yammer产品介绍

YAMMER企业微博介绍1.什么是yammerYammer是一个企业用的twitter，通过经常地问诸如“Whatareyouworking?”之类的问题，提高企业组织的生产力。当员工回答上述问题的时候，其实已经卖了了一颗种子，让工作伙伴们来讨论创意、发新闻、问问题、分享链接和其他信息。Yammer也相当于企业的内部知识库，保存了所有员工档案和问答对话记录。Yammer服务现在开放给所有人使用，并且可以邀请伙伴一起用。每个使用者都需要具备其各自的企业邮箱地址，这样解决了平台的隐私问题。基本的Yammer服务是免费的。企业如果想拥有和控制平台上这个企业的独立网络，就需要付费使用了。你可以在其上找到你关心的业务问题的每一个细节，甚至成立自己的企业yammer组。与其他博客类网站不同，它被设计为一个企业工具。因此，目前阶段的yammer用户很可能大量来自某一个共同的域名，如capgemini.com。没有一个有效的电子邮件，就不能加入指定的企业yammer组。你可以通过yammer把你的议题推送给每个成员的邮箱，并能按主题、有关人员等方式搜索。我还可以选择后续议题如云计算，选择讨论者如罗恩，或者建立一个临时小组。通过这样一个小组，电子邮件就成了非必需的交流方式了。这是一个类似于Twitter一样的微博客，但却不是向所有人都开放的，它是面向企业的。只有来自于同一个公司的员工才可以互相交流。用户不能和别的公司的人交流，所以它是半私有性的。它包含了很多SNS网络的功能，你可以订阅同事的活动、给TA留言、发送SMS/email等。为什么说它是半私有性的呢，很显然，毕竟它是一个第三方的服务，不是某个企业拥有的。这样的话，保密性就显得比较重要了，任何一个公司都不希望在这里泄露了公司的机密。yammer专为企业内部的信息沟通和协作办公所设计，提供了多种更新方式，包括桌面客户端，iPhone，Blackberry，IM，SMS，Email。2、为什么要用Yammer很多公司都有内部的即时通讯工具(IM)，比如MicrosoftOfficeCommunicator、TencentTM等，还有email账号。但这些工具主要是用来交流工作的，比较正式。而Yammer稍微休闲些，没有那么多的约束。比如在Communicator上，员工一般不会和一个VP级的人物聊天，总感觉有些别扭。但是在Yammer上不一样，你可以去关注一个VP的活动，你可以在闲暇时给它发个问候。所以它和正式的IM、email不一样，互为补充。从中你可以发掘更多的潜在信息，比如你会发现你的同事在某些兴趣上（工作上甚至生活上）和你相同，这样就有机会交流些心得。以前是不太可能的，而且相对于正式的IM、email，它的圈子会更大，比如在多site的公司，员工有机会和更多的人交流。如果你在工作用的IM、email给另一个site的一个陌生同事发消息，总显得有些唐突。3、为什么不用Twitter或其他工具Twitter是面向所有人的，不适合在企业内部用。对于Yammer这样半封闭的服务而言，已经有很多安全问题要解决了，Twitter就更不适合了。Yammer提供的是企业内部的交流，我们并不需要更广泛的交流，如果要的话，不如直接用facebook、MySpace了。而且Yammer还可作为一个teambuilding的平台。4、Yammer的优点yammer的最大优点是，虽然它是一个基于网络的服务，并集成了电子邮件等功能，但我不通过我的电子邮件账户同样可以访问它。我可以安排某些类型的yam（yammer中的信息）显示为电子邮件并通过电子邮件答复，我也可以通过任何可以接入互联网的设备连接yammer来完成交流，我也能将yammer上的信息很方便地通过电子邮件发送给不属于yammer社会中的人。我们正在不断选择一些在线的工具以改善业务流程：web1.0给我们提供了获取内容的方式，我们很快学会了如何使用搜索引擎来寻找需要的信息；当我们需要跟踪一些网站的更新的需求产生时，rss应运而生；web2.0的出现则给我们带来了与人交流的方法，我们开始学习如何用互联网寻找他人的经验和信息；而当我们需要关注与人有关的更新的时候，我们需要建立一个类似rss的应用，那就是yammer这样的微博客。真正的挑战是，这两方面实际并非截然分开的。我们目前的工作方式和工具如电子邮件则不能同时满足对信息和人的持续关注。它解决了部分业务上的问题。5、中美微博客现状对比与商业模式分析第一部分微型博客市场现状中国微型博客目前仍处于市场萌芽阶段，市场参与者数量不多，市场仍处慢热状态。在新兴科技企业，最著名的企业发展规律便是HypeCycle（炒作周期）模型，这个模型描述了许多新兴科技企业发展的必经之路。即一个新兴科技技术，一般会经历起步阶段，接着市场预期快速膨胀，被媒体和从业人士大为炒作，直到被夸大的预期峰值后，市场预期才会不断降温，进入产品与商业模式创新阶段，此时市场预期逐渐回归理性，直到预期的低谷后，进入市场稳步发展阶段。博客也经历了类似的发展阶段，开始被媒体和从业者大为炒作，后来市场预期不断下降，直到现在的理性稳步发展，成为互联网的基本应用。类似于Twitter的微型博客也符合此发展规律。研究显示，中国微型博客目前仍处于萌芽阶段，其特征是用户增长率较高，竞争者市场占有率分布分散而且变动较快，用户忠诚度较低，市场进人障碍低。但是，从HypeCycle（炒作周期）模型来看，我们有理由相信，中国的微型博客在未来的几年未来发展中，将会成为基础的应用，走进广大网民的生活。美国微型博客市场目前处于市场快速发展阶段。美国微型博客市场的特征是用户市场高速增长，用户、市场占有率日趋明朗，市场进入障碍提升，即便如此，美国的微型博客仍面临根本的问题，即商业模式的问题，尤其是面对个人用户市场的微型博客，寻找有效的商业模式仍成为其发展面临的重要问题，当然，中国微型博客的发展也将会遇到同样的问题。第二部分微型博客市场竞争格局中国暂无专注企业市场的微型博客，而美国该市场发展已经步入起步期。