运营部产品需求对接流程2015.09.09

产品需求内部临时对接流程一、目的为了加强部门之间工作的沟通与协作，畅通交流渠道，保证工作脉络的清晰及工作有序的进行，提高工作的效率和质量，现建立需求对接流程以保障部门间的良好沟通。二、需求管理流程(一)需求管理部分1.需求调研由运营部、产品部进行需求调研、汇总、分析和整理需求。2.需求评审研发部进行评审，评审通过后则启动开发计划。3.需求变更需求评审通过后，研发部功能变更，完成后回馈需求方。4.需求反馈研发部回馈需求后，运营部及时对外发布。（二）具体流程1、运营部外派驻点技术支持人员在每个工作日16:00-17:00向公司提交规范填写的《产品需求表》。2、各个部门需指定产品需求提交对接人，对外派人员的需求文档进行汇总，并于工作日中下班前向产品部（研发部）提交整合后的文档。3、产品部（研发部）需按要求部门对应接收产品需求，并根据需求提交的：完整性、规范性、以及是否符合产品发展方向等原则对需求进行判断；4、产品部（研发部）将在接收需求后，一个小时内向研发部反馈需求受理情况，可能包括的反馈如下：拒绝、受理、其他解决方案、暂缓等。所有需求均进入需求库统一管理。5、研发部受理需求后，运营部对接人进行跟进，对需求内容和相关信息充分了解。6、产品部（研发部）根据调研情况确定需求立项的级别，并根据《立项权限表》做出需求是否立项的判断。7、研发部进行功能、业务等变更后，于工作日14:00前及时反馈运营部及产品部门。8、各部门对接人应及时返回给部门成员。9、接到反馈报告后，所有人员必须在第一时间反馈给用户。需求表项目名称发起人产品版本需求方需求描述:环境操作环境操作系统版本硬件型号其他重现操作流程:需求提交时间预计解决时间责任研发解决方案:验收时间