跑漏水突发事件处理预案

1/3跑漏水突发事件处理预案一、突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数漏水三级供水系统末端支管，以及喷淋系统末端的喷淋头因操作使用不当、产品质量问题、设备故障等问题造成的局部公共区域或各别楼层房间和商铺漏水影响较小设备机房、走廊、住户房间和商铺等公共区域少数跑水二级各种供水系统的分路干管、喷淋系统分路干管、消火栓等因使用不当、产品质量老化、设备故障、外力撞击等问题造成的公共区域、部分设备机房或某个写字楼和商铺楼跑水影响较大设备机房、公共区域及客户房间商铺等区域较多二、电话通知上报流程内容级别时间要求上报对象二级事件30秒内通知完毕物业部经理三级事件1分钟内通知完毕物业部经理三、报警原则报警时讲清楚跑、漏水区域、现场秩序情况、水势大小、报警人姓名、部门等。四、应急设备、设施的要求应急设备、设施运行状态标准手电、应急灯、警戒带和防滑提示牌保证现场照明及维修、封闭跑水区域，提示小心滑倒等维修工具修复、更换设备沙包防止水进入电梯、配电机房和水蔓延等2/3五、应急处理流程发展状态工作流程相关责任人★工程技工2分钟内赶赴现场查看漏水情况，采取临时措施，进行抢修。★工程技工通知工程主管★现场处置：1）确定跑水部位及时封堵2）保洁将积水及时清扫（三级事件完成）★技工关闭阀门防止水大面积流淌，★进行水流引流，减少扩散★安保人员使用沙袋对重点部位进行防护★保洁人员清扫积水★统计损失，申请保险理赔★评估预案效果形成报告上报区域公司（二级事件完成）工程技工工程技工工程主管安保主管保洁主管物业部经理物业部经理客户或员工获知信息/现场查看上报流程现场处置跑水扩大启动预案善后处理3/3六、培训/演练要求参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求物业部主管、安保人员、技工、保洁人员现场组织和指挥每年1次实操物业经理实战性检验工程员工人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场排查故障流程的培训每半年1次口试、实操工程主管实操不得少于1次新入职技工对整个流程进行逐项培训上岗前实操工程主管模拟性检验保洁公司人员人员组织时效性、应急物资携带是否齐全、现场处置有效性的培训每两个月一次口试、实操物业经理实操不得少于三次安保人员人员组织时效性、应急物资携带是否齐全、现场处置有效性的培训每两个月一次口试、实操安保主管实操不得少于三次