中国电信CTG-MBOSS规范总体介绍

CTG-MBOSS规范1.0介绍CTG-MBOSS规范1.0介绍2005年9月9日2©版权所有,注意保密目录§CTG-MOBSS总体规范§总体实施规划3©版权所有,注意保密中国电信企业信息化支撑体系CTG-MBOSS是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，是全面展示中国电信企业信息化竞争能力的品牌，是集团和各省公司企业信息化建设的愿景，由方法论、功能和系统架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。4©版权所有,注意保密CTG-MBOSS整体框架信息共享有效支撑创造价值企业信息化战略目标CTG-MBOSS体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标CTGCTG--MBOSSMBOSS体系体系CTG-MBOSS规范体系CTGCTG--MBOSSMBOSS规范体系规范体系管理和运营架构管理和运营架构业务流程业务流程信息数据信息数据应用系统应用系统OSSBSSMSSEDA功能和技术架构方法论供应商管理IT推进模式IT规划流程IT组织管控架构CTG-MBOSS模型，明确了中国电信信息化转型的战略目标，形成了中国电信信息化架构基础平台建设与运维流程功能和技术架构•功能框架•系统架构•系统部署架构•系统集成蓝图•M/B/O关系•数据架构功能和技术架构•功能框架•系统架构•系统部署架构•系统集成蓝图•M/B/O关系•数据架构管控架构•管控架构概述•IT管理组织•IT规划流程•IT推进模式•供应商管理管控架构•管控架构概述•IT管理组织•IT规划流程•IT推进模式•供应商管理5©版权所有,注意保密MBOSS各系统域间的主要流程关系BSSCRMOSSMSS客户产品营销计费帐务资源（逻辑）资源（物理）资产管理项目建设投资、采购帐实对应量收对应采集网络开通数据仓库（数据模型）网管6©版权所有,注意保密IT技术架构涵盖功能范围应用系统客户关系管理计费帐务综合结算营销分析MSS服务开通服务管理施工调度综合资源管理网络管理BSSOSS数据魔方数据模型运营数据仓储(ODS)数据仓库财务人力资源工程管理信息数据管理企业信息门户数据架构应用整合平台(EAI)IT支撑网络数据中心基础平台MSS：管理支撑系统，面向企业内部管理，包括财务、工程、人力资源、决策分析等。BSS：业务支撑系统，面向市场、客户，包括客户关系管理、计费、结算、营销分析等。OSS：运营支撑系统，面向网络运营、管理，包括网络资源管理、服务开通、服务管理等。7©版权所有,注意保密技术体系：MBOSS的关联关系资产与实物成本与能力保证端到端的服务OSSBSSMSS业务量与收入运营能力管理水平8©版权所有,注意保密技术体系：系统技术架构企业应用整合平台(EAI)对企业级的应用系统进行整合,实现跨部门/跨系统的流程化操作统一数据视图,解决数据的不一致的问题，实现客户/资源/产品/计费/管理等数据的共享系统的松耦合、模块化，技术的先进性、实用性财务财务人力资源人力资源工程管理工程信息数据管理统计企业信息门户门户客户关系管理CRM计费帐务计费综合结算结算营销支撑与分析营销地域地域财务财务事件事件资源资源参与人参与人产品产品市场市场帐务帐务运营数据仓储应用整合平台工作流引擎工作流引擎EAI数据模型数据模型业务流程模型业务流程模型地域地域财务财务事件事件资源资源参与人参与人产品产品市场市场帐务帐务数据仓库BSSOSS服务开通保障类系统开通网络资源管理类系统资源施工服务告警跨专业网络监控类系统MSSEDA基础架构资源告警9©版权所有,注意保密技术体系：企业数据架构（EDA）ADB§数据的单一入口§存储主数据ODS§中央同步§搭建完整视图§实时查询EDW§决策分析支持§企业完整视图§企业连续视图EDM（企业级数据模型）财务分析客户分析…资源分析产品分析EDW资源……CRM计费BW（MSS）BW（MSS）R/3财务/人事/工程…DW（BSS/OSS）DW（BSS/OSS）ODSODS数据展现§指标体系§主题分析§数据挖掘10©版权所有,注意保密IT组织和流程管控框