1物业管理公司岗位职责最新汇编

编制：审核：批准：梅州壹江南物业有限公司2015年01月28日物业经理岗位名称：物业经理年龄：30-60岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大学大专或以上学历，中级以上职称本科或以上学历，高级职称资历从事相关工作六年以上从事相似岗位工作三年以上个人素质1、有坚实、系统的专业理论和专业技术知识。2、有丰富的生产经营管理工作实践经验。3、具有较强的组织、指导能力。4、具有较强的决策、协调能力。5、具有较强的开拓创新能力。6、具有感召力、凝聚力和影响力。7、具有处理危机和在压力下工作的能力。8、具有学习和改革的能力。9、能够自律及自我激励。1、精通现代经济技术理论和科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、执行董事会决议；2、制定公司的发展战略规划和经营方针；3、制定年度综合发展计划和财务预算方案；4、制定经营方针和经营目标；5、确定公司组织机构设置方案，任命副经理、各部门主管及其他直接下级；6、根据公司的运作和发展需要配置和调整资源，包括人力资源、设备设施和工作环境等；7、批准其它重要的管理制度；8、处理顾客的重大投诉；9、调整各部门的工作，使分工协作合理；10、处理重要的内部或外部事务；11、完成公司董事会、董事长授权交办的其他工作。12、定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系领导职责1、负责决策企业经营和管理战略；2、负责指挥实现企业经营指标、利润指标和质量指标；3、负责决策质量体系的运行和改进及产品认证。工作关系直接上级董事会直接下级人事行政部、副经理、客服主管、工程主管、保安主管权力范围1、人事管理及管理层人员管理权；2、资金使用决定权等财务管理权；3、物管服务、经营和管理决策权；4、市场拓展的决策权；5、公司章程和董事会授予的其他权力。人事行政主管岗位名称：人事行政主管年龄：25-38岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资历二年以上人事行政管理经验从事相关工作三年以上个人素质1、熟悉各类劳动法律法规。2、熟悉相关政府职能机构的办事程序。3、交际能力强、应变能力好，思维敏捷。4、具备一定的管理能力，电脑操作熟练。有丰富的人事管理、行政管理经验，协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、执行物业经理下达的各项指令任务，并汇报工作进展；2、执行公司各项规章制度和配合公司其它部门的日常人事管理工作；3、依公司人力需求，在各人才市场建立招募渠道，搜集掌握最新人力资源信息，及时、高质招聘到合格人才；4、员工招聘、入职、离职、转正、调动、奖惩、晋级、员工社保、暂住证等工作流程的管理、作业；5、各类人事表格、流程制定、修订、审核存档；6、与各政府相关部门保持有效沟通，根据公司发展需要及时办理各项业务；7、指导并协助行政人事专员、各部门相关人员对各项工作的有效开展；8、做好人事行政部的本职工作，兼顾本部门与公司各部门的协调、沟通工作，落实上级领导的各项工作任务及咨询工作；9、完成领导交办的其它任务。领导职责1、协助、参与相关人事计划与规章制度的编制；2、协助本部门工作的顺利进行及人事档案资料的管理权。工作关系直接上级物业经理直接下级行政人事专员权力范围1、针对本部门工作的建议权及监督权。2、人事档案资料的查阅权。3、有对物品采购作市场调查权；4、有采购资料查阅权人事行政专员岗位名称：人事行政专员年龄：23-32岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资历文秘专业或汉语言专业从事相关工作三年以上个人素质1、形象气质佳，有较高的文笔表达能力，文字功底深。2、交际能力强，应变能力好。3、熟悉物品采购基本程序4、依照各部门填报需采购物品进行市场调查，熟悉物品市场价格5、熟悉物品质量验收及办理入库流程6、对物品报销程序熟悉有丰富的媒体写作经验，曾发表多篇文章对工作协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、日常行政发文的起草、校对、发放、归档、整理；2、工作例会的准备、会议记录、督促各部门会议任务的完成；3、建立、巩固媒体联系，负责公司企业形象对外媒体宣传稿件编写、发送、跟踪；4、实施公司品牌策划活动和活动的文字整理与存档；5、协助人事行政部主管各项工作的有效开展；6、收集、调查市场物品价格，依据调查结果确定合格供应商；7、对各部门上报采购物品及时调查市场价格并报财务部核对；8、配合仓库将采购物品分类入库或及时办理领料签单；9、将各部门每月上报的《物品采购审批表》整理存档，以备查验；10、完成领导交办的其它任务。领导职责1、公司企业形象对外媒体宣传；2、实施公司品牌策划活动和活动的文字整理。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围1、有对公司行政发文的查阅权；2、有对物品采购作市场调查权；财务部主管岗位名称：会计主管年龄：26-45岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大专以上学历，初级以上职称本科以上学历，中级职称资历从事相关工作五年以上从事相似岗位工作六年以上个人素质熟悉国家财政法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识，有较强的融资及组织、协调能力。精通现代经济技术理论和科学管理方法。精通一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗位职责1、安排及协调全部门工作；2、每月编制下月资金计划并监督上月资金计划执行情况；3、合理安排使用资金；4、登记各科目明细帐及总账；会计报表的编制；5、各种以对外报表的填制，并随时向集团及其他相关部门提供一些财务数据及部份资料。6、一般会计事项的整理、记录及有关凭证、帐册、报表、文件的保管。7、合同评审领导职责1、对财务工作的正常运作负责2、对公司资金的正常运转负责工作关系直接上级物业经理直接下级会计、出纳、收款员权力范围1、对本部门预算内资金的使用权；2、要求公司其他部门提供工作协助、提供信息查询、资金使用计划；3、组织、协调本公司的收费工作，对各管理处的收费员在收费业务上有指导、监督、调用权。