大众点评敏捷转型的三个三角

QCon北京2014大会 4月25—27日  @InfoQ  infoqchina  大众点评敏捷转型 的三个三角 唐灏 @Qcon Shanghai 自我介绍 唐灏 – 大众点评 – 研发管理高级经理 – 2006年1月加入大众点评 – 新浪微博：@香辣五花肉  敏捷转型的三个特点 • 战略级项目：CEO参加前期准备会议及全员Kick-Off会议； • 覆盖范围广：基本覆盖所有的研发团队(31)； • 自上而下和自下而上相结合； 敏捷转型的三个三角 • 敏捷转型前——组织三角 • 敏捷转型中——转型三角 • 敏捷转型后——核心三角 组织三角 公司 团队 高效 人 组织三角-协作 公司 团队 高效 人 • 团队目标要为整体目标服务，且有清晰的价值； • 要有打破常规的文化氛围，鼓励跨边界合作 • 要有一支强大的工程师队伍； 组织三角-高效 公司 团队 高效 人 • 目标分解、故事拆解——核心能力； • PO讲述价值让技术人员有更强的owenership； • Scrum和XP让需求质量和实施质量更高； 组织三角-发展 公司 团队 高效 人 • T型人才发展模式对专业序列提出更高要求； • 改变管理人才发展模式（命令型 or 辅导型）； • 需要长期稳定的高效，而不是短暂的高效；  转型三角 外部教练 内部教练 帮助 Scrum Team  转型三角-指导 外部教练 内部教练 帮助 Scrum Team  • 挑选合适的教练（培训型、引导型、技术型）； • 把教练利用到极致（ETC、Lean Coffee、自发午餐、邮件组讨论）； • 后期需要摆脱对教练的依赖； 转型三角-辅导 外部教练 内部教练 帮助 Scrum Team  • 为什么要有内部教练？ • 内部教练的定位是什么？ • 企业文化和组织发展角度的思考；  转型三角-帮助 外部教练 内部教练 帮助 Scrum Team  • 定位——帮助和指导的差别； • ETC——如何排除障碍； • 多样性——SM、PO、工程实践； 转型三角-机制 ETC 外部教练 Scrum Teams 内部教练 Scrum Master IC 自动化测试IC ETC（Enterprise Transition Community）：企业转型社区 IC（Improvement Community）：改进社区 转型三角-ETC 技术VP 外部教练 研发总监 产品总监 Scrum Master PO 内部教练 产品VP CIO 早期有CEO加入，中后期SM、PO、内部教练加入 转型三角-三步走 外部教练辅导高意愿度种子团队 外部教练辅导重要团队，同时培养内部教练 外部教练帮助内部教练辅导剩余团队，同时巩固第一和第二期团队 核心三角 PO SM 辅导 Team  核心三角-伙伴 PO SM 辅导 Team  • PO和SM关系好的团队，更加高效； • SM承担更重要的角色，要区分和TL的差别； • PO同样要有团队成长的目标； 核心三角-伙伴 • 计划会议上： PO：（讲了一个story，任务比较紧，团队压力比较大）……SM：我觉得这个story不合理，没必要啊！Team1：是呀，时间这么短，根本不可能完成Team2：有没有搞错，所有都是最高优先级，我倒底先做哪个呢？Team3：你懂不懂敏捷，优先级都一样，那还叫优先级吗？PO：这个迭代我们要把这些都做完，都是第一优先级的。Team:这么多，肯定做不完啊。……核心三角-伙伴 PO SM 辅导 Team  • PO和SM关系好的团队，更加高效； • SM承担更重要的角色，要区分和TL的差别； • PO同样要有团队成长的目标； 转型三角-辅导 • 辅导型的SM，更容易实现自组织自管理； • 让团队自己选SM，比指派SM更加理想； • 辅导型SM是未来技术团队管理人员的来源； PO SM 辅导 Team  转型三角-沟通 • PO的沟通意愿是基础； • PO的沟通技巧是PO的核心能力之一； • SM的帮助不可或缺，要记住PO和SM是伙伴； PO SM 辅导 Team  第二阶段整体满意度 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 参与感 交流和协作 完成工作量 了解目标 一专多能 及时响应 交付质量 明显提高 提高了一些 24我们如何判断一支团队 更高的实施质量 更高的需求质量 团队间的依赖成本 持续改进的能力 Scrum Master的能力 团队是否自发一起午餐 在 路 上 Q&A         特别感谢 QCon上海合作伙伴