速运培训-第05章-安全知识-可用

业务培训第五章安全知识主要内容一二三四消防安全安全交通职业安全快件信息、安全知识本章主要内容第一节快件信息、安全知识快件信息、安全知识资料指企业的内部资料，包括各类企划、营销方案、客户信息、会议记录、操作流程以及整理而成的档案。各类资料包含了企业内部的重要信息，关系到企业的安全和利益，是高度的商业机密。因此，快递企业应强化保密意识，规范和加强资料使用、存放的管理和监控，杜绝和防范各类资料外泄。一、信息安全（一）资料保密管理资料保密管理的主要方法如下：①档案室为材料保管重地，无关人员一律不准出入。②借阅资料应填写申请借阅单，并由主管领导签字。③保密资料限下发范围内人员借阅，特殊情况由保密资料管理机构批准借阅。④保密资料保管应与普通资料区别，按等级、期限加强保护。⑤档案销毁应经鉴定小组批准后指定专人监销，必须两人以上参加，并做好登记。⑥档案材料不得借给无关人员查阅。⑦保密档案不得复印、摘抄，特殊情况由企业负责人批准后执行。快件信息、安全知识（二）信息网络安全管理信息网络安全是指防止信息网络本身及其采集、加工、存储、传输的信息数据被故意或偶然的非授权泄露、改、破坏或使信息被非法辨认、控制，即保障信息的可用性、机密性、完整性、可控性等。自身脆弱性:信息网络自身的脆弱性主要包括：在信息输入、处理、传输、存储、输出过程中存在的信息容易被篡改、伪造、破坏、窃取、泄漏等不安全因素；在信息网络自身在操作系统、数据库以及通信协议等存在安全漏洞和隐蔽信道等不安全因素；在其他方面如磁盘高密度存储受到损坏造成大量信息的丢失，存储介质中的残留信息泄密，计算机设备工作时产生的辐射电磁波造成的信息泄密。安全策略:信息网络运行部门的安全管理工作应首先研究确定信息网络安全策略，安全策略确定网络安全保护工作的目标和对象。信息网络安全策略涵盖面很多，如总体安全策略、网络安全策略、应用系统安全策略、部门安全策略、设备安全策略等。一个信息网络的总体安全策略，可以概括为“实体可信，行为可控，资源可管，事件可查，运行可靠”，总体安全策略为其它安全策略的制定提供总的依据。快件信息、安全知识事件可查：保证对网络上的各类违规事件进行监控记录，确保日志记录的完整性，为安全事件稽查、取证提供依据。运行可靠：保证网络节点在发生自然灾难或遭到硬摧毁时仍能不间断运行，具有容灾抗毁和备份恢复能力。保证能够有效防范病毒和黑客的攻击所引起的网络拥塞、系统崩溃和数据丢失，并具有较强的应急响应和灾难恢复能力。行为可控：保证用户行为可控，即保证本地计算机的各种软硬件资源(例如：内存、硬盘等硬件设备，文件、目录、进程、系统调用等软件资源)不被非授权使用或被用于危害本系统或其它系统的安全。保证网络接入可控，即保证用户接入网络应严格受控，用户上网必须得到申请登记并许可。保证网络行为可控，即保证网络上的通信行为受到监视和控制，防止滥用资源、非法外联、网络攻击、非法访问和传播有害信息等恶意事件的发生。实体可信：实体指构成信息网络的基本要素，主要有网络基础设备、软件系统、用户和数据。保证构建网络的基础设备和软件系统安全可信，没有预留后门或逻辑炸弹。保证接入网络的用户是可信的，防止恶意用户对系统的攻击破坏。保证在网络上传输、处理、存储的数据是可信的，防止搭线窃听，非授权访问或恶意篡改。快件信息、安全知识（三）数据安全管理国际标准化组织（ISO）对计算机系统安全的定义是：为数据处理系统建立和采用的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件和数据不因偶然和恶意的原因遭到破坏、更改和泄露。由此可以计算机网络的安全理解为：通过采用各种技术和管理措施，使网络系统正常运行，从而确保网络数据的可用性、完整性和保密性。所以，建立网络安全保护措施的目的是确保经过网络传输和交换的数据不会发生增加、修改、丢失和泄露等。含义特点信息安全或数据安全有对立的两方面的含义：一是数据本身的安全，主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护，如数据保密、数据完整性等，二是数据防护的安全，主要是采用现代信息存储手段对数据进行主动防护。