微型博客市场可分为两大市场，一类是定位与个人用户的微型博客，另外一类是定位于企业客户的微型博客。从中国和美国微型博客市场的竞争情况，其最大的差异是：美国针对企业用户市场的企业用户微型博客发展相对成熟，而中国暂无专注该市场的企业。在美国针对企业用户的微型博客市场，Yammer表现相对领先。Yammer的商业模式是，企业会员只需要为每名员工每月支付一定费用后，就可以成为正式会员，通过Yammer的服务，企业管理人员能够更好的了解员工的工作状态，团队也能更好的协同合作。该市场表现较好的还有Present.ly和WizeHive。中国针对个人用户市场的微型博客目前服务模式同质化较为严重，但竞争格局尚未形成。中国微型博客市场市场竞争格局尚未形成，且同质化竞争现象较为严重，多数中国微型博客网站模仿Twitter。中国微型博客市场参与者包括饭否、叽歪、嘀咕和腾讯的滔滔、Komoo、随时记、做啥等网站，但是各家网站的用户规模都较小。中国个人用户微型博客市场与美国该市场有较大不同：美国该市场领先的企业twitter在美国用户中进入了排名前20名，中国领先该市场的企业腾讯旗下的滔滔仍没有进入该市场前20名，而且滔滔的发展也是凭借着腾讯强大的用户资源优势，而排名第二的饭否流量方面优势并不明显。虽然中国微型博客市场仍不成熟，市场竞争格局尚未形成，但是，随着网民对微型博客的价值的进一步认知，3G网络的进一步商业化，智能手机的进一步普及，微型博客仍将有很大的发展空间。美国在个人用户微型博客市场，最值得我们关注的是Twitter，也是表现最优的企业。但是，Twitter在国外虽然受热捧，但仍处于发展期，市场预期高于实际价值，主要原因在于：(1)Tittwer用户并不活跃。哈佛大学商学院2009年5月份的对30万位Twitter用户的随机调查显示，25％的Twitter用户几乎不发tweet，而50％的用户在74小时内发tweet不到一次；(2)Twitter更像是一个即时广播平台。哈佛大学的该调研数据还显示，10％的twitter用户贡献了超过90％的twitter量。而在一个典型的社交网站中，10％的用户创建的内容占所有用户内容的30％左右。因此，Twitter更像是一个一对多的发布平台；另外，Twitter网站用户特征与行为与传统社交网站有较为明显的差异，这两类网站的用户重合度不高：（1）Twitter的女士比男士更多，但男士更用户受欢迎。该现象主要表现为：约有55％的用户是女士，男士为45％；男士更关注男士。即平均每位男士，其关注（follow）的用户中以男士为主，占65％；女士也比较关注男士。即平均每位男士，其关注（follow）的用户中以男士比例更多，占56％。相对于传统交友网站，Twiiter的女士不那么受欢迎原因可能是Twiiter没有图片分享的功能，也没有详细的个人信息记录功能，而这些功能男性用户都比较关注。（2）Twitter用户年龄较高，平均年龄达31岁。根据非盈利研究机构PewResearch2008年5月份的研究显示，Twiiter用户年龄较高，平均年龄达31岁，而传统的社交网站如Myspace其平均年龄为27岁，Facebook为26岁，商务社交网站LinkedIn为40.7岁。（3）Twitter用户更喜欢使用移动设备以及手机上网。根据非盈利研究机构PewResearch2008年5月份的研究显示，76％的Twitter用户通过电脑或者PDA使用无线网络，而不使用Twitter的美国网民使用无线网络的仅为57％；40％的Twitter的用户使用手机上网，而不使用Twitter的美国网民仅有24％使用手机上网。第三部分微型博客价值与商业模式分析微型博客目前最值得大家关注的是其商业模式，即通过什么方式来盈利。在美国已经有一些成功的尝试，而在中国，仍处于探索过程中。分析微型博客的商业模式应该先从微型博客的商业价值分析，而定位于个人用户市场的微型博客网站与定位于企业用户市场的微型博客网站有显著不同，前者，本人简称为个人微型博客，后者为企业微型博客，本文将分别对两类市场进行分析：一、个人微型博客商业价值与商业模式分析个人微型博客相关的应用案例表明，微型博客的价值主要体现在四方面：（1）个人微型博客是企业信息发布平台。戴尔从2007年3月开始使用Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务，据统计，戴尔在twitter通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的发布平台；（2）个人微型博客是企业的快速客服通道。用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时，对微型博客用户实时跟踪的企业，便可以快速的了解到，并通过微型博客回复或邮件或电话等方法，避免用户因为不满而大规模的在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效的提高客户的满意度。（3）个人微型博客是企业深度了解消费者的平台。微型博客是企业较好的聆听、学习以及了解客户有效平台。微型博客用户在微型博客上记录了自己日常的真实的想法、爱好、需求、计划、感想等，真实的表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。（4）个人微型博客是企业口碑监测的平台。对于企业的市场公关人员来说，互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播，使得企业在互联网的公共显得尤为重要。用户对某些产品或企业服务的负面言论，品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微型博客用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微型博客平台具有的搜