软件项目管理与素质拓展-介绍

软件项目管理与素质拓展张大平殷人昆陈超编著内容简介本书以PMBOK知识体系为框架,系统地介绍项目管理五大过程组与十个知识领域,突出软件行业的特殊性,内容涵盖心理学、管理学、组织行为学及软件工程等领域。分析软件项目特点,回归管理本质,回答管理是什么、为何学管理、如何学管理、管理怎么管等基本问题。通过成功故事、案例分析、问题思辨、团队游戏、自主任务、课堂互动等多种形式,实践“左脑计划、右脑管理”,进行思维的启发与训练,引导学生独立思考、自主探求,理解项目管理的基本思想、基本原则、核心问题及因应之道。紧紧围绕“人”这一最活跃的因素,深入剖析管理大师的思想精髓,讲述项目管理平衡之道,荟萃国内外知名IT公司及信息化建设领先行业的成熟做法,融入作者多年项目管理实践的经验与教训,希望能使后来者少走弯路、少碰壁,更顺利地融入项目团队,完成团队交付的任务,进而培养管理软件项目的基本能力。本书可作为高等院校计算机、软件工程及相关专业本科生、专科生和研究生的项目管理课程教材,也可作为从事信息化工作的相关人员培训教材或参考书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售。版权所有,侵权必究。侵权举报电话:010-6278298913701121933图书在版编目(CIP)数据软件项目管理与素质拓展/张大平,殷人昆,陈超编著.—北京:清华大学出版社,2015ISBN978-7-302-40918-2Ⅰ.①软…Ⅱ.①张…②殷…③陈…Ⅲ.①软件开发-项目管理Ⅳ.①TP311.52中国版本图书馆CIP数据核字(2015)第166344号责任编辑:刘向威王冰飞封面设计:责任校对:梁毅责任印制:出版发行:清华大学出版社网址:://地址:北京清华大学学研大厦A座邮编:100084社总机:010-62770175邮购:010-62786544投稿与读者服务:010-62776969,[e-mail]质量反馈:010-62772015,[e-mail]课件下载:印刷者:装订者:经销:全国新华书店开本:185mm×260mm印张:字数:千字版次:2015年10月第1版印次:2015年10月第11111次印刷印数:1~000定价:.00元产品编号:064044-01作者简介张大平,福建福州人,清华大学控制理论与控制工程工学硕士,现任教于福建师范大学数学与计算机科学学院,身体力行地践行启发式教学。曾先后在福建实达、福建新大陆、福建亿力科技等公司从事技术及管理工作,拥有多年丰富的电力、电信、移动、卫生、政府等行业信息化工作经验。长期从事电力信息化建设及规划,参与国家电网相关信息化标准制定。IT从业经历丰富,拥有业务运营、呼叫中心、商业智能等多种类别数十个项目的开发与管理经验,涵盖咨询、设计、研发、实施及运维,涉及自主研发项目的售前交流、售中开发与售后运维,第三方合作项目的售前审核、售中监理与售后监管。殷人昆,江苏苏州市人,清华大学计算机软件工学硕士,日本东京理科大学工学部经营工学科客座研究员。曾任清华大学计算机系软件工程实验室主任,中国科学院研究生院远程教育部兼职教授,中央广播电视大学主讲教师,长期从事数据结构、软件工程和软件项目管理的教学及与相关科研,已出版教材二十余部,发表论文多篇。陈超,福建福州人,高级工程师,福建省计算机学会副理事长,安徽继远软件有限公司党委书记、副总经理,曾任福建电力有限公司信息化主管、福建亿力科技副总经理。从事电力信息化建设工作三十年,是福建电力信息化的构想者与推动者之一,在电力信息化规划、标准体系创建及一体化平台建设等方面见解独到、超前,并取得突出成果。主持过财务管理、营销管理、安全生产管理、物流管理、人资管理、办公自动化、ERP、数据中心等数十个千万级软件开发与硬件集成项目,拥有丰富的大型信息化项目规划、组织与管理经验。曾多次获得国家电网公司科技进步一、二、三等奖,福建省科技进步二、三等奖。