保密性（secrecy），又称机密性，是指个人或团体的信息不为其他不应获得者获得。数据完整性是指在传输、存储信息或数据的过程中，确保信息或数据不被未授权的篡改或在篡改后能够被迅速发现。快件信息、安全知识威胁数据安全的因素有很多，主要有以下几个比较常见：（1）硬盘驱动器损坏：一个硬盘驱动器的物理损坏意味着数据丢失。设备的运行损耗、存储介质失效、运行环境以及人为的破坏等，都能造成硬盘驱动器设备造成影响。（2）人为错误：由于操作失误，使用者可能会误删除系统的重要文件，或者修改影响系统运行的参数，以及没有按照规定要求或操作不当导致的系统死机。（3）黑客：这里入侵时入侵者通过网络远程入侵系统，侵入形式包括很多：系统漏洞，管理不力等。（4）病毒：由于感染计算机病毒而破坏计算机系统，造成的重大经济损失屡屡发生，计算机病毒的复制能力强，感染性强，特别是网络环境下，传播性更快。（5）信息窃取从计算机上复制、删除信息或干脆把计算机偷走。（6）自然灾害。（7）电源故障：电源供给系统故障，一个瞬间过载电功率会损坏在硬盘或存储设备上的数据。（8）磁干扰：磁干扰是指重要的数据接触到有磁性的物质，会造成计算机数据被破坏。快件信息、安全知识二、快件安全快递服务要求“安全、快捷、便利”，其中安全是前提。在快递服务中快件安全显得极其关键，快件安全出了问题，快递服务质量就无从谈起。要保证快件安全，必须建立一套科学、严密的快件安全管理制度。按照快递服务过程来分，快件安全管理可分为收派过程快件安全管理、场地处理过程快件安全管理、在库快件安全管理、在途快件安全管理，此外，还有对特殊快件的安全管理。快件信息、安全知识（一）收派过程快件安全管理收派过程快件安全管理是指对快递业务员上门收取的快件、客户送来的快件及上门派送的快件的安全进行管理。上门取件和客户送来的快件要严把验收关，查看快件是否属于禁限寄物品。如果属于禁限寄物品，应在说明情况后礼貌地予以拒收；特殊情况下应扣下快件，并向有关部门报告。如果不属于禁限寄物品，查看物品与快递单上的品名、数量是否相符，包装及物品是否有损坏；如果存在以上情况，按相关规定处理。收派的快件要捆扎牢固，装好，做好防雨与防盗措施。除了在快件收派环节严格把关外，快递企业还应建立和落实收派员快件安全责任制。收派过程中快件安全发生问题，除不可抗力因素外，由收派员负责。收派员收取的快件要与场地处理人员进行交接，办好交接手续。派送的快件，收派员要凭客户签收单证明快件已派送成功。快件信息、安全知识（二）场地处理过程快件安全管理快件处理现场应与外界隔开，安装全方位监控系统，人员应到指定位置查货。查货过程必须进行监控系统录像，查货完毕应签字盖章，确认快件安全。快件传递过程轻拿轻放，管理人员应每天调取录像，发现未按规定搬运、装卸的，应严肃处理。处理完的小件快件建立总包，由两人核对快件与总包清单，检查完快件安全后，施好封条。快件信息、安全知识（三）在库快件安全管理在库快件安全管理主要是严把“收、存、发”关，办理入库手续要清晰，应在严格检验后签字确认。快件保存时要细心，保证提供快件物品所要求的保存条件，仓库要安装24h不间断监控，需要打开包装时，要求两人在监控摄像头下进行，并在相关单据上签字。快件出库时应和下一道工序的作业人员办埋交接，检查快件安全。如果快件安全出现问题，由在库管理快件的相关人员负责。（四）在途快件安全管理在途快件安全管理要做到车辆防水，将快件总包按装车规则装车、施封，驾驶员安全驾驶，车辆安装GPS定位系统，车厢内安装监控系统，保证在途快件安全。快件信息、安全知识（五）特殊安全管理特殊快件主要指性质特殊或价格昂贵的快件。对于特殊快件，要纳入重点操作对象，格外关注。全部操作过程须在监控摄像头下进行，实行分区分类存放。一般快递企业都设置有特殊快件作业区，此区域和外界用铁栅栏严格隔开，贵重物品有专门的保险柜或保管箱。外包装须加封志，环环交接，哪个环节出问题，由哪个环节负责。建立特殊快件安全管理责任制，严格按照要求进行作业，一旦出现问题，能迅速查明原因，明确责任。快件信息、安全知识第二节职业安全一、从业人员的权利义务（一）劳动者的权利1.