肯德基项目技术方案

肯德基项目技术解决方案2011年8月目录第一章项目简介.....................................................................................................31.1、项目背景.............................................................................................................................31.2、业务现状.............................................................................................................................31.3、需求分析.............................................................................................................................3第二章技术方案.........................................................................................................42.1、系统规划.............................................................................................................................42.1.1、总体设计目标.............................................................................................................42.1.2、方案设计原则.............................................................................................................42.2、网络拓扑架构.....................................................................................................................52.3、解决方案.............................................................................................................................62.4、安全性.................................................................................................................................72.4.1、终端应用安全性.........................................................................................................7系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。利用终端串号+UIM肯德基宅急送电子核餐技术方案书号+用户名+密码绑定方式，形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏，或终端或UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。7第三章业务功能.........................................................................................................83.1、平台端功能.........................................................................................................................83.1.1派单管理........................................................................................................................83.1.2条码管理........................................................................................................................93.1.3基础资料管理..............................................................................................................103.1.4系统管理......................................................................................................................103.2、终端（手机端）功能.......................................................................................................113.2.1手机登陆......................................................................................................................123.2.2主界面..........................................................................................................................12肯德基宅急送电子核餐技术方案书第一章项目简介1.1、项目背景肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业。到目前为止，肯德基在全国开设门店数已超过3000家餐厅。由于便捷和优质的服务，已经有越来越多的顾客通过拨打4008-823-823或登陆网上订餐来订购肯德基的食品，做到了足不出户就能享受到肯德基的美味。肯德基宅急送服务推出后，肯德基每个分部会自动收到总部派出的订餐信息，由派单员打印派单信息人工方式指派骑手，最终骑手将餐点配好后，以包装袋形式打包并最终送达顾客家中。1.2、业务现状肯德基宅急送由骑手负责外送，主要负责接收派单、配送订餐信息并将餐点送至顾客家中。主要问题在于当骑手到达顾客家中发现包装袋数量不正确，从而导致漏餐。1.3、需求分析针对肯德基宅急送现有业务和管理特点，本公司为其提供“外送E通”系统，实现宅急送电子核餐、短信派单、GPS定位等功能，从而满足肯德基宅急送业务电子核餐需求。肯德基宅急送电子核餐技术方案书第二章技术方案2.1、系统规划2.1.1、总体设计目标在肯德基企业内部署的基于EVDO网络下的手机终端行业应用，能够为肯德基内部人员提供基于移动终端的信息化综合应用服务。通过EVDO网络平台提供的接口，将肯德基对外送骑手人员的管理延伸到骑手的移动终端，实现条型码扫描、短信派单、电子核餐、信息联动、实时定位等功能。2.1.2、方案设计原则根据建设目标与用户的需求，结合当前3G技术、计算机应用技术和现代应用数据库技术，我们在设计该方案时坚持以下原则：可靠性原则：系统应选择高可靠性的硬件及设备；软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。从网络技术、传输设备等多方面考虑系统的可靠性，保证数据传输的安全可靠。实用性原则：系统应充分体现市场情况和内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。先进性原则：系统选择设备要考虑到新技术发展方向。在保证实用的基础上，选择符合技术发展方向的产品，使信息系统支撑环境在技术上始终与国内外的发展同步。肯德基宅急送电子核餐技术方案书安全性原则：系统必须有完整的防护策略和安全措施，保证系统和信息数据的稳定运行，防止病毒侵入或无授权的进入。可扩展性原则：系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：增加基于CDMA网络的增值服务功能。经济性原则：通过技术经济比较，性能价格比较，选择优化的结构和技术，做到从实际出发，制定经济、合理的方案，以最小的建设和维护成本建设一个高可用、高安全通信网络。2.2、网络拓扑架构外送E通客户端中国电信网络肯德基总部现有信息化系统派单服务器外送E通平台服务E通应用服务器CDMA网络Internet骑手企业防火墙基站网点信息员运营商网关EVDO配送目的地网点信息员网点信息员注：（1）外送E通和企业内网完全分离：鉴于KFC派单系统在企业内网总部，并目前暂未开发派单信息，外送E通平台派单信息暂时肯德基宅急送电子核餐技术方案书时由派单员人工方式指派。（2）外送E通服务器部署在企业外网。（4）工单信息仅保留前后三天。2.3、解决方案外送E通平台骑手③收到派单信息，根据订餐内容，扫描包装袋条码，商品条码，确认后将相关信息填充到订单中。⑥确认包装袋信息是否正确⑥返回结果4到达客户，扫描包装袋派单员①接到呼叫中心订单信息，手工生成派单信息②指定骑手电子核餐业务流程：。(一)订单生成派单：接到总部订餐信息后，派单员将订单信息录入系统，指定空闲骑手派单。(二)接单：骑手收到派单短信提醒后，登陆“外送E通”手机客户端查看订单信息（姓名、地址、电话、订餐内容等），并根据订餐内容配餐装袋，将商品条码及包装袋条码扫描后上报到平台。肯德基宅急送电子核餐技术方案书(三)派单确认：骑手到达顾客家中，扫描包装袋条型码，数量正确后，自动跳出确认键，骑手按下确认键后，核餐信息自动回馈给外送e通平台后，平台自动给出订单确认完成信息。如果未完成则提示“确认失败”，并给出失败原因提示信息。2.4、安全性2.4.1、终端应用安全性系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。利用终端串号+UIM号+用户名+密码绑定方式，形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏，或终端或UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。肯德基宅急送电子核餐技术方案书第三章业务功能3.1、平台端功能3.1.1派单管理3.1.1.1派单查询用户可以根据订单状态、订单类型、紧急度，客户信息等内容进行查询，获得具体订单信息，并可以导出相应订单信息。用户只能对本级机构或下级机构的订单进行操作。订单查询类型主要有：所有订单，未派单（红色标注），已派单，未接单（红色标注），已接单，未完成，已完成。在工单详情里面，可以根据客户的手机号码给他发送短信。3.1.1.2任务派单将从呼叫中心反馈回来的情况填写任务单，并派送给相关空闲骑手。内容包括：任务类型、订单单号、用户姓名、电话、地址、订餐内容、客户要求等用