目前致力于大数据在智能电网建设中的应用研究。美国国防部的一份报告表明,所有失败的项目中,70%是因为管理不善引起的。软件项目管理是一门融合了管理学、心理学、组织行为学、计算机科学、软件工程等多个学科的交叉性综合课程,对培养全面均衡发展的卓越软件工程师起到积极的作用。劳厄说过:“重要的不是获得知识,而是发展思维能力。教育无非是一切已学过的东西都忘掉后所剩下的东西。”美国普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析,结果显示:“智慧”、“专业”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。决定一个人在职场能走多远的,不是今天学校里所学的专业知识,而是其养成的心胸格局、思维方式、行为习惯、人际能力。理工专业的学生从小到大接受的训练大部分都是要求在最短时间内寻求标准答案。高校课程设置,主要集中在左脑理性思维的训练上,而对人的一生产生决定性影响的右脑感性思维较少触及。软件项目管理课程恰好弥补了这一空白。健全人格、有效沟通、理解包容是伴随学生一生的财富。本书秉持“授之以渔”与“授之以鱼”并重的思想,遵循疏通思想→树立意识→学会方法→掌握工具的顺序,融项目管理、素质拓展及职前引导于一体,有助于促进学生心智成熟,塑造健全人格,树立工程观点、质量意识与责任意识,培养良好思维方式与行为习惯,提高协作精神与自主学习能力,提升被管理力,促进良好职业素养的养成,尽快跨越学校教育与社会需要的鸿沟。希望本书的出版能给高校计算机教育带来一丝新意。本书涵盖项目管理五大过程组,十个知识领域,体系完整,知识全面。充分吸纳国内外知名IT公司及信息化建设领先行业的成熟做法,融入几位作者多年项目管理实践的经验与教训,具有现实的指导意义。使学生切实掌握软件项目管理基本理论,熟悉软件项目管理的方法、流程和工具,并能应用于项目实践,有助于今后顺利融入项目团队,完成团队交付任务,进而培养管理软件开发项目的基本能力。本书遵循教学相长、学以致用的原则,有别于单向知识灌输的传统模式,更多地采用与启发式教学相适应的方式来组织结构,是教学创新的一次有益尝试。通过典型案例的分析讨论、团队游戏的体验思考、集体任务的协作达成,剖析影响项目建设与事业发展的关键要素,讲解项目管理的核心思想,引导学生在思考中、互动中和协作中学习。推动学生合理定位目标,合理管理时间,以包容的心正确看待自己和他人,在团队建设中扮演好自己的角色,在良好互动沟通中成长。2本书行文既有理工科的严谨性,又体现了文科的人文思维。以图文并茂的形式穿插介绍了大量与管理相关的背景知识,使学生知其然亦知其所以然。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”希望各位读者学以致用,并且谨记“项目管理是残缺的美,管理就是沟通、沟通再沟通。”2015年5月于北京十五年前,心比天高、踌躇满志地跨出清华园,步入IT职场。六年前,折戟沉沙,怀着无尽失落来到长安山下的百年师大。青春的校园充满活力,青春的校园充满矛盾。年轻的一代个性张扬、敢想敢干却又敏感脆弱、眼高手低;有人勇于求新、渴求认同,有人心浮气躁、叛逆自我;有人随性而为、挣脱一切,有人沉迷游戏、追逐韩剧。“师者,所以传道授业解惑也。”保持一颗年轻的心,敬畏学生,享受教学。站在三尺讲台上,如履薄冰。从那些执著于语言算法,而又不谙世事的莘莘学子身上,依稀看到当年的自己。成功难以复制,失败或可避免。虽然没有圣人先贤们的智慧,但过来者的一些曲折相信有助于后来者少走弯路。“项目造就人生,人生享受项目。”湖南大学王如龙教授的鼓励,使笔者鼓足勇气提起笔,从一个失败者的角度诠释对软件项目管理的理解。编撰思路软件项目管理教材大体上有两种编排体例,各有千秋。一是以PMBOK为主线,基于严密的知识体系,进行内容的组织与编排,便于读者从整体上把握项目管理的知识要点;二是以软件项目开发过程为主线,强调项目管理的应用实践,按各项工作/过程的先后关联关系展开,便于读者体会项目管理的应用情境。