网络营销推广的心得

对网络营销推广的心得2011年已经过去，回头看看过去的一年，民营医疗走的路真是艰辛。政府的封杀，莆田人自己的自残，媒体的推波助澜。就长沙市就出现好几件事情，中山肝病医院又一次暴光，几次医疗广告的改革。加上现在传统广告的路是越来越窄了。我们应该如何冲出重围再创一片天地呢？网络一块净土，一块还没有被做乱的处女地。经过对同行网络的现状侧面进行了解，成绩是有目共睹。但是远远还是不够。随着网络的发展。渐渐的手机网络也已经开始流行，手机可浏览的网站已经渐渐走入到手机用户当中，现在用手机上网的用户越来越多，这个医疗市场基本还处于空白阶段，可以偿试投入开发。同时在网络搜索已经省分化，将来可能会进行市级分化，也就是说以后你如果在湖南长沙市的话在各搜索引擎搜索相关关键字，可能只跑湖南省长沙市的一些相关的网站。这势必给我民营医院带来一定的福音。因此做好网络推广，对民营医院来说是一个机遇，也是一个挑战。面对每家医院都在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么2012年网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。通过对湖南医疗网络市场的一翻考察和实践，虽然在统计上的结果对我个人来说并不理想，不过我个人知道网络给公司所带来的真正价值有多少，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多，只是有多种市场目前还没有被别人利用起来。一、市场分析长沙的网络市场，准确说是湖南的网络市场还是很有可挖掘性的，同时具有可抢性，抢网络市场是现在医疗网络推广的一个重要手段。**医院每月三万元在百度竞价的投入，加上其他网络媒体的投放，有投入达5万以上。**医院去年花二十万把39健康网的求医湖南频道全包了，再分化出给**男科等，同时利用网通网络端口弹出形式每月花6万包了门户网站的健康频道，加上其他方面的投入，每个月网络广告投入高达十多万元。阳光女子医院总公司派来了他们集团专门负责网络的总监到长沙来考察，强化网络的投入，每个月网络预算翻了三翻。这些都说明了网络市场的可挖掘性和必要的抢占性。这就说明了网络的市场是很大的。现在同行都在网络上在大量的资金投入。在我们还没重视或还没开发出网络市场时，他们已经占领了整个网络的市场量，而民营医院所有的项目基本上大同小异，这就对我们进入网络市场带来很大的压力，如果不凭着一个好的网站与优化和好的文章牵引，是无法吸引到患者的眼球的，再加上现在可选择的医院众多，患者可对比性太强、选择性多，相对来说也是比较困难的。所以只能在网络推广方面做文章。同时在医疗技术包装上创新和医院的品牌来提高网络广告效果。二、广告重点网络能否来病号有三个重要因素：1、有一个很好的网站或是多个相关网站；2、怎么让患者能首先找到我们的网站，或是说在找到别人的网站时也可以找到我们医院的网站，也就是IP来源；3、把来到网站的意向患者通过网站上的丰富内容的吸引和进行咨询服务预约转换成初诊量。三、广告流程（网站质量、IP来源的数量和质量、咨询的数量和广告效果、转换成初诊量）网站质量：网站质量是一个企业的品牌，我们医院也是如此，我们的网站个但建立就一定要成为**医院的代名词，给人的感觉我们的网站才是真的**医院官方网站，而其他的网站有点像是冒牌或非官方的一样；同时网站文章内容等资源都要比较丰富，让浏览者觉得我们的网站是一个门户型的医疗网站。网站方面只需认真维护即可，同时搞好网站的安全性，不要经常性的被人挂马导致网站出现对手医院的信息，运行速度非常缓慢甚至无法正常运行。为了更好和更广的推广本院的泌尿外科，我们将多做几个与本科室项目相关的专题网站如：包皮包茎网，早泄网，性疾病网，泌尿结石网，前列腺治疗知识网等，目标主要针对湖南省内患者，包皮整形手术可以独立一个网站，针对面比较广。这样我们到时只要在我们自己相关网站上做我们独立的广告即可引来有质量的患者。不求多，只求一个网站一个月多来5个以上初诊即可。慢慢聚集起一种人气和权威性，抢站湖南男科网络市场。