XXXX年IT工作总结

IT部门总结与计划2011年总结，2012年计划信息技术部北京，2009年2月IT部门总结与计划只是假设全部未知小部分已知大部分未知大部分已知小部分未知完全已知大胆尝试勇于负责没好没坏，没对没错增强信心继续探索发现偏差巩固已知快速关门清晰的流程，规范，表单必须能复制要求必胜作计划的基础正确衡量固化标准基于总结，精确定位，从未知到已知ABCDIT部门总结与计划32019年8月24日星期六目录•总结•计划•项目过程整理总结•项目框架总结•技能拆分•各部门IT需求调研•各部门IT需求拆分•计划假设•实施计划IT部门总结与计划项目总结关键步骤详细的过程事实记录高效的技能拆分合理的框架经验总结IT部门总结与计划–来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素–新车价的主要用途：•业务部的采购报价参考•经营部的采购报价和销售定价•准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述–SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主–新车底价及优惠价格来源随机存在的问题–方向一：开发采集大而全的新车价格体系•非常复杂的车型数据统一–方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系•起步容易可能的选择新车价项目IT部门总结与计划车辆配置项目–来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素–新车价的主要用途：•业务部的采购报价参考•经营部的采购报价和销售定价•准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述–SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主–新车底价及优惠价格来源随机存在的问题–方向一：开发采集大而全的新车价格体系•非常复杂的车型数据统一–方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系•起步容易可能的选择IT部门总结与计划公务车，班车管理项目–来源于业务部门的需求，收购车辆定价过程中的必要因素–新车价的主要用途：•业务部的采购报价参考•经营部的采购报价和销售定价•准确的二手车收购价格需参考新车价现状的描述–SVMS系统中红皮书，蓝皮书新车价格少，以厂商指导价格为主–新车底价及优惠价格来源随机存在的问题–方向一：开发采集大而全的新车价格体系•非常复杂的车型数据统一–方向二：以红皮书为基础，开发初步的新车价格体系•起步容易可能的选择IT部门总结与计划项目阶段阶段事件&角色分工具体工作&产生文档1.立项阶段项目启动会《需求申请表》需求调研《需求调查表》《当前状态记录表》《当前问题记录表》《项目干系人》2.需求分析阶段分析界定需求《需求分析文档》《需求确认文档》《业务流程图及表单规范》《项目目标及需求界定》需求实施计划《阶段实施计划》项目进度及人员计划《项目资源安排计划》82019年8月24日星期六成功项目开发框架IT部门总结与计划项目阶段阶段事件&角色分工具体工作&产生文档3.项目实施阶段业务工作业务流程验证数据量统计和标准完善提出所需支持工具工具使用意见反馈系统工作辅助工具支持《项目资源安排计划》《项目进度Project》《项目日报》《系统流程图》《系统操作手册》92019年8月24日星期六成功项目开发框架IT部门总结与计划项目阶段阶段事件&角色分工具体工作&产生文档4.用户使用反馈阶段业务工作历史数据系统验证系统问题反馈及修改跟踪系统使用阶段情况记录对比系统工作反馈功能修改系统修改日志记录5.项目总结总结需求提起人验收系统使用培训项目总结汇报后期运行维护《项目维护计划》《项目优化计划》102019年8月24日星期六成功项目开发框架IT部门总结与计划技能列表网络管理员系统软件开发工程师网络开发工程师软件管理工程师项目经理需求经理网络管理技能局域网络组建技能系统设置维护网络安全技能软件编程技能需求理解能力C/S架构编程技能C#/.NETSQLServerVSSB/S架构编程技能ASPSQLServerVSS软件测试技能软件设计技能数据库设计ERWin流程设计Visio系统功能设计UML软件分析技能任务拆分技能WBS项目进度计划Project技术文档撰写项目管理技能协调沟通能力需求分析项目团队组建项目框架设计质量风险控制业务需求描述技能IT部门技能拆分IT部门总结与计划下一步可待验证项目•目标：进一步验证技能拆分的框架及人员的技能匹配•可能的项目–话务–手续IT部门总结与计划立项阶段|需求分析|项目实施|使用反馈|项目总结1/10T¼T2/3T1/5T1/10T项目经理软件管理软件开发T项目开发周期项目分阶段周期表IT部门总结与计划项目原则•先易后难•保证成功率项目总结明确思想•“0”到“1”的工作•只满足现有业务功能需求•完善优化美观项目风险•业务员不愿使用系统•项目团队每个职位只有一人，不可替代•业务接口人时间精力及能否及时反馈•与李总的沟通业务需求人员分类•业务流程不清晰•业务流程清晰，对系统没概念•业务流程清晰，软件系统清晰内部能力提升•需求调研能力提升•问对人（对业务员职位、工作熟悉）•问对问题（对不同类型的业务员提相应的问题）•不断总结积累IT部门总结与计划152019年8月24日星期六目录•总结•计划•项目过程整理总结•项目框架总结•技能拆分•各部门IT需求调研•各部门IT需求拆分•计划假设•实施计划IT部门总结与计划•财务部需求•技术部需求•经营部需求•开发部需求•行政部需求•人力资源需求•采购部需求•手续部需求•销售部需求162019年8月24日星期六IT部门总结与计划财务部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？正在使用用友财务软件，使用上没有问题。工作需要记录的表单：《成本结账表》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要。进销存财务管理（包括预算、实际费用的记录查询、统计）。注：a.采购+手续+整备车间费用=成本b.销售部数字+财务部费用=售价3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。172019年8月24日星期六IT部门总结与计划技术部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？正在使用软件：大管家管理系统，使用上没有大的问题。