。公司股东组成：杜涛林（个人独资）。技术部-李彩为人踏实纯真，认真负责，就读于营销专业，擅长销售。曾经做过康师傅统一奶茶的零售，以及在商场做过服装导购，有一定的销售经验及销售技巧，主要负责电脑销售收营员-张宇，做事细心谨慎，为人坦率正直，擅长于负责数值的计算，主要负责本店的收银。服务员-李杨，性格外向，擅长与人交流沟通，有很强的责任心及乐观的心态，主要负责本店原料的采购和本店的DIY销售。五、产品服务（1).顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?顾客希望本店的电脑服务技术更好，DIY产品更新颖独特，希望我们的服务更加平易近人，更具人性化。顾客能获得电脑带来享受以及良好的服务。(2).企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?在我们的调查中发现，目前100余家从事电脑组装机销售的同行中没有免费送货上门的商家，更没有提供免费上门服务的机会，他们的服务需要顾客亲自上门，当电脑出现问题的时候需要顾客抱着笨重的主机或显示器到商家处维修，虽然同样是免费，但是这个来回过程的麻烦是顾客最忌讳的，因此我们提出了公司的服务理念“为顾客需求而思考”，统一由在校服务人员上门服务，免除了顾客“怕故障”、“闲麻烦”的担忧，再加上免费送货上门，真正做到了服务星级化标准。我们将服务作为公司的“核心竞争力”之一，因为公司具有上游渠道的强大实力支持，并且在校园中已培养起一大批精于创业、勤于工作的创业团队，他们都受过正规的培训，所以在上门服务上具有一定的人力和技术保障。这批校园创业团队都与我公司签订服务协议，为我公司做好客户的上门服务，并由我们支付少量的酬金，同时我们公司又是他们发展的基础平台，在锻炼他们能力的同时，又可以获得一定经济收入。我们的产品从质量上严格把关，通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系，保证了货源的正规和放心，同时在挑选合作厂商的关键部分，我们积极倡导健康观念，和全国一流IT企业并肩合作，引进绿色无铅产品，保障了消费者和环境的健康。电脑紧遵“客户至上”的原则，建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客，同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客在指定区域范围内实行一年免费4次上门服务，服务人员由各校销售团队负责上门，免除顾客对售后服务的困扰，突出电脑的服务意识和品牌形象。目前，我们正出于起步阶段，但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。我们将以“为顾客无懈服务”为重心，积极朝服务星级化的标准迈进。电脑核心元素示例图：电脑客服体系：——注重细节电脑特色优势送货上门，一年4次免费上门服务货真价实，绝无假货保证品质，价廉物美客户品质价格服务新的经营模式要求计算机信息产业营运商必须以客户为中心、以客户的价值取向和消费心理为导向，建立一个完善的运营支撑体系为用户提供一流的服务，真正体现创造需求、引导消费的现代客户服务意识与理念。建立统一客户信息管理系统是新型客户服务系统的必要条件。为保证给客户一个迅捷地、高效地服务，我们要把客户资料与运行网绑定起来。主动服务是新型客户服务系统的一个重要特征。时刻保持高姿态、低自尊的热情服务，做到想客人之所想，及客人之所及，才能创造更高的价值。客户分为已有客户和潜在客户，为了促使已有客户带动潜在客户的市场，我们有必要采取对已有客户做增值服务来实现将潜在客户转变成已有客户的这样一个良性循环。其中的增值服务因人因事而宜，例如：培训新人、直接跟客户密切来往等等。(3).企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?本店不合格的产品立即销毁不使用，过期原料立即销毁，保证产品质量。(4).为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?产品的定价在于产品的本身，我们提供一流的技术服务，以及良好的口碑，所以销售量比较大，利润空间较大。(5).企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。增对顾客对电脑的需求，采用原装的部件，使用正规的系统，使用正规操作流程。企业对新产品的发展保持鼓励奖励态度，对新产品进行宣传六、市场预测6.1竞争分析波特五力竞争分析：6.2现有竞争者分析赛多电脑城，莱茵电脑城，其他电脑城等都是我们的直接竞争对手，但是我们的产品和服务以及在目标市场上是有区别性的，我们凭借一流企业的大力资助以及学校的支持，将很好的为我们创造创业环境，同时我们的服务也是我们最大的法宝，我们将努力做好服务，克服其他商家的通病，在把关质量的同时，把服务做的更好。另外，我们将积极朝个性化路线前进，在打造优质产品和服务的同时，我们将避开同质化的市场格局，标新立异，开创大学生独有的个性化的一面。因此，就目前电脑有着较大的竞争优势。竞争者分析图：替代品：品牌机、笔记本、掌上PDA供应商潜在竞争者：校园中潜在学生团队顾客现有竞争者：赛格电脑城，百脑汇电脑城供应商分析映泰（中国）股份有限公司是世界五大主板厂商之一，在全世界电脑主机板行业具享有较很高声誉，它的产品品质以稳定和超频为主，用料相当扎实，主板号称电脑的“心脏”，因此一块主板的好坏很大程度上决定电脑的整体性能，因此在主板选择上至关重要。映泰的整个营销思路也符合我们电脑的发展规划，即“重视学生市场，开拓校园市场”。顾客分析我们面对的广大顾客群体是大学生，他们对价格、品质和服务都比较敏感，而我们易族电脑团队成员本身做为大学生，对该市场具有更良好的认识，在S-S上也更容易达成共识，由于我们本身的信誉积累，加上优良的品质保证和服务保证，所以我们所具备良好的竞争优势。6.4潜在竞争者分析目前高校中运营的团队数量非常多，其中有一小部分也是采用商业运营模式，并且涉及到IT数码行业，但是并未做大。所以我们电脑要赶在他们之前做大，做精，为我们迅速的崛起建立了一个优良的平台，具备一定的竞争优势。6.4消费者分析市场调查2012年5月，我们在宜宾职业技术学院内共计发放了399份问卷调查，其中316份为有效结果。以下为调查结果：（请参见附录一）赛多电脑城其他电脑城莱茵电脑城市场需求总结：大部分学生对电脑配置的要求并不高。40%以上的学生是为了上网在大学生装机主要用途上，位居调查前三位的上网、编程学习和游戏，分别占到43.67%,29.75%和29.43%选择兼容机的人数远