会计岗位名称：会计文员年龄：25-35岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大专以上学历本科以上学历，初级职称资历从事相关工作五年以上从事相似岗位工作六年以上个人素质1、坚持原则，廉洁奉公。2、熟悉国家财经法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识。3、有较强的组织能力。4、能够熟练操作电脑。5、工作认真，仔细，有工作责任感。1、熟悉现代经济技术理论和科学管理方法。2、熟悉一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗位职责1、低值易耗品的管理及固定资产管理；2、负责登记各科目阴阳帐统计各项数据；3、按时核算工资；4、仓库及采购工作的监督；5、停车场的财务核算监督；6、稽查与财务有关的各种收款、退款单据；7、领导临时交办的各项事项的处理。领导职责无工作关系直接上级会计主管直接下级无权力范围无出纳岗位名称：出纳年龄：20-35岁岗位条件基本条件理想条件文化程度高中或中专以上学历专科以上学历资历从事相关工作一年以上从事相似岗位工作两年以上个人素质熟悉财务制度，熟练使用电脑。了解现代经济技术理论和科学管理方法；了解一门外语。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗位职责1、负责现金收付业务及银行收付业务；2、负责现金及支票的管理工作；3、负责收款和开具及管理发票；4、负责为用户办理退款手续；5、负责按时进行税务纳税申报；6、协助收款员收费；7、领导临时交办的各项事项的处理。领导职责无工作关系直接上级会计主管直接下级无权力范围按制度收支货币资金收款员岗位名称：收款员年龄：20-35岁岗位条件基本条件理想条件文化程度高中或中专以上学历专科以上学历资历从事相关工作一年以上从事相似岗位工作两年以上个人素质熟悉财务工作业务，认真负责，计算机操作熟练。熟悉财务制度。健康情况良好，能适应超时工作精力充沛，能适应超负荷工作岗位职责1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全；2、熟悉小区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；3、负责电脑收费系统的数据录入；4、负责各类押金及物业专项维修基金的收取及统计工作；5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知楼宇管家及时处理；6、领导临时交办的各项事项的处理。领导职责无工作关系直接上级会计主管直接下级无权力范围对逾期交费的业主（用户）计滞纳金的权力，对本管理处的收支状况进行核对的权力客服部部门职责一、负责小区客户服务研究工作。二、负责小区业主/用户服务服务需求的接待与处理。三、接待业主/用户投诉，并负责日常情况下的投诉处理工作。四、负责小区的清洁卫生监管工作。五、做好小区的绿化、环境消杀监督管理工作。六、负责小区社区文化有效开展工作。七、负责管理处各类档案资料管理。八、负责接待与协调业主/用户间的纠纷问题。九、负责管理处范围内的公共场地、会议室出租，为业主/用户提供代办性服务、代理家政服务等增值服务的开展。十、各事务助理负责责任区的公共部分设施日常巡视检查，并负责将所发现的缺陷及时通报工程部处理。十一、负责管理处日常接待、办公文具申购等内务工作。十二、组织定期业主/用户意见调查与分析工作。十三、接待业主/用户咨询并负责解答。十四、负责与业主/住户沟通，广泛收集业主/用户好的建议上报领导。十五、负责管理处例会、员工培训与考核的组织工作。十六、做好本部门与管理处其它部门的日常协调工作。客服部主管职责岗位名称：客服部主管年龄：25-40岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大专文化程度本科以上学历，中级以上职业技术资格资历3年以上物业管理经验从事相似工作5年以上个人素质责任心强，管理、组织、沟通与协调能力较强，持有物业管理上岗证。有丰富的物业管理、质量管理工作的实践经验，文字处理能力强。精通一门外语健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定小区项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施；2、熟悉物业、房地产相关法律法规、熟悉业主手册、前期服务协议等内容2、监督小区物业的清洁、绿化与消杀工作质量；3、负责本部门月度、年度工作计划的制订；4、开展小区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责；5、负责本部门员工的培训与考核组织工作；6、组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析，使业主/用户的满意率达到90%以上；7、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理较大的投诉问题；8、做好小区物业管理和精神文明建设的宣传工作；9、做好相关横向部门的沟通工作10、负责对客户的投诉情况进行分析，定期撰写投诉分析报告，提出服务改进方案11、负责带领部门员工向业主派发缴费通知单，并跟进管理费收取情况，按照经营目标开展催收12、完成领导交办的其他事务领导职责对客服部工作负领导责任工作关系直接上级物业经理直接下级环境助理、前台、楼宇管家权力范围客服部的管理、员工的培训与考核，并对部门员工的使用有建议权。楼宇管家岗位名称：楼宇管家年龄：23-38岁岗位条件基本条件理想条件文化程度中专文化程度专科以上学历，中级以上职称资历二年以上物业管理经验从事相似工作3年以上个人素质责任心强，有管理、组织、协调能力，持有物业管理上岗证。有丰富的物业管理的实践经验健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；2、负责监督、检查各项维修、清洁、绿化、业户装修，公共设施设备等日常管理事项，做好辖区各项管理内容的日常巡查和记录，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好，外观整齐，共用设施不受损坏、负责责任区域内绿化和环境卫生质量的监督，跟进处理。3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好