工作需要记录的表单：《进场质检表》、《库存车返修施工申请单》、《库存车鼓掌维修登记表》、《库存车辆燃油统计表》、《库存车每天质检表》、《评估表2.1》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？库存管理辅助工具，车辆评估辅助工具，整备提供大管家管理系统数据接口。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。182019年8月24日星期六IT部门总结与计划经营部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《采购资料卡》、《销售资料卡》、《新信息定价》、《有效数据》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要。采购资料录入工具，销售资料录入工具，车辆定价录入工具，查询统计工具。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？无。192019年8月24日星期六IT部门总结与计划开发部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《日工作表》、《周工作汇总表》、《信息登记表》、《客户档案表》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要对员工工作进度情况进行汇总的管理与监督。对新车和二手车的报价更准确更有竞争性。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？目前还没有。202019年8月24日星期六IT部门总结与计划行政部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《办公用品领用登记表-004》、《办公用品申购单-003》、《行政月报表12月》、《行政月报表》、《工服领用登记表-005》、《工服领用退用记录表-020》、《班车驾驶登记表-026》、《长期驾驶公司车辆外车登记表-002》、《车辆加油记录单-017》、《车辆使用登记表-001》、《公务车驾驶登记表-022》、《公务车使用申请单-001》、《公务车维修保养申请单-027》、《事故车处罚单-018》、《违章记单录-019》、《固定资产台帐》、《快递统计表》、《邮政快递登记表》现正在使用米《普行政管理软件》，软件可以解决部分功能需求，但没有针对性。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？1.办公用品管理软件2.工装管理软件3.公文管理4.档案管理5.工作日志管理6.邮政快递管理7.费用管理8.固定资产管理9.车辆管理流程完善3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？行政工作需求软件基本为独立模块，功能重点放在查询、统计、分析功能。212019年8月24日星期六IT部门总结与计划人力资源部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《员工考勤汇总表》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？需要员工考勤管理工具：数据录入与查询3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？需要有公司级别的大而全的系统集成。222019年8月24日星期六IT部门总结与计划采购部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《收购部业务表单汇总》、《收购部业务表单汇总》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？客户信息登记工具，话务记录工具，回访跟踪记录工具，预约登记工具，洽谈信息记录工具，收购每天看车信息记录工具，签约信息记录工具，付款信息记录工具。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。232019年8月24日星期六IT部门总结与计划手续部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《车辆采购费用审批单》、《车辆过户手续审核表》、《车辆采购手续办理状态表》、《商品车派工登记表》、《车辆手续借用记录表》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？车辆采购费用审批记录工具，车辆过户手续审核记录工具，车辆采购手续办理状态登记工具，商品车派工登记工具，车辆手续借用登记工具。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。242019年8月24日星期六IT部门总结与计划销售部需求调查表1.您现在的工作需要记录哪些数据和表单，有没有正在使用的软件，使用有没有问题？工作需要记录的表单：《车辆原地表面检验表》、《咨询登记表》、《客户会晤登记表》、《库存车询价登记表》、《看车客户情况统计表》、《销售客户资料卡》。2.您现在的工作需要系统辅助工具吗？车辆原地表面检验记录工具，咨询登记工具，客户会晤登记工具，库存车询价登记工具，看车客户情况统计工具，销售客户资料登记。3.您对公司的IT信息系统有什么样的建议？暂无。252019年8月24日星期六IT部门总结与计划各部门IT需求拆分•各部门IT需求拆分262019年8月24日星期六IT部门总结与计划部门系统需求功能模块对应表单业务部采购辅助工具客户信息登记《客户资料卡》话务记录《客户资料卡》《咨询（含直客）登记表》回访跟踪记录《客户资料卡》《咨询（含直客）登记表》预约登记《客户资料卡》洽谈信息记录《客户资料卡》收购每天看车信息记录《收购每天看车登记表》签约信息记录《车辆过户手续审核表》《买卖合同》付款信息记录《车辆采购费用审批单》手续辅助工具车辆采购费用审批记录《车辆采购费用审批单》车辆过户手续审核记录《车辆过户手续审核表》车辆采购手续办理状态登记《车辆采购手续办理状态表》商品车派工登记《商品车派工登记表》车辆手续借用登记《车辆手续借用记录表》272019年8月24日星期六IT部门总结与计划部门系统需求功能模块对应表单业务部销售辅助工具车辆原地表面检验记录《车辆原地表面检验表》咨询登记《咨询登记表》客户会晤登记《客户会晤登记表》库存车询价登记《库存车询价登记表》看车客户情况统计《看车客户情况统计表》销售客户资料登记《销售客户资料卡》库存统计工具车辆进销存动态统计日报《车辆进销存动态统计日报》车辆进销存动态统计月报《车辆进销存动态统计月报》技术部