IP来源的数量和质量：这就是所谓的推广方法，推广方法有二种，一种是自我推广，另一种是商业推广。自我推广：就是利用技术手段对网站进行各种优化，使网站能比对手的网站更容易让患者找到，同样的找一种病种，不管通过何种手段我们的网站都能更多的排在同一地域竞争对手网站的前面，这样就增加了患者的访问率，这种方法来的质量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技术要求方面非常严格，所以需要SEO优化技术组跟进。商业推广：顾名思义每种商业推广都是需要花钱的，钱的投入和产出比是需要认真计算的，而不是把钱拿给网络公司或相关的广告公司即可达到效果，如果不认真进行跟踪和精确计算，那么大部份钱都会是打水漂，集团以前也有做相关的推广，知道里面的厉害关系。如果说投入两千元的广告只来两个病号，在网络市场上是属于失败的。一般来说网络上的投入。三、四百元的投入来一个初诊是属于正常比例的，再差也不能超过五百元一个初诊。尽量保持在一百元一个初诊，总体来说广告投入要保持在1:8~10的产出比例方为正常。至于来的单体消费，这个在此就无法做出计算。不过网络预约过来的就诊率相对来说是比较高的，一般都会进行治疗。咨询的数量和广告效果：网站上来的患者会有两种情况：一种是看了网站的介绍直接过来就诊，这类人群我们直接称为广告效果，无法去统计，只能模糊感觉。另一种需要我们在线为他们服务，了解我们的价格，技术，专家团队等各方面的优势进行与其他医院对比后做决定。所以我们就必须需要网络咨询员，网络咨询员最好是有护理相关知识的或是医学知识的。做好网络在线服务，提高预约量，以这个咨询数量和预约量来衡量广告的效果，形成一种（IP：咨询量：预约量）的跟踪指标。转换成初诊量：通过网络来院初诊的有两方面，一方面的是非预约者，另一方面是预约者。非预约者：并不是所有来院的人都懂得网上预约，有些人看到我们网站介绍的相关知识和技术后直接来院就诊，另外一些有钱人或不想在网络上透露自己姓名和联系方式的人，都会选择不预约，所以无法统计到非预约者到底量有多少，估计非预约者的量是预约的二分之一左右。预约者：就是通过网络预约过来的，这个比较明显，冲着预约专家和优惠等方面过来，可以统计得到。总的来说，我们要的是整体门诊的效益，所以只要是提高初诊量和打出广告效果即可。四、广告对象2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了“第28次中国互联网发展统计调查报告”。报告中显示，我国网民总人数目前已达4.85亿，其中手机网民已达到3.18亿，每1分钟就新增接近140个网民。现已超过美国2.11亿的网民规模，位居世界第一。而无线上网网民增长快速，超过65.5%的网民使用手机上网。上网年龄段八成集中在二十到四十岁之间的人。所以患者群体向网络趋向化的可能性越来越多，网络的便捷和多样化给患者有了多向选择，有了更多的对比性，同时远赴他乡求医的机率也相对比较多。所以潜在的患者数量也比较多，网络的效应比起传统媒体有过之而无及。已经成为了各医院的主要初诊来源之一。广告地区：商业广告推广主要选择湖南省内网络市场进行投放，在技术自我推广方面进行全球推广。广告策略：主要是以技术和品牌权威性及网络舆论向导来取胜。价格战为次。做好网络到门诊的一系例配合，尽量做到正规化运营，提高在网民民众心中的信任度。广告预算及效果预测：广告预算的比例是1:10。具体根据市场而定。目标明年定于每个月最高5万的广告费用做到50万以上的网络业绩。上半年“五一”前目标先突破**万业绩。人员安排：年后过来时增加咨询人员两名，以看具体效果，如有必要，再增加两名。多而复杂，没必要像其他的医院招那么多的人员。上班时间：早晚两人轮班，每班一人即可应付。夜班到零点。中午与晚上必须有人在线。总的来说，网络资源是丰富的，也是残酷的，医院通过网络拉动整个门诊量的例子已经不是一个两个了，而是多不胜举，特别针对新的点来说，网络是宣传成本最低的一种方法。所以实施网络资源末位淘汰是必要的，互联网是在不断变化、网络资源也是层出不穷，如何利用好这些资源是重中之重。