QC小组成果报告的编写

2019/8/201QC小组活动成果报告的编写细节决定成败特色增添光彩2019/8/202QC小组活动成果报告的编写格式与技巧2019/8/203一般格式1、QC小组概况:简明扼要一般表现：小组成立、注册时间、人员构成、活动方式、活动（频）次数、起止时间、受TQM教育情况、光荣史等。———常见形式为：表格、图形。2019/8/204一般格式2、发表对象简介（必要时）：形象、生动一般表现：流程图、示意图（简单描述其过程）——避免使用专业性词汇（既通俗化）。2019/8/205一般格式3、选题理由：特点突出、目的明确一般表现:上级方针、关键问题、薄弱环节或适应、满足市场需求程度等，通过对比找出症结。2019/8/206一般格式选题关注重点：直接切入主题，避免口号、避免手段----目的用特性值、特征值表达，且特性值、特征值可比错误例：1、解决***表面质量问题2、提高***的稳定性2019/8/207一般格式选题细节：症结的逻辑导出：要求---现状---症结---课题数表应用：简易数表工具应用：描述性统计工具及部分分析工具2019/8/208一般格式选题实例12019/8/209一般格式选题实例22019/8/2010一般格式4、现状调查：找准问题、准确定位（目标）抓住“关键的少数”准确定位（目标）—尽量用特性值、特征值（量化），这样非常明确，易理解，好检查。2019/8/2011一般格式现状调查关注重点：调查的深入性——如分层调查的系统性——如数值时段、数据量等调查的合理性——如关联2019/8/2012一般格式现状调查细节：数据收集－－－－－充分、关联数据整理和分析－－－分层、多维度工具的正确和适宜－－保正确、选适宜2019/8/2013一般格式5、设定目标：紧扣主题紧扣主题——目标与课题特性值相一致2019/8/2014一般格式6、因果分析：艰苦探索报告的“重头戏”，是小组成员“QC基本功”的亮相处。报告能否让人信服、逻辑性如何关键在此。2019/8/2015一般格式分析关注重点：工具使用的完整性工具使用的逻辑性工具使用的正确和适宜性2019/8/2016一般格式分析细节：主要体现在工具选择的正确与适宜性单一目分析与多目分析现场应用与管理应用2019/8/2017一般格式7、要因确认：深化、完善、科学深化——因果分析结论（末端因素）理解的深化完善——手段（确认）上的完善科学——指的是证实要因分析正确与否的科学依据。2019/8/2018一般格式要因确认关注重点：方法与手段比对标准2019/8/2019一般格式要因确认细节：无标准确认中的有与无——如制度试验法的可行性2019/8/2020一般格式8、制定对策：全面具体、切实可行因为下一过程是按对策计划来实施严格按5W1H设定对策计划。2019/8/2021一般格式对策关注重点：分（小）目标的量化对策和措施的区别对策的评价2019/8/2022一般格式对策细节：分（小）目标的设定（要因解决的程度）措施的具体化及评价方案性评价——实施过程人员的参与程度2019/8/2023一般格式9、实施对策：艰辛历程的体现一般表现：凭实介绍过程——工艺的完善、设备的改良、人员的培训等等，以及问题是如何解决的，有成功的喜悦，也有失败的教训——如派生新问题要实施小PDCA循环。2019/8/2024一般格式实施关注重点：分（小）目标的实现状况道路曲折式－－－－－－策划经历坎坷式－－－－－－小循环工具的有效应用2019/8/2025一般格式10、检查效果：果实，精华的体现，丰收喜悦的体现一般表现：目标值对比、和国内外同行业及本企业历史先进水平对比。强调对比工具及有关部门认定2019/8/2026一般格式检查效果关注重点：与现状调查过程的前后呼应（活动前后状态的变化）目标值实现程度的准确性（解决问题的程度与目标实现值的对应性）2019/8/2027一般格式11、巩固措施：固化就是将有效措施纳入——工艺规程、技术规范、设备规程、管理标准、制度、作业指导书等2019/8/2028一般格式巩固措施细节：对策表中有效措施的固化文件、制度与有效措施的对应性文件编号与执行效果——巩固期的稳定程度2019/8/2029一般格式12、遗留问题及下一步打算：简单明了只要体现：活动体会、遗留问题及下一步计划（课题、目标）即可。2019/8/2030特殊格式指令性目标格式2019/8/2031特殊格式指令性目标（概念）：上级以指令形式下达给小组的目标小组直接选定的上级考核指标结论1——指令性目标一定是指令性课题；指令性课题不一定是指令性目标。2019/8/2032特殊格式结论2——指令性目标的活动程序中没有现状调查这一步骤。2019/8/2033特殊格式关注重点：目标可行性分析——是程序中不可缺少的步骤细节：1、有别于一般格式的可行性分析2、手法类似于现状调查而有别于现状调查2019/8/2034特殊格式实例2019/8/2035特殊格式实例2019/8/2036特殊格式实例2019/8/2037特殊格式实例2019/8/2038特殊格式实例2019/8/2039特殊格式指令性目标与非指令性目标的互换性：上例是小组把要求作为课题目标，所以按指令性目标活动程序。但是，如果小组经过综合分析，所选定的目标值高于上级要求或考核指标，就应确定为自选目标（程序也就发生了变化，这就是其互换性）。2019/8/2040技巧一、编写技巧八股式步骤——所有的小组一般情况下都是按上述格式来编写。因此，为了避免千篇一律，毫无特色，跳出“QC八股”的圈子，就必须掌握一定的技巧，从“风格”上、“手法”上想办法写出自己的特色来。2019/8/2041技巧二、从总体上讲其技巧主要表现在：文字精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确图文并茂、工具正确适宜抓重点、详略得当按内容安排结构，写出不同的特色2019/8/2042技巧三、从细节上讲，创新（创意）改变风貌把握每一个阶段的细节把握每一个步骤的细节把握每一个环节的细节如何把握？——浓墨重彩与简洁明了2019/8/2043技巧方式的创新（创意）——如典故切入方法的创新（创意）——如假设表现形式的创新（创意）——如漫画创意的表现？——打破常规、灵活生动2019/8/2044综述一份好的成果报告必须是——选题恰当，现状清楚，目标明确，分析透彻，论证充分，对策有力，实施有效，成果真实可靠，能巩固会发展。