架信息共享有效支撑创造价值信息共享有效支撑创造价值企业信息化战略目标CTG-MBOSS体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标CTGCTG--MBOSSMBOSS体系体系CTG-MBOSS规范体系CTGCTG--MBOSSMBOSS规范体系规范体系管理和运营架构管理和运营架构业务流程业务流程信息数据信息数据应用系统应用系统OSSBSSMSSEDA技术和功能架构方法论供应商管理IT建设模式IT规划流程IT组织管控架构基础设施建设流程指导意见年度计划IT滚动规划ITSPIT规划流程推广规范交流试点IT推进模式绩效评估信息库产品测试供应商准入供应商管理IT组织IT部专业委员会各项目组信息化指导委员会推进领导小组IT建设和运维流程立项招投标运维后评估开发部署组织管控流程管控CTG-MBOSS从组织和流程两方面入手对IT进行管控。•IT组织：定义了中国电信各级信息化组织结构，包括信息化指导委员会、CTG-MBOSS推进领导小组和专业委员会、信息化部、CTG-MBOSS建设各项目组。•IT规划流程：集团和各省以ITSP为战略指导，制定三年滚动规划；再根据滚动规划形成年度计划；集团根据当年信息化工作重点提出指导意见。•供应商管理：供应商与中国电信合作首先要经过资格准入；产品供应商的产品必须通过产品测试；准入的供应商资料形成共享信息库；根据供应商提供服务的情况对其进行绩效评估。•IT推进模式：信息化建设要先试点、交流试点经验、形成规范，最后在集团范围内推广。•IT建设和运维流程：是信息化建设单位关注的流程，包括立项、招投标、开发部署、运维、后评估。•集团通过规划、供应商和建设模式对IT建设和运维流程的重要环节进行管控。11©版权所有,注意保密CTG-MBOSS推进组CTG-MBOSS推进组CTG-MBOSS推进组CTG-MBOSS推进组IT部门IT部门业务部门业务部门服务服务本地网信息化指导委员会信息化指导委员会IT部门IT部门业务部门业务部门服务服务省IT部门IT部门业务部门业务部门服务服务信息化指导委员会信息化指导委员会集团专家组专家组咨询集团、省两级企业信息化指导委员会，作为相应层面企业信息化的决策机构，全面协调并指导企业信息化的工作。集团、省两级企业信息化指导委员会，作为相应层面企业信息化的决策机构，全面协调并指导企业信息化的工作。集团、省本地网三个层面的企业信息化部门，作为企业内部信息化规划、建设、维护的责任部门，为企业内所有部门提供信息化的共享服务。企业信息化指导委员会12©版权所有,注意保密管控体系：三级支撑队伍内部支撑二级支撑三级支撑内部支撑队伍主要负责需求整理与分析，系统配置，数据管理，接口，日常维护等有股权关系的公司组成二级支撑队伍，主要负责系统的本地化、二次开发、应用维护等外部公司组成三级支撑队伍主要负责系统分析、设计、开发，升级等13©版权所有,注意保密信息和数据信息和数据信息和数据管理运营架构管理运营架构管理运营架构业务流程业务流程业务流程应用系统应用系统应用系统架构架构应用应用集成集成实施实施MSSMSSMSSBSSBSSBSSOSSOSSOSSCTG-MBOSSCTG-MBOSS的方法论结合系统建设，讨论企业运营和管理的组织方法，注重环节和分工结合系统建设，讨论企业运营和管理的组织方法，注重环节和分工讨论企业运营和管理业务流程，关注系统覆盖范围内的流程讨论企业运营和管理业务流程，关注系统覆盖范围内的流程讨论系统架构、功能体系和技术实现•系统的架构和分布•各个应用系统的功能、技术和数据•系统集成和信息共享•系统体系建设和目标系统建设的步骤和方案讨论系统架构、功能体系和技术实现•系统的架构和分布•各个应用系统的功能、技术和数据•系统集成和信息共享•系统体系建设和目标系统建设的步骤和方案在企业的范围内统一数据和信息的模型在企业的范围内统一数据和信息的模型CTG-MBOSS的建设跨越系统、流程和人的各个维度，三者的有机结合才能够达到业务能力的提升信息共享有效支撑创造价值信息共享有效支撑创造价值企业信息化战略目标CTG-MBOSS体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标CTGCTG--MBOSSMBOSS体系体系CTG-MOBSS规范体系CTGCTG--MOBSSMOBSS规范体系规范体系管理和运营架构管理和运营架构业务流程业务流程信息数据信息数据应用系统应用系统OSSBSSMSSEDAOSSBSSMSSEDA技术架构方法论供应商管理IT建设模式IT规划流程IT组织管控架构14©版权所有,注意保密CTG-MBOSS规范1.0CTG-MBOSS规范1.0CTG-MBOSS总体架构蓝图1.0IT管控架构MSS规范1.0BSS规范1.0OSS规范1.0EDA规范1.0M-F1:财务模组M-P1:工程模组M-H1:人力资源模组B-C1:CRMO-P1:服务开通D-C1:数据魔方IT管控架构M-D1:数据管理模组M-EP1:信息门户模组B-B1:计费B-S1:综合结算B-A1:营销分析O-R1:资源管理O-W1:施工调度O-S1:服务管理O-N1:综合网管D-M1:企业数据模型D-O1:运营数据仓储D-W1:数据仓库IT管控流程D-A1:经营分析模版实施指导意见供应商管理已经完成图例：信息共享有效支撑创造价值信息共享有效支撑创造价值企业信息化战略目标CTG-MBOSS体系企业信息化战略目标企业信息化战略目标CTGCTG--MBOSSMBOSS体系体系CTG-MOBSS规范体系CTGCTG--MOBSSMOBSS规范体系规范体系管理和运营架构管理和运营架构业务流程业务流程信息数据信息数据应用系统应用系统OSSBSSMSSEDAOSSBSSMSSEDA技术架构方法论供应商管理IT建设模式IT规划流程IT组织管控架构规范体系是CTG-MBOSS建设的蓝图和基础计费模型项目成果CTG-EDM项目成果MSS项目成果15©版权所有,注意保密目录§CTG-MOBSS总体规范q功能和技术架构q管控架构§总体实施规划16©版权所有,注意保密—CTG-MBOSS会实现哪些功能?建立哪些能力？—用怎样的数据架构能支撑分析型应用?系统集成蓝图系统集成蓝图—系统间集成的信息流有哪些?数据架构数据架构功能架构功能架构—系统如何在三个层面部署?部署模式部署模式BMEO—从功能到系统，如何怎样明确系统边界和范围?系统架构系统架构功能和技术架构的理解通过如下步骤对于CTG-MBOSS的中功能和技术架构进行理解.—用怎样的基础平台支撑CTG-MBOSS各系统?基础平台基础平台17©版权所有,注意保密功能架构图18©版权所有,注意保密系统架构图19©版权所有,注意保密部署模式从集团、省公司、本地网；MSS、BSS、OSS、EDA；两个维度七个层面说明系统部署本地网ToDoEDA的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团本地网ToDoEDA的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团20©版权所有,注意保密M/B/O/E三层部署蓝图本地网的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团本地网的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团本地网的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团本地网的部属MSSBSSOSSEDA省公司集团21©版权所有,注意保密MSS/BSS/OSS/EDA之间的关系OSSBSSMSSEDA-EDW/ODSOSS与EDW/ODS相互提供资源等OSS相关数据MSSBSS与EDW/ODS相互提供客户、产品等BSS相关数据MSS与EDW/ODS相互提供财务、工程、人力等MSS相关数据人员绩效和薪酬管理业务量收管理实物产品销售的进销存管理销售支持故障单管理服务质量管理服务定单管理人员绩效和薪酬管理工程管理固定资产管理22©版权所有,注意保密集成蓝图跨专业网络监控类系统网络资源管理类系统（长途）跨专业网络监控类系统网络资源管理类系统（长途）跨专业网络监控类系统服务开通与保障类系统（本地网）网络资源管理类系统专业网络管理类系统专业网络管理类系统本地网CRM系统营销分析系统结算系统OA/知识管理系统