含义2.内容劳动者的权利是指劳动者依照劳动法律行使的权力和享受的利益。劳动者的权利主要包括:①平等就业和选择就业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息,休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;⑤接受职业技能培训的权利;⑥享受社会保险和福利的权利;⑦提请劳动争议处理的权利及法律规定的其他权利。职业安全（二）劳动者的义务劳动者的义务是指劳动者必须履行的责任。劳动者的义务主要包括:①劳动者应完成的劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德。（1）在社会主义制度下,每一个劳动者都是国家的主人。（2）劳动者的主人翁地位是由劳动者享有的基本权利和劳动者履行的基本义务构成的,是通过劳动者的权利和义务体现出来的。（3）劳动者的权利和义务是相互依存,不可分离的.任何权利的实现总是以义务的履行为条件.没有权利就无所谓义务,没有义务就没有权利.劳动者在享法律规定的权利的同时,还必须履行法律规定的义务。（4）只有坚持权利和义务的统一,才能充分体现劳动者主人翁地位。1．含义2．内容:3．在社会主义制度下,劳动者的权利与义务是统一的：职业安全二、职业病职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。各国法律都有对于职业病预防方面的规定，一般来说，凡是符合法律规定的疾病才能称为职业病。为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。21世纪企业界对职业安全日益重视：英国石油公司：预防便宜于治疗，仁心与商利并不必然冲突，工作安全就是好的业务，利润和安全并不互相排斥。英国贝电斯集团：通过改进我们的健康与安全的系统，我们省下了75万英镑的保险金。英国Conolo公司：安全无疑是我们所作的投资的最重要的一项，问题不是它花费我们多少钱，而是替我们省下多少钱。职业安全职业病的预防1．建立劳动卫生职业病防治网2．建立空气中毒物浓度测定制度3．建立工作前体检、定期体检制度4．合理利用防护用品5．技术革新、工艺改造6．通风排毒、降噪、高毒物质，严格隔离职业安全三、工伤保险工伤保险指劳动者在工作中或在规定的特殊情况下，遭受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属（供养亲属）从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。1.包含以下两层含义:（1）工伤发生时劳动者本人可获得物质帮助；（2）劳动者因工伤死亡时其遗嘱可获得物质帮助。2．工伤保险特点：（1）工伤保险对象的范围是在生产劳动过程中的劳动者。（2）工伤保险的责任具有赔偿性。（3）工伤保险实行无过错责任原则。（4）工伤保险的投保人为用人单位。（5）工伤保险待遇相对优厚，标准较高，但因工伤事故的不同而有所差别。职业安全四、劳动防护用品（一）劳动防护用品的概念是指保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必备的一种防御性装备，对于减少职业危害起着相当重要的作用。（二）快递员常用的劳动防护用品1．护腰带或护腰背心。2．口罩。用来防御尘毒等有害物质吸入呼吸器官，伤害人体的护具3．防护鞋。用于保护足部免受伤害。目前主要产品有防砸、绝缘、防静电、耐酸碱、耐油、防滑鞋等4．防护手套。用于手部保护，主要有耐酸碱手套、电工绝缘于套、电焊手套、防X射线手套、石棉手套等。职业安全第三节安全交通一、机动车辆交通安全注意事项（一）出车前的准备工作首先应检查油(机油、汽油、)、水(水箱水、电瓶水)、电(喇叭、灯光)、制动(刹车是否正常)，轮胎是否亏气。（二）开车时的注意事项新学员上路应注意全身放松，不要有恐惧心理，听从陪练的口令，领悟陪练所讲的技术要领，精神要集中，动作要标准，不要双手紧握方向盘，换挡时不要来回摇动挡把。起