大部分教材形式上都采用“理论讲解+案例分析+模板规范+工具使用”的方式,只是侧重点有所不同。有的教材也力图将CMMI思想与项目管理知识体系进行有机结合。“学院派”教材,侧重于知识介绍与案例分析,容易将课程导向理论探讨,使缺乏项目经验的生手望而却步。“实践派”教材,注重实际操作,强调工具使用,提供按部就班的工作指南,容易使项目管理庸俗化、死板化,误导即将走上社会的IT菜鸟。项目管理是思想与行动、理论与实践的高度结合。如何在“学院派”与“实践派”间找到一个合适的平衡点,是本书重点考虑的问题。“学院派”将其作为一门专业技术课程,从技术角度来演绎项目管理。“实践派”将其作为一门工具性课程,试图传播一种可复制的成功模式。使得不少人,包括一些没出过校门的任课教师,在课程终结时还无法回答“为何学管理,管理为什么?”这一基本问题。将管理与技术交叉性的综合课程蜕变成某种程度上的技术性、工具性课程,是一些教材4以及教学实践中的一大误区。如果不谈管理学、心理学、组织行为学的本源性内容,抄近道直切具体的流程、方法、工具,撇开对项目中最重要的要素———“人”的研究和分析,将“管理”蜕化为机械的“管事”,很大程度上将会误导学生甚至授课教师。管理的本质是“使他人产生绩效”,管理者最重要的工作就是沟通、沟通再沟通。很多教材中浓墨重彩讲解的“计划、决策、控制”实际上只占有效管理者日常活动的“19%”,占成功管理者日常活动的“13%”。对成功管理者而言,绝大部分精力是放在上下内外的沟通以及高效团队的建设上,这正是本书重点和亮点所在。内容组织第1章:分享诸多专家学者关于目标管理与时间管理的观点,介绍时间管理四象限法则,使学生明白培养良好习惯,实现均衡发展的重要性,激发学生阅读本书的兴趣。第2章:回答何谓管理、何谓项目、何谓项目管理以及为何要学软件项目管理,讲解项目管理平衡之道,探讨项目成败标准,提出对管理者与被管理者的要求。第3章:阐述软件过程管理基本概念与运行机制,介绍PDCA循环原理,剖析项目管理五大过程组与十个知识领域,简介CMM/CMMI与项目管理的关系。第4章:介绍思维导图、六顶思考帽、SWOT分析、思维工具,分析东西方管理模式差异,强调项目管理是科学与艺术的结合,要注重时与位的把握,为人处事应外圆内方。第5章:描述项目计划、执行、监督、控制的整体管理流程,给出项目章程与项目启动会指南,提出项目计划的策略、方法,突出执行力重要性,强调项目监控与配置管理。第6章:阐明项目干系人管理的重要性,介绍如何识别项目干系人,理解干系人关注点,分析干系人重要程度及对项目的支持度,确定干系人管理策略。第7章:介绍沟通过程、沟通障碍、沟通模式、沟通手段,说明沟通的重要性,指出上下沟通与内外沟通的注意事项,总结项目中的沟通方法和工具,分析冲突解决机制。第8章:探讨人性假设与制度设计的关系,讲解典型项目组织结构设计,分析优秀团队角色构成,聚焦团队组建、团队协作、团队激励以及绩效管理的实务问题。第9章:剖析需求获取的困难,比较需求获取的方法,说明软件需求与项目范围的关系,讲述如何制定工作分解结构以进行范围定义,重点阐述如何进行范围验证及变更控制。第10章:分析软件项目成本的基本构成项,介绍项目规模估算、工作量估算、工期估算及费用估算的方法,说明预算编制方法、挣值分析法以及降低成本的措施。第11章:介绍制订进度计划的方法、步骤和工具,说明关键路径法、计划评审技术、关键链法的特点及适用场合。分析影响项目进度的因素,提出进度优化控制的常用方法。第12章:剖析质量大师的质量理念,讲解质量管理基本过程,分析软件质量关注点,介绍质量保证与质量控制的工作内容、方法工具以及工作误区,探讨缺陷管理流程。第13章:说明树立风险意识的重要性,列举项目常见风险因素,介绍风险识别方法,讲解如何进行风险分析,阐述风险应对策略,列举风险监控的方法和工具。附录A:以项目日记形式,记录一位项目经