经常写总结也是一种学习和积累，这话还真没错，最近通过2011年的网络营销总结，清楚地认识到了前一年做得不够好的地方，以待2012年做好。1、竞价排名广告中关键词的标题描述，前期可以很简单的弄一下，前期的重点工作是大量的寻找以及添加关键词，然后通过一个月的数据查看有点击的关键词，然后在利用自己手中的商务通等综合分析那个关键词转换率高一些，然后在有针对性的修改这些关键词的标题以及描述。2、网站SEO优化应该从长尾关键词做起，新医院尽量收购一些在线时间较长的域名，因为现在做SEO基本都是在养域名，有个有权重的域名你怎么开展工作都容易。3、选择好的主机服务器，毕竟医院网络营销的载体是网站，所以网站打开速度至关重要，别让用户跳出的太多，没等页面打开就跑了，广告费用就白花了。在此建议购置WEB服务器专用主机，一定要在多线路机房托管。4、搜索引擎相关搜索和联想区的重要性，这两个地方是医院品牌扩展和优质客源的主要区域。5、大力加大外部链接的建设，外部链接是SEO工作好坏的一个重要标准。6、网站所有页面打开的第一屏一定要出现联系电话。7、博客营销中应该融入SEO的成分，利用第三方博客或者是自己的独立博客，抢占搜索结果。避免负面消息出现在第一页，提升医院品牌效果。8、社区论坛，百度知道，百度百科等免费平台的效果日趋显现，继续扩大这方面的效果也是一项重要工作。9、网络咨询团队营销技巧的培训；咨询团队对专业知识应该是很熟悉的，但营销技巧和面对棘手客人的一些心理战，还无法熟练掌握。需要多多进行营销只是培训和模拟训练。10、医院网络广告应该配合电视媒体、报刊、杂志、户外平面广告，避免各自为战的情况出现。一、合理组织好网站内容无论什么医院网站都应该有自己的一个非常明确的主题。曾经和一位优秀的站长探讨网站获取成功的方法，得出他的成功来源于对网站内容的永不懈怠的完善，人家有的内容他有，而且比人家的内容质量更高，人家网站没有的内容想办法把内容填充上，永远把目标浏览者当成上帝，把最重要的信息使用最简单的方法让他们得到，让患者感觉他就是最好的最权威的。其实这是一种境界，一种工作的境界。如果认为优化内容是件很简单的事情，那就大错特错了。做内容就好比登山一样，有很多路径可以选择，每条路都能登上山顶，只是付出的代价不一样。二、搜索引擎优化现在已经有越来越多的民营医院重视搜索引擎的自然排名，但由于自然排名资源的稀缺，后来者往往很难占据有利高效益的位置，搜索引擎营销的竞争将是搜索引擎占位的竞争。但医院经营总难免会有负面信息的出现，处理搜索引擎危机，其中之一的方法就要占位，用有利的信息压倒负面信息；用新的正面的信息潮水般的覆盖上去，把那些负面信息压到最不显眼的后面去。三、分析同行的网站运营一个医院网站的时候，要考虑很多问题，比如：我优化的词竞争力度有多大？同行是怎样优化的？等等，想弄明白这些问题，则需要搜集大量的资料，研究获得好排名的网站，在这个基础上，制定相应策略调整你的网站。在这个分析总结的过程中会明白，为什么这些网站能获得这么好的排名，优化的主要采取的方法是什么，即使是一个优化新手，对众多网站分析总结后，稍微领悟一下，想必也能达到优化中级水平，所以说学习优化看一百本书，不如多分析几个案例。四、选择广告平台的利与弊凡事有利必有弊，任何事物都具有两面性，做医院网络营销也一样。必然有正面的，也会有负面的，所以我们要合理的利用好利弊。在选择搜索引擎做广告的时候需要选择，百度消费太高，不一定适合我，内容网络无效点击太多，也不一定能适合医院；行业网站也是如此，39健康网不一定比寻医问药好。这些都是我们网络营销人需要考虑的问题，因为它们决定着广告的成败。五、免费推广平台免费推广平台也需要大力开展，比如百度知道，39问答，ASK120等等这些医疗问答平台都可以去进行推广，能够为我们积累很多优质病源，也许不能现在为我们创造利益，但是他们相信了我们，以后朋友有什么问题，都会推荐过来，向我们进行咨询。除了问答类，还有很多区域性的论坛，百度贴吧等。博客也是医院网络营销需要重视的一个手段，能够